隨著十月走向尾聲，北京家居市場(chǎng)的“金九銀十”消費(fèi)狂歡季也就此告一段落，各大品牌銷售戰(zhàn)績(jī)相繼出爐。在定制零售領(lǐng)域，歐派在“十一”假期結(jié)束不久，就率先宣告已提前完成全年銷售指標(biāo)，交出了令人艷羨的業(yè)績(jī)單。2007年進(jìn)京，2009年破億元，2015年破5億元，2017年僅用10個(gè)月破10億元……十四年來(lái)，歐派在北京市場(chǎng)的發(fā)展歷程近乎傳奇。在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、消費(fèi)不斷升級(jí)、需求持續(xù)變化的市場(chǎng)環(huán)境下，歐派有何秘訣始終贏得京城消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴?從其2021年的市場(chǎng)表現(xiàn)中，可以窺見(jiàn)三個(gè)答案：福利活動(dòng)天天有、新品升級(jí)推不停、交付體驗(yàn)贏口碑?！　「＠顒?dòng)天天有　　10月6日下午，連綿的幾天秋雨讓北京城氣溫驟降，街道上車輛行人比往日略顯冷清，十里河居然之家歐派家居的兩個(gè)店內(nèi)卻都熱鬧非凡，信樂(lè)團(tuán)主唱?jiǎng)w鳴帥氣現(xiàn)身，為消費(fèi)者們送上歌聲與福利，引發(fā)陣陣尖叫與掌聲，現(xiàn)場(chǎng)人氣爆棚，熱力十足。　　 ?　　在整個(gè)“十一”假期期間，在居然之家北四環(huán)商場(chǎng)、紅星美凱龍東四環(huán)商場(chǎng)等主流賣場(chǎng)的歐派家居店里，同樣熱烈的場(chǎng)景接連不斷地上演，阿里郎組合、旭日陽(yáng)剛王旭等11個(gè)明星，為歐派“星耀梵華，巔峰鉅惠（2）在功能設(shè)置上，現(xiàn)代中式家具應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代家居空間和生活需求進(jìn)行改良或創(chuàng)新設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)中式家具種類比較全面，其功能是適應(yīng)當(dāng)時(shí)的生活方式和家居環(huán)境的，如炕桌、炕幾以及用于火炕或床榻上的矮柜等，都與中國(guó)傳統(tǒng)的生活方式相適應(yīng)。而現(xiàn)代家居環(huán)境逐漸“西化”，居住空間也幾乎形成模塊化功能性空間的組合，客廳、臥室、工作室、餐廳、廚房、衛(wèi)浴室、兒童房、陽(yáng)臺(tái)及玄關(guān)等幾乎就是現(xiàn)代住宅的基本組成，各個(gè)空間的尺度、朝向、功能性都較為明確，這也就對(duì)室內(nèi)的家具給出了具體而明確的功能性，現(xiàn)代中式家具要融入這樣的家居結(jié)構(gòu)，就必須在功能上滿足各個(gè)功能性空間的要求，并在尺度和體量上與空間尺度相平衡。如現(xiàn)代家居中的臥室通常是相對(duì)比較重視私密性的，但同時(shí)又強(qiáng)調(diào)舒適性、開(kāi)敞性、陽(yáng)光充足、溫馨而且易于空氣流通和交換等，這與傳統(tǒng)臥室兼會(huì)客場(chǎng)所的功能設(shè)置差別較大，因此傳統(tǒng)中式家具中的架子床或拔步床無(wú)論在體量上還是在方便性、開(kāi)敞性上都難以適應(yīng)現(xiàn)代臥室的環(huán)境，故在現(xiàn)代中式家具的設(shè)計(jì)中應(yīng)在整體上考慮空間的布置、人就寢和休息的狀態(tài)以及室內(nèi)環(huán)境的協(xié)調(diào)等。如圖5-16分別為華偉公司的“寫意東方”臥床、友聯(lián)為家的明式梳子床和嘉豪何室的“孔雀藍(lán)”系列臥床，三者都在功能和尺度上進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并且各自從架子床中借鑒了不同的要素加以改良和創(chuàng)新，使之更適應(yīng)現(xiàn)代家居環(huán)境和人機(jī)尺度。此外，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，人們?cè)诩揖由钪幸苍黾恿嗽S多新的功能需求，并隨之舍棄一些需要，如電視柜、CD架、音響架、電腦桌等針對(duì)電器裝置擺放的家具；櫥柜、酒柜（架）、玄關(guān)柜、餐臺(tái)、衛(wèi)浴家具等特殊空間的家具，這些功能需求并不是現(xiàn)代中式家具的盲點(diǎn)，而是必須做出設(shè)計(jì)回應(yīng)的內(nèi)容。相比之下，傳統(tǒng)中式家具中的掛衣架、燈臺(tái)、鏡架等則可以進(jìn)行功能性轉(zhuǎn)換，如燈臺(tái)可以用作臺(tái)燈或落地?zé)舻幕R臺(tái)也可以設(shè)計(jì)為梳妝臺(tái)，掛衣架可以轉(zhuǎn)化為晾衣架或衣帽架等。”活動(dòng)打CALL，與消費(fèi)者共享假期狂歡。這12個(gè)明星都是北京歐派邀請(qǐng)而來(lái)，以史無(wú)前例的豪華陣容和重磅優(yōu)惠，在京城各個(gè)區(qū)域?yàn)橄M(fèi)者送上福利?！　??　　這樣大手筆的福利放送，在上半年的五一小長(zhǎng)假的活動(dòng)已經(jīng)上演過(guò)一次了，當(dāng)時(shí)北京歐派邀請(qǐng)了周曉鷗、烏蘭圖雅、黃安等8位明星助陣，為京城消費(fèi)者們留下了深刻的印象。事實(shí)上，為了最 圖5-47 韓國(guó) I.R.I色彩研究所的色彩意象表 Fig.5-47 The color image map by I.R.I, Korea大限度地滿足消費(fèi)者的需求，北京歐派的活動(dòng)并不僅僅 圖5-43 “ill-bill”桌和“Dora”扶手椅 Fig.5-43 ill-bill table & Dora armchair局限于節(jié)假日，而是已經(jīng)逐漸常態(tài)化，“周周做，天天有”。除了邀請(qǐng)明星助屈服點(diǎn)陣外，產(chǎn)品與服務(wù)的美的壁掛爐各種福利輪番上陣，服務(wù)的態(tài)度和水準(zhǔn)，也時(shí)時(shí)保持在“做活動(dòng)”的狀態(tài)，讓消費(fèi)者無(wú)論什么時(shí)候進(jìn)店，都能買得開(kāi)心。　　新品升級(jí)推不?！　』顒?dòng)是服務(wù)手段，產(chǎn)品才是打動(dòng)消費(fèi)者的根本。順應(yīng)消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，歐派產(chǎn)品也在持續(xù)迭代更新，這也是其一直備受青睞的制勝關(guān)鍵?！　∫?021年上半年為例，5月份，歐派在京推出了抗菌衛(wèi)士——?dú)W派 Health 抗菌板打造的“抗菌廚房”，采用OPS—1超分子銀抗菌技術(shù)形成抗菌堡壘，抗菌率>99.9%，且能循環(huán)持久、長(zhǎng)效抗菌，形成安全堡壘，守護(hù)家人健康，掀起一股消費(fèi)熱潮?！　??　　家居行業(yè)的熱銷材料“巖板”，也被歐派應(yīng)用到廚房定制的升級(jí)中。廚房“清潔戰(zhàn)士”——?dú)W派巖板臺(tái)面，經(jīng)15000噸高壓制鍛造，表面孔隙率近乎于零，耐污等級(jí)達(dá)到5級(jí)，避免油鹽醬醋等腐蝕侵害，便于清潔保養(yǎng);精選100純天然原材料，通過(guò)美國(guó)NSF國(guó)家認(rèn)證，食品級(jí)健康零污染，可直接在上面搟面、切菜甚至煎牛排，一經(jīng)推出，就深得消費(fèi)者的喜愛(ài)?！　??　　除此之外，歐派推出的具有超強(qiáng)耐磨性能的石英石臺(tái)面，石英晶體含量高達(dá)93%*，莫氏硬度為6，即使剁大骨也不在話下，讓下廚更輕松自在;實(shí)木顆粒板，選用天然優(yōu)質(zhì)原木，符合歐洲E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、通過(guò)國(guó)家十環(huán)認(rèn)證，防潮性能佳，以環(huán)保品質(zhì)助力營(yíng)造“綠色廚房”……諸多契合“疫情后市場(chǎng)”消費(fèi)需求的產(chǎn)品，與時(shí)俱進(jìn)地滿足著京城用戶對(duì)品質(zhì)生活的更高追求，讓消費(fèi)者更樂(lè)于為其“買單”?！　〗桓扼w驗(yàn)贏口碑　　通過(guò)精準(zhǔn)、快速的交付將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與福利完美落地客戶家中，才是北京歐派立于市場(chǎng)巔峰的終極秘訣?！　〗桓叮粌H僅是最令消費(fèi)者頭疼的地方，也同樣是定制家居的痛點(diǎn)，它考驗(yàn)的是品牌運(yùn)營(yíng)方在設(shè)計(jì)、組織管理、物流、安裝等多方面的系統(tǒng)服務(wù)能力。為有效解決這一問(wèn)題，北京歐派選擇的運(yùn)營(yíng)商——梵華怡居，恰恰是一個(gè)在交付上擁有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，不僅有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，還自建了完善的物流體系和安裝服務(wù)品牌，從客戶進(jìn)店開(kāi)始，即可開(kāi)始提供快速、精準(zhǔn)、全方位的交付體驗(yàn)。　　 ?　　基于三十余年家居運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，梵華怡居對(duì)用戶需求有著深刻的洞察和精準(zhǔn)的把控。以設(shè)計(jì)服務(wù)為例，梵華怡居的設(shè)計(jì)師會(huì)深度調(diào)研客戶的需求，提供更專業(yè)化、人性化的全屋定制方案。比如,以更適合年輕人生活方式的“中西廚”，打破傳統(tǒng)廚房格局，為現(xiàn)代家居量身定制餐廚場(chǎng)景.通過(guò)柜體定制規(guī)劃，解決戶型缺憾，讓空間更舒適……這些設(shè)計(jì)方案，由具備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求的安裝團(tuán)隊(duì)接手，交付為一個(gè)個(gè)理想的生活空間，為歐派在京城消費(fèi)者中贏得了堅(jiān)實(shí)的口碑。截至目前，北京歐派的大部分訂單，都由老客戶的口碑轉(zhuǎn)化而來(lái)，占比還在持續(xù)攀升?！　??　　除了歐派外，梵華怡居的經(jīng)營(yíng)體系中還有軟體巨頭顧家家居、木作定制領(lǐng)軍夢(mèng)天、功能沙發(fā)明英國(guó)倫敦塔橋星lazyboy等主流品牌，可以在全屋定制的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更完善的一站式家居服務(wù)。　　“市場(chǎng)在不斷變化，消費(fèi)不在不斷升級(jí)，產(chǎn)品、服務(wù)升級(jí)只是手段，更重要是要始終堅(jiān)守為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)家居夢(mèng)想的初心，這才是歐派在京一路前行的源動(dòng)力。”梵華怡居總經(jīng)理姚剛表示，北京歐派將繼續(xù)秉承初心，上下求索，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)回饋消費(fèi)者的支持與信賴，與更多家庭一起建設(shè)更美好的生活。