惠州政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦的“朋友圈”添新成員，將解決市民異地辦事“多地跑”“折返跑”的堵點(diǎn)。近日，惠州市與貴州省黔西南州簽署政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，兩地逾百項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)將可實(shí)現(xiàn)跨域通辦，兩地市民均可就近辦理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)、戶籍證明、婚姻登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)登記注冊(cè)、電子社會(huì)保障卡申領(lǐng)等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。 根據(jù)國家及省新階段東西部協(xié)作工作部署，今年開始，惠州結(jié)對(duì)幫扶貴州省黔西南布依族苗族自治州。為推動(dòng)惠黔東西部協(xié)作各項(xiàng)工作落地落實(shí)，進(jìn)一步深化兩地全方位、多層次、寬領(lǐng)域合作，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局積極推動(dòng)兩地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。 至此，惠州已與省內(nèi)外20個(gè)地市簽訂“跨省（城）通辦”協(xié)議或達(dá)成合作意向。省外通辦城市包括湖北省武漢市、江西省新余市和贛州市、貴州省黔西南州，省內(nèi)通辦城市則包括廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、江門、肇慶等。 南方日?qǐng)?bào)記者 周歡 通訊員 林思廣 張金金 推動(dòng)跨區(qū)域業(yè)務(wù)線上線下融合辦理 今年起，惠州結(jié)對(duì)幫扶黔西南州7個(gè)縣（市），按照國家“兩保持、三加強(qiáng)”（保持資金投入力度和干部人才選派交流力度，加強(qiáng)勞務(wù)協(xié)作、產(chǎn)業(yè)協(xié)作和消費(fèi)協(xié)作）的要求，推動(dòng)?xùn)|西部協(xié)作工作高質(zhì)量推進(jìn)。近日，在惠州召開的黔西南州·惠州市東西部協(xié)作聯(lián)席會(huì)議提出，希望雙方加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)新工作方式方法，切實(shí)用足用好各方資源和力量，增進(jìn)兩地來往交流，攜手推進(jìn)跨區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。 為此，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局積極行動(dòng)落實(shí)有關(guān)要求，推動(dòng)兩地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦，提升政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感。 11月3日，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與黔西南州政務(wù)服務(wù)中心簽署政務(wù)服務(wù)跨省通辦合作協(xié)議；惠城區(qū)和惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)局分別與興義市政務(wù)中心、貞豐縣政務(wù)中心簽署合作協(xié)議，開展動(dòng)態(tài)跨省通辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)合作。 根據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議，惠州和黔西南州將通過優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，打破地域阻隔和部門壁壘，建立兩地跨省通辦異地收件、問題處理、監(jiān)督管理、責(zé)任追溯機(jī)制，推動(dòng)跨省通辦有序高效開展。 惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，兩地跨省通辦事項(xiàng)清單圍繞個(gè)人、企業(yè)服務(wù)高頻事項(xiàng)中與群眾生活、企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)，有異地辦事需求的事項(xiàng)，結(jié)合全國高頻政務(wù)服務(wù)跨省通辦事項(xiàng)清單中作為推進(jìn)通辦目標(biāo)事項(xiàng)，分階段分批次，不斷拓展通辦領(lǐng)域、逐步增加通辦事項(xiàng)，成熟一批、公布一批，推動(dòng)線上線下融合辦理。 在線上，雙方在各自省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開設(shè)“跨省通辦”專欄，用戶在所在省的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證注冊(cè)賬號(hào)，登錄后進(jìn)入惠州、黔西南州“跨省通辦”專欄，無論人在哪座城市，選擇需要辦理的個(gè)人或企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)事項(xiàng)填寫、提交相應(yīng)信息和材料，即可全流程在網(wǎng)上辦理，并逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦理。 在線下，雙方在實(shí)體大廳開設(shè)“跨省通辦”專窗，實(shí)現(xiàn)“收受分離、異地可辦”。對(duì)已納入“一窗式”且能解決兩地受理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互通的事項(xiàng)，通過互設(shè)“一窗式”受理賬號(hào)，由專窗工作人員按標(biāo)準(zhǔn)化資料進(jìn)行受理初審，掃描錄入對(duì)方城市“一窗式”受理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即受即傳，全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)辦事資料，提高辦事效率，并互認(rèn)電子證照頒發(fā)的各類電子證照和電子材料。對(duì)不符合“一窗通辦”在線辦理標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，由雙方另行協(xié)商采用郵寄物流等方式解決。 加速政務(wù)服務(wù)改革解決辦事堵點(diǎn)難點(diǎn) “目前，惠州市、惠城區(qū)、惠陽區(qū)分別與黔西南州、興義市、貞豐縣達(dá)成100多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)合作意向，涵蓋稅務(wù)、公安、民政、交通、人社、自然資源、市場(chǎng)監(jiān)督等多個(gè)部門的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?！被葜菔姓?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，這些服務(wù)事項(xiàng)包括靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)、申領(lǐng)居民身份證、婚姻登記、生育登記和再生育審批、不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)登記注冊(cè)等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。 至此，惠州已與省內(nèi)外20個(gè)地市簽訂跨?。ǔ牵┩ㄞk協(xié)議或達(dá)成合作意向，在實(shí)現(xiàn)251個(gè)事項(xiàng)跨省通辦、1146個(gè)事項(xiàng)跨城通辦基礎(chǔ)上，再拓展增加103個(gè)跨省通辦服務(wù)事項(xiàng)。省外通辦地市從湖北省武漢市、江西省新余市和贛州市拓展至貴州省黔西南州。省內(nèi)通辦城市則包括珠三角其他8個(gè)城市以及粵東、粵西、粵北的重點(diǎn)城市。 惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人透露，接下來，惠州將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域融合辦理，繼續(xù)開拓可通辦地市和事項(xiàng)，建立、完善多地審批人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和長(zhǎng)效工作機(jī)制，推進(jìn)完善跨?。ǔ牵┩ㄞk政務(wù)服務(wù)新模式，構(gòu)建跨域通辦大聯(lián)盟，突破政務(wù)服務(wù)區(qū)域限制，解決市民辦事“多地跑”“折返跑”的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。 除了跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)越來越便捷，惠州近期還推出不少與政務(wù)服務(wù)改革相關(guān)的舉措，如結(jié)合熱線歸并優(yōu)化工作，推動(dòng)惠州12345熱線“一號(hào)通辦”。 近日，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合有關(guān)部門，以雙號(hào)并行和設(shè)分中心形式，把12348全國公共法律服務(wù)專用電話等17條熱線歸并至12345熱線。 惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，自2021年11月1日起，設(shè)分中心的熱線，保留號(hào)碼和座席，惠州12345熱線解答一般性咨詢或?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)接至分中心處理答復(fù)。雙號(hào)并行保留號(hào)碼不保留話務(wù)座席的，話務(wù)座席整體并入12345熱線；雙號(hào)并行保留號(hào)碼保留座席的，按照12345熱線標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一提供服務(wù)，與12345熱線建立電話轉(zhuǎn)接機(jī)制。 此外，市民可通過12345熱線語音電話、“惠州12345”微信公眾號(hào)、“惠服務(wù)U”小程序反映歸并號(hào)碼原業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢、投訴等，12345熱線將按工作規(guī)程進(jìn)行答復(fù)、電話轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)派工單至職能部門處理答復(fù)，將更加便民。 ■相關(guān) “粵省事”可辦惠州事項(xiàng)953個(gè) 在全省率先實(shí)現(xiàn)公積金部分服務(wù)“零提交零跑動(dòng)” 公積金繳存證明、公積金貸款結(jié)清證明、公積金貸款證明……如果你需要辦理這些業(yè)務(wù)，只要登錄“粵省事”，就可實(shí)現(xiàn)“零提交”“零跑動(dòng)”“掃臉即辦”。 近日，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合惠州市住房公積金管理中心，在原已上線25項(xiàng)公積金事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，再上線5項(xiàng)、優(yōu)化1項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，通過證照共享、數(shù)據(jù)賦能，率先在全省實(shí)現(xiàn)公積金部分事項(xiàng)在粵省事零提交、零跑動(dòng)、掃臉即辦。 這是惠州深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)新舉措，推動(dòng)“粵省事”惠州市專版服務(wù)從群眾“可用能用”向“好用愛用”不斷深化。此次新增的5項(xiàng)服務(wù)為職工繳存證明、公積金貸款結(jié)清證明、公積金貸款證明、無公積金貸款證明、個(gè)人公積金賬戶封存，優(yōu)化的1項(xiàng)服務(wù)為公積金離休、退休提取。 惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，上線“粵省事”后，辦理公積金繳存證明、公積金貸款結(jié)清證明、公積金貸款證明、無公積金貸款證明等服務(wù)事項(xiàng)，可省去原來需要到公積金辦事大廳排隊(duì)等候，以及提供身份證、公積金信息資料等諸多不便。申請(qǐng)人在“粵省事”上實(shí)名認(rèn)證后，便可掌上查詢辦理?xiàng)l件，通過證照共享、數(shù)據(jù)賦能，僅需選擇年限、填寫郵箱地址，無需提交材料、無需跑腿，證明文件PDF即時(shí)就可在郵箱中下載，真正實(shí)現(xiàn)零提交、零跑動(dòng)、即時(shí)即辦。 其中，通過與系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享，公積金職工繳存證明可通過惠州部署在各地政務(wù)中心的灣區(qū)通辦政務(wù)自助終端，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助打印，將便民服務(wù)送到“家門口”。 除了新增的5項(xiàng)事項(xiàng)以外，“粵省事·惠州版”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已達(dá)72項(xiàng)，涵蓋社保、醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金、民生服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。截至目前，“粵省事”累計(jì)上線本地服務(wù)事項(xiàng)79個(gè)，全市可辦理事項(xiàng)953個(gè)，本地特色事項(xiàng)累計(jì)業(yè)務(wù)量9108萬筆，實(shí)名注冊(cè)人數(shù)630萬。 接下來，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以用戶為中心，進(jìn)一步推動(dòng)線上、線下服務(wù)事項(xiàng)的深度融合，強(qiáng)化粵省事與實(shí)體辦事大廳、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等線下服務(wù)場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)，著力為市民群眾提供更加便捷、高效、智能的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。