元旦之后，剛從“閩龍?zhí)沾杉⒌亍备麨椤伴}龍?zhí)沾煽偛炕亍钡拈}龍?zhí)沾墒袌?chǎng)的２００多個(gè)品牌店變得煥然一新。由閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng)牽頭，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)和華耐集團(tuán)商業(yè)學(xué)校聯(lián)手培訓(xùn)的首批陶瓷店長(zhǎng)以“磚家”的身份正式上崗。業(yè)內(nèi)人士指出，這批既懂專(zhuān)業(yè)陶瓷知識(shí)，{TodayHot}又懂規(guī)范服務(wù)禮儀的“磚家”正式走上工作崗位，將改變目前家居建材行業(yè)人才嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)狀，為提升整個(gè)行業(yè)的人才素質(zhì)起到示范作用。 獲得培訓(xùn)證書(shū)的露華濃陶瓷閩龍店店長(zhǎng)徐彩霞在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，以前她自己和店員都不清楚陶瓷地磚普通印花和滾筒印花的區(qū)別，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他們了解到滾筒印花生產(chǎn)的瓷磚是個(gè)性化的，每一塊瓷磚上的印花都可能不同，但普通印花的瓷磚則是千篇一律?！霸诿靼琢水a(chǎn)品的工藝原理以后，介紹自己的產(chǎn)品時(shí)就更能突出閃光點(diǎn)，還可以根據(jù)印花方式的不同向顧客推薦不同的鋪貼方式，這樣就能有的放矢，還能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論結(jié)合銷(xiāo)售實(shí)際，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解更透徹，對(duì)銷(xiāo)售人員也更信服。” 亞細(xì)亞北京展示館的員工張維維也是此次“下線(xiàn)”的“磚家”之一。她表示：“要銷(xiāo)售出產(chǎn)品，先要銷(xiāo)售自己。這是我上了服務(wù)技巧課后較大的收獲?！彼嬖V記者，以前顧客一進(jìn)門(mén)就熱情地迎上去，問(wèn)他需要什么樣的產(chǎn)品，不管人家的喜好，只按照自己的想法介紹較想推銷(xiāo)的產(chǎn)品，結(jié)果給顧客造成壓力，甚至導(dǎo)致顧客反感?！艾F(xiàn)在，我懂得了如何去找切入點(diǎn)，只要顧客在心理上接受我，我的銷(xiāo)售工作就更好做了?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了根據(jù)不同喜好為顧客準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的飲品，懂得與顧客寒暄、聊家常，拉近了與顧客的心理距離，但同時(shí)又懂得與他們保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，需要我做介紹和解釋的時(shí)候我就立即出現(xiàn)?！? 馬丁·路易衛(wèi)浴閩龍店店長(zhǎng)鄭國(guó)明感慨地說(shuō)：“通過(guò)學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，以前不懂的常識(shí)太多了，自認(rèn)為滿(mǎn)意的服務(wù)其實(shí)有很多不成熟的地方?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是產(chǎn)品比產(chǎn)品，而是以服務(wù)創(chuàng)品牌?！彼嬖V記者，以前他們的業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，但從來(lái)不注重展廳的布置，現(xiàn)在懂得了把握時(shí)機(jī)去營(yíng)造經(jīng)營(yíng)氣氛，比如圣誕節(jié)快到了就在店里放圣誕樹(shù)、裝彩燈，春節(jié)快到了就掛上中國(guó)結(jié)，這樣不僅能跟上潮流節(jié)拍，也能讓店面更有親和力。 業(yè)內(nèi)人士指出，銷(xiāo)售人員如果缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，商品就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性可言，專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)也就名不副實(shí)。{HotTag}陶瓷行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的行業(yè)，銷(xiāo)售人員更需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng)董事長(zhǎng)陳進(jìn)林表示，閩龍各陶瓷品牌店的銷(xiāo)售人員文化水平參差不齊，市場(chǎng)出資組織店長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，在家居建材行業(yè)內(nèi)都是首次?！半m然只有三天時(shí)間的培訓(xùn)，但學(xué)員們?cè)黾恿藢?zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，還有了各品牌員工之間交流的機(jī)會(huì)，這有利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！标愡M(jìn)林預(yù)測(cè)，他的這一做法可能會(huì)受到其他市場(chǎng)的效仿?！肮嫒绱说脑?huà)，整個(gè)家居建材業(yè)的人員素質(zhì)將得到一次迅猛的提升，這也算我們閩龍市場(chǎng)為行業(yè)做的一次推動(dòng)?！碧沾伞按u家” 這名經(jīng)歷過(guò)培訓(xùn)的馬丁·路易店員向記者展示證書(shū)時(shí)喜不自禁。這個(gè)蓋了三個(gè)紅章的證書(shū)記錄著首批陶瓷“磚家”的出爐過(guò)程，從此，陶瓷各品牌擁有了一批專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，而且營(yíng)銷(xiāo)員之間互不往來(lái)的傳統(tǒng)被徹底打破。 背景 ２００５年底，由閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng)出資，在中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)的支持下，由華耐集團(tuán)商業(yè)學(xué)校對(duì)閩龍市場(chǎng)內(nèi)２００多個(gè)品牌的陶瓷專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。由市場(chǎng)出資對(duì)入駐品牌培養(yǎng)人才在家居建材界還是首次。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱(chēng)，閩龍市場(chǎng)這種行為已經(jīng)超出了市場(chǎng)本身的職責(zé)范圍，有助于提高整個(gè)陶瓷行業(yè)的人員素質(zhì)。與此同時(shí)，也體現(xiàn)出閩龍市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)層的遠(yuǎn)見(jiàn)：高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才帶來(lái)的是整個(gè)市場(chǎng)紅火的買(mǎi)賣(mài)，這種投資值！ 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 聚焦升級(jí)裝修圈定新中產(chǎn)圣堡龍?zhí)沾蓳屨际袌?chǎng)新洼地 PC磚哪家好？高 強(qiáng)度景觀厚磚是一種高 檔陶瓷PC磚 2021紅星美凱龍綠色環(huán)保周領(lǐng)跑新節(jié)奏 英國(guó)亨世達(dá)家用電梯與萬(wàn)耀企龍簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造居家品質(zhì)生活新篇章 Audacity奧達(dá)西堤石晶地板正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) 碧然德雙十一剁手推薦：超簡(jiǎn)易的碧然德On Tap龍 頭凈水器它來(lái)啦 【璀璨綻放】國(guó)達(dá)陶瓷安福旗艦店盛大開(kāi)業(yè) 禮惠全城 | 國(guó)達(dá)陶瓷東源旗艦店震撼開(kāi)業(yè) 【智造創(chuàng)新 永 不止步 】國(guó)達(dá)陶瓷中式藝術(shù)線(xiàn)條獲得國(guó)家專(zhuān) 利 伊思曼股份：水包砂仿石漆在外墻建筑裝飾市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭靠什么？