表5-5 矩形比例的喜好實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表Table 5-5 The data table of favor of rectangle proportion 　　早在上個世紀(jì)30年代，歐美等發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)有了產(chǎn)業(yè)化的清洗保潔公司，而且已具有完整的技術(shù)規(guī)范，先進(jìn)的設(shè)備工具、材料以及專業(yè)訓(xùn)練有素的技術(shù)人員。我國保潔行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國保潔行業(yè)的整體發(fā)展并不規(guī)范、且沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國保潔行業(yè)整體發(fā)展水平良莠不齊，雖然涌現(xiàn)出一批專業(yè)化的領(lǐng)軍企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，但傳統(tǒng)的“游擊隊(duì)”式的保潔服務(wù)占比依然龐大?！　∶鎸Ρ嵭袠I(yè)“魚龍混雜”的市場現(xiàn)狀，北京百思得科技服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱“百思得”)堅(jiān)信誰能順應(yīng)保潔行業(yè)要求專業(yè)化的趨勢，重視科學(xué)創(chuàng)新及模式創(chuàng)新，誰才能在行業(yè)內(nèi)屹立不倒?！　??　　為此，百思得圍繞“專業(yè)技能、專業(yè)設(shè)備、專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)高素質(zhì)人才”四大核心要素，不斷改善舉措，注重專業(yè)培訓(xùn)、先進(jìn)設(shè)備配置、科學(xué)規(guī)范管理以及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、考核制度，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，致力于讓專業(yè)的人用專業(yè)的設(shè)備和技能為客戶提供專業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)，為客戶兩房裝修營造健康干凈的生活、工作環(huán)境。　　百思得保潔扎根保潔行業(yè)16年，憑借領(lǐng)先的行業(yè)技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步開拓，已持續(xù)為世界500強(qiáng)企業(yè)、大型場館/展館、5A級寫字樓、高端住宅等提供專業(yè)化、精細(xì)化的清潔服務(wù)解決方案?！　『粚?shí)服務(wù)品質(zhì)，注重技能、設(shè)備專業(yè)化提升　　百思得在清潔服務(wù)中，始終將專業(yè)性發(fā)展放在首位，不斷提升專業(yè)性的技能，配備專業(yè)性的現(xiàn)代化清潔設(shè)備，來提供專業(yè)性的服務(wù)?！　榻o業(yè)主提供更專業(yè)更精細(xì)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，百思得科技在專業(yè)化技能提升方面，瞄準(zhǔn)國際一流標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉助力職業(yè)技能提升。一建立多級培訓(xùn)體系和全套培訓(xùn)管理制度;二進(jìn)行全方位深入培訓(xùn)，百思得圍繞不銹鋼清潔、玻璃清潔、外墻清洗、石材養(yǎng)護(hù)與翻新、地毯清洗、電器維護(hù)與保養(yǎng)等多個項(xiàng)目開設(shè)了專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)且進(jìn)行了全方位深入的培訓(xùn)，詳細(xì)講解了保潔服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代化機(jī)械化保潔操作規(guī)劃和流程、日保服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類、工具擺放等多層次內(nèi)容;三實(shí)干賦能培訓(xùn)，百思得科技開展了一系列競技賽，讓實(shí)踐和理論相結(jié)合，不斷夯實(shí)員工技能，使每一個百思得保潔員都成長為符合新時代發(fā)展需要的專業(yè)技能過硬的新型保潔人?！　≡谇鍧嵲O(shè)備配備方面，百思得科技主動通過全球清潔行業(yè)第一大展覽會等進(jìn)行深度交流接洽，并積極落實(shí)企業(yè)機(jī)械化作業(yè)設(shè)備。為服務(wù)項(xiàng)目配置的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械化，不僅包括吸塵器、吸水機(jī)、單擦機(jī)和高壓水槍等必配工具，還囊括了各類作業(yè)車輛包括手推式洗地機(jī)、駕駛洗地機(jī)、駕駛式掃地車、高壓清洗車在內(nèi)的大型作業(yè)設(shè)備，極大地提高了服務(wù)效率和專業(yè)化水平。目前百思得科技100%項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)機(jī)械化。成熟業(yè)態(tài)機(jī)械化作業(yè)率達(dá)到90%以上?！　??　　加強(qiáng)從業(yè)人員管理，打造高素質(zhì)、高效率服務(wù)團(tuán)隊(duì)　　要想把清潔項(xiàng)目做好，打造一支高素質(zhì)、高效率的保潔團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。百思得深諳此理，不斷加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理，除了培養(yǎng)保潔人員讓其具備扎實(shí)過硬的專業(yè)技能，還教授他們熱情周到的服務(wù)禮儀，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定崗定責(zé)定級以提高保潔人員的自主服務(wù)意識?！　榇?，百思得科技也制定了《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》、《消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》、《保潔主管崗位月考核表》以及《保潔組長崗位月考核表》等多項(xiàng)詳細(xì)的科學(xué)管 節(jié)奏和韻律原是用于描述音樂、詩歌等藝術(shù)的節(jié)律原理的要素，其格律構(gòu)成雖然缺乏具體的量化數(shù)據(jù)，但仍存在一定的程式和規(guī)律可供遵循，而且與人本身內(nèi)在的知覺的生理心理本性相關(guān)聯(lián)。人的心率、呼吸節(jié)奏、行動頻率和新陳代謝的節(jié)律等都影響著人們的節(jié)奏感和韻律感，而在以知覺形式為主要體驗(yàn)的現(xiàn)代中式家具造型中，節(jié)奏和韻律使家具的各部分或局部形體在組合過程中形成連續(xù)性、規(guī)律性的變化，或是重復(fù)的，或是漸變的，但都能夠貼合人的節(jié)奏感和韻律感。節(jié)奏是事物在運(yùn)動中形成的周期性連續(xù)過程，通過有規(guī)則的重復(fù)產(chǎn)生奇異的秩序感，“它以相似因素和關(guān)系通過可比間隔在空間或時間上的合乎規(guī)律的重復(fù)性為基礎(chǔ)，同時完成分解和整化審美印象的功能……藝術(shù)節(jié)奏的特色是重復(fù)著的形式和間隔體系中有重點(diǎn)和空白，使對比原則活躍化，目的在于表現(xiàn)一定的思想——藝術(shù)構(gòu)思，改變單調(diào)乏味和千篇一律的藝術(shù)文本結(jié)構(gòu)。” 所謂韻律，是指靜態(tài)形式在知覺系統(tǒng)所引起的律動效果，是“既有內(nèi)在秩序，又有多樣性變化的復(fù)合體，是重復(fù)節(jié)奏和漸變節(jié)奏的自由交替”。 根據(jù)德國美學(xué)家畢歇爾（K.Bücher,1847—1930）在《勞動與節(jié)奏》一書中的分析，韻律是從人們勞動中夯的聲音和打擊節(jié)奏形成的，后來被應(yīng)用于詩歌和音樂領(lǐng)域，用來描述規(guī)則性、條理性、連續(xù)性而存在變化的形式關(guān)系，反映了一種抑揚(yáng)頓挫的、有組織性的變化。而在空間關(guān)系和視覺形式上，則表現(xiàn)為運(yùn)動形式的節(jié)奏性變化，通過重復(fù)的、漸進(jìn)的、放射的或回旋的方式造成一種情感運(yùn)動的軌跡，從而使一系列大體上并不相連貫的感受取得相互呼應(yīng)和整體協(xié)調(diào)，使人們在視線的移動中體驗(yàn)形式的變化和動感。無論是造型、色彩、材質(zhì)，乃至于光線等形式要素，在組織上合乎某種規(guī)律時所給予視覺和心理上的節(jié)奏感都是韻律的表現(xiàn)。相比而言，韻律表征的是形式或要素連續(xù)變化的方式和組織性，節(jié)奏則是反映形式和要素的疾緩、強(qiáng)弱、起伏、行停和運(yùn)動方向的改變等，體現(xiàn)的是交替更迭的對比關(guān)系，從二者關(guān)系來看，“節(jié)奏是韻律的條件，韻律是節(jié)奏的變化。” 理規(guī)范，依據(jù)這些專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制度規(guī)范對每位員工進(jìn)行專業(yè)考核，確保每項(xiàng)清潔工作的高質(zhì)量達(dá)標(biāo)。另外，百思得品質(zhì)管理部還根據(jù)《經(jīng)營崗位管理人員考評表》每月對客戶滿意度調(diào)查一次，并駕駛證到期換證流程通過對客戶滿意程度的調(diào)查，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，提高服務(wù)質(zhì)量和有效性?！　∫徊揭粋€腳印，百思得科技扎扎實(shí)實(shí)地培養(yǎng)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、操作規(guī)范統(tǒng)一、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高的適合時代發(fā)展的新型保潔人員，大大提高了清潔人員的素質(zhì)、效率和物業(yè)、業(yè)主的滿意度。　　 ?　　不忘初心，方得始終。隨著我國保潔行業(yè)發(fā)展日益與國際為什么榻榻米不實(shí)用接軌，百思得科技將繼續(xù)對標(biāo)國際水準(zhǔn)，以匠心守初心，不斷提升家具的形態(tài)不只是存在于圖紙或虛擬軟件中的概念，它更是現(xiàn)實(shí)中可供使用或知覺感受的實(shí)體，因此必然存在著材料應(yīng)用與質(zhì)感表現(xiàn)的問題，而這也直接關(guān)系著家具的品質(zhì)和審美體驗(yàn)。齊美爾曼（R.von Eimmermann,1824-1898）指出：“一切材料，只要是同質(zhì)的，也就是說能夠進(jìn)入形式之中，就唯有通過某種形式才能給人以快感或不快感，美學(xué)所研究的正是這些形式。” 各種材料的特性，是由其本身的質(zhì)地和物理性能所決定的，運(yùn)用得好某種形態(tài)構(gòu)造便能發(fā)揮其最優(yōu)性能，反之則可能暴露出種種缺點(diǎn)，例如硬木質(zhì)堅(jiān)性脆，適于加工為立柱、橫撐或平面等，而不適合大角度彎曲；而竹、藤等材料柔韌性佳，適合彎曲形態(tài)，塑料則適合各種曲面形態(tài)等。同時，不同材料的質(zhì)地和紋理結(jié)構(gòu)也形成了人知覺體驗(yàn)上的差異性，如紋理清晰的木質(zhì)、竹質(zhì)材料給人以親切、柔和、溫潤的感覺；反射性較強(qiáng)的金屬質(zhì)地不僅堅(jiān)硬牢固、張力強(qiáng)大、冷傲，而且美觀新穎、高貴，具有強(qiáng)烈的時代感；紡織纖維品如毛麻、絲絨、錦緞與皮革質(zhì)地給人以柔軟、舒適、豪華典型之感；玻璃使人產(chǎn)生一種潔凈、明亮和通透之感。這些因素都構(gòu)成了家具選材和質(zhì)感表現(xiàn)的基礎(chǔ)條件，而且影響著家具形式的情感意象。服務(wù)品質(zhì)，并以日臻完善的服務(wù)體系和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)模式，深度挖掘保潔行業(yè)領(lǐng)域的增值服務(wù)空間，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，在打造專業(yè)化保潔服務(wù)商的同時，力爭成為保潔行業(yè)的中流砥柱。