日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)工作的意見》，明確在全國包括廣州在內(nèi)的6個城市開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)，進(jìn)一步深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境?！锻ㄖ分赋觯圏c(diǎn)城市稅務(wù)局要結(jié)合本地實(shí)際，制定具體落實(shí)方案，并建立工作臺賬，對標(biāo)對表抓好落實(shí)。 近年來，廣州市稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，主動對接國際規(guī)則、對標(biāo)最佳實(shí)踐、結(jié)合廣州實(shí)際，根據(jù)黨史學(xué)習(xí)教育和“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”工作要求，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，深度運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”“區(qū)塊鏈+”場景，從“減次數(shù)”“減時間”“簡流程”“優(yōu)服務(wù)”“解難題”五個維度，提升納稅繳費(fèi)便利度，用繡花功夫助力市場主體發(fā)展壯大。 在國家發(fā)改委組織的2019年及2020年全國營商環(huán)境評價中，廣州“納稅”指標(biāo)連續(xù)兩年進(jìn)入全國標(biāo)桿城市，其中廣州“納稅次數(shù)”獲得滿分，為全國最佳表現(xiàn)；自2017年被確定為全國首批優(yōu)化稅收營商環(huán)境試點(diǎn)單位以來，廣州稅務(wù)為全國、全省稅務(wù)系統(tǒng)提供了多項可復(fù)制可推廣的“羊城經(jīng)驗”。在稅務(wù)總局委托第三方組織開展的2021年全國納稅人滿意度調(diào)查中，廣州市取得了在全國省會城市和副省級城市排名第二的成績。 “一鍵直連”提高網(wǎng)上申報效率 廣州稅務(wù)在全省率先試點(diǎn)推廣“財務(wù)報表與納稅申報表對接轉(zhuǎn)換”智能輔助申報項目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)記賬軟件到電子稅務(wù)局的“一鍵直連”，可以在企業(yè)自有財務(wù)軟件端完成納稅申報和扣款，并通過“一鍵提交申報”的新申報模式，大大提升納稅申報效率。 稅務(wù)人員幫助納稅人通過電子稅務(wù)辦理業(yè)務(wù)。 “‘一鍵直連’大大節(jié)約了我們的申報時間?！?中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）財務(wù)部總經(jīng)理毛娟在10月申報期體驗到了系統(tǒng)“直連”的便捷，“以增值稅申報為例，南航每季度約有50—90萬張銷項發(fā)票，以往開票項目與應(yīng)稅項目需要辦稅人員人工匹配對應(yīng)，一般要3個工作日才能完成。如今，‘財稅銜接’可實(shí)現(xiàn)發(fā)票開票項目自動匹配，并自動判定應(yīng)稅銷項發(fā)票，一名工作人員即可進(jìn)行在線集中申報，全程只需三五分鐘?！? “隨到隨審”緩解企業(yè)現(xiàn)金壓力 “為了能在國際市場占有一席之地，每年要至少進(jìn)行2次產(chǎn)品迭代，創(chuàng)新研發(fā)投入很大，好在國家在支持企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)以及提速出口退稅等方面有很多政策支持?！睆V州海葳特科技有限公司林小姐介紹，公司2020年全年退稅款與2019年相比有了12%的增長，退稅款到賬時間也大幅度縮短。 令海葳特受惠的，是廣州稅務(wù)推行的隨到隨審、提速出口退（免）稅政策。該局利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”等新手段，推行“一鍵申報”出口退稅，出口企業(yè)在廣州國際貿(mào)易“單一窗口”平臺“一鍵式”自動提取出口報關(guān)單等數(shù)據(jù)申報退稅，平均辦理天數(shù)從規(guī)定的7天提速到5天以內(nèi)。 構(gòu)建“云上辦稅”服務(wù)新格局 來自四川的祁先生聯(lián)系管理員，想要辦理建筑安裝企業(yè)異地預(yù)繳業(yè)務(wù)?？紤]到祁先生的工地離辦稅大廳很遠(yuǎn)，管理員建議他使用V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺來辦理，并協(xié)助他足不出戶辦結(jié)了業(yè)務(wù)。如此簡單順利辦完事務(wù)，祁先生非常高興：“辦完預(yù)繳就可以收到工程款，農(nóng)民工兄弟可以拿上工資高高興興的回老家過年了?！? 鳳凰網(wǎng)廣東了解到，如今，黃埔（開發(fā)）區(qū)、南沙區(qū)和越秀區(qū)稅務(wù)局試點(diǎn)以不見面、非接觸、云端辦方式，打造“云稅廳”，統(tǒng)一受理轄區(qū)內(nèi)所有納稅人通過電子稅務(wù)局、掌上稅務(wù)局、V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺、“政務(wù)曉屋”、咨詢熱線等渠道提交的稅費(fèi)業(yè)務(wù)，已構(gòu)建起一個云上辦稅服務(wù)新格局。 “減次數(shù)”，推進(jìn)稅費(fèi)申報“網(wǎng)上報、合并報” 報表合并迭代更新。廣州稅務(wù)于2021年6月1日，再次對綜合申報迭代更新，在全國率先實(shí)施財產(chǎn)和行為稅與企業(yè)所得稅綜合申報，實(shí)現(xiàn)11個稅種 “同一入口、同一界面、同一報表”一次性申報。 稅費(fèi)申報高度集成。于2020年3月實(shí)現(xiàn)個人所得稅、社會保險費(fèi)和住房公積金“三表合一”合并申報。 非稅申報有效融合。2021年7月1日，推出非稅收入一體化申報，實(shí)現(xiàn)土地閑置費(fèi)等15項非稅收入“一張報表、一次申報、一次繳款”，申報操作耗時壓縮41%。 “減時間”，推動辦稅服務(wù)“線上辦、就近辦” 打造“非接觸、云端辦”云稅廳。依托電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了244項涉稅費(fèi)事項全程網(wǎng)上辦，各稅費(fèi)網(wǎng)上申報率高達(dá)99%。據(jù)統(tǒng)計，廣州市辦稅服務(wù)大廳上門辦事人數(shù)下降至2021年月均19.57萬人次，比2019年、2020年分別下降57.36和14.88%。 打造“就近辦、門口辦”全域服務(wù)生態(tài)。在全市范圍內(nèi)的多個場所配置自助辦稅終端730臺；通過“銀稅互聯(lián)”的方式將自助辦稅業(yè)務(wù)功能部署到4家銀行1000多個網(wǎng)點(diǎn)的近3600臺智能終端上。 打造“答未問、問即辦”智能咨詢平臺。依托“廣州智慧12366”智能咨詢平臺，為納稅人提供全稅費(fèi)種及電子辦稅操作智能咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“7×24小時服務(wù)不打烊”。到目前為止已有42萬人進(jìn)行咨詢，智能解決率90.47%，納稅人滿意率98.65%。 “簡流程”，推進(jìn)稅費(fèi)事項“智能辦、提速辦” 打通企業(yè)和稅務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)軟件“一鍵報”。目前，近100萬戶次納稅人使用該項目，通過“財稅銜接”智能輔助申報項目，企業(yè)所得稅、增值稅77張報表共3,368個數(shù)據(jù)項，可直接從企業(yè)財務(wù)記賬軟件“一鍵轉(zhuǎn)換”生成并提交至電子稅務(wù)局。 開發(fā)智能審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)“秒審批”。該功能上線前，納稅人成功申領(lǐng)發(fā)票的時長約為1個工作日，現(xiàn)在最快僅需100秒。 深度運(yùn)用“區(qū)塊鏈+稅務(wù)”。上線應(yīng)用“稅鏈”區(qū)塊鏈電子發(fā)票平臺；聯(lián)合市場監(jiān)督管理部門、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門實(shí)現(xiàn)“區(qū)塊鏈+股權(quán)轉(zhuǎn)讓”，全流程辦理時長壓縮60%；應(yīng)用“區(qū)塊鏈+非稅收入殘疾人保障金”，強(qiáng)化稅務(wù)、殘聯(lián)、財政三部門對殘保金的協(xié)同管理。 “優(yōu)服務(wù)”，推進(jìn)報稅后流程“再提速、再優(yōu)化” 實(shí)現(xiàn)“報退合一”，提速增值稅留抵退稅。截至2021年11月，廣州企業(yè)從申請到獲得增值稅留抵退稅平均比2020年提速近50%，最快申請當(dāng)天可獲得退稅。 推行隨到隨審，提速出口退（免）稅。出口企業(yè)在廣州國際貿(mào)易“單一窗口”平臺“一鍵式”自動提取出口報關(guān)單等數(shù)據(jù)申報退稅，實(shí)現(xiàn)出口退（免）稅受理、審核、審批和退庫的全程無紙化。2021年1-11月,廣州出口退稅共為近9,000戶出口企業(yè)辦理退（免）稅額463億元。 “解難題”，推進(jìn)信用數(shù)據(jù)“深應(yīng)用、廣賦能” 推出“廣州稅信碼”，將反映企業(yè)納稅信用的主要信息上鏈于“廣州稅務(wù)企業(yè)號”并一鍵生成二維碼，掃碼后可展現(xiàn)企業(yè)基本信息、企業(yè)納稅情況、企業(yè)納稅信用級別三類信息，并提供多種自由組合選項，納稅人可在不同應(yīng)用場合根據(jù)需要隨時“亮碼”隨時展示自身納稅信用相關(guān)情況。近日，在廣州市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、廣州市精神文明建設(shè)委員會辦公室聯(lián)合主辦、廣東省信用協(xié)會承辦的2021年度“誠信興商 信用智創(chuàng)”主題活動中，“廣州稅信碼”獲選“2021年度廣州市信用創(chuàng)新應(yīng)用案例”。 推進(jìn)“銀稅互動”。廣州稅務(wù)與銀監(jiān)部門、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)密切合作，對依法誠信納稅（費(fèi)）的納稅人提供更優(yōu)的金融產(chǎn)品服務(wù)。從數(shù)據(jù)上看，2019年至2021年11月，共有近7萬戶次納稅人通過“銀稅互動”項目獲得貸款近522億元。 “納稅人的‘非常滿意’是我們的不懈追求?！睆V州市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心”是廣州稅務(wù)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣州稅務(wù)人的共識是竭盡全力、用心用情做好稅收服務(wù)工作，“用‘百分百努力’，去換取納稅人繳費(fèi)人的‘非常滿意’?！? “下一步，我們還要從減負(fù)擔(dān)、添動能、強(qiáng)元?dú)夥矫孢M(jìn)一步發(fā)揮稅收職能，為納稅人提供更高效、更專業(yè)和更有溫度的服務(wù)，全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力市場主體發(fā)展壯大，提升社會滿意度?！痹撠?fù)責(zé)人表示，稅收服務(wù)沒有最好，只有更好，廣州稅務(wù)將繼續(xù)認(rèn)真貫徹中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，及稅務(wù)總局、省稅務(wù)局和市委、市政府各項要求，進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，在稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新征程中展現(xiàn)廣州稅務(wù)的新?lián)?dāng)、新作為。