近日，納稅人陳女士向恩平市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員遞送了一封《表揚信》，稱贊辦稅服務(wù)廳人員認真負責(zé)的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)貼心的納稅服務(wù)。 ? ? 表揚信 “你好，我是澳門籍居民，現(xiàn)在我想繳交契稅，但是因為澳門籍居民的結(jié)婚證需要去申請才能打印出來，我忘記打印帶過來，這樣的情況下可以辦理繳交契稅嗎？”當(dāng)時，陳女士在辦稅服務(wù)大廳心急如焚。 據(jù)了解，陳女士是澳門籍居民，在恩平購買了商品房，近日從澳門回來繳交契稅。稅務(wù)人員在審核資料的時候發(fā)現(xiàn)陳女士帶的資料不齊全，耐心安撫陳女士焦急的情緒，告知并耐心指引陳女士填寫容缺辦理承諾書，最終完成了契稅繳交手續(xù)，避免了陳女士再次在恩平和澳門兩地來回跑。陳女士在信中表示，稅務(wù)部門從她的角度出發(fā)，耐心講解便民服務(wù)舉措，主動幫助她排憂解難，讓她十分感動。 今年，恩平市稅務(wù)局扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育，將“我為群眾辦實事”實踐活動下沉到服務(wù)窗口一線，除了推行辦稅服務(wù)“午間不打烊”等創(chuàng)新服務(wù)項目以外，還做細做實納稅服務(wù)，不斷提升廣大納稅人繳費人的獲得感和滿足感。該局每月開展納稅服務(wù)之星評選，制定辦稅服務(wù)廳集中學(xué)習(xí)日培訓(xùn)制度，促進辦稅服務(wù)廳人員比學(xué)趕超，進一步增強稅務(wù)人員為民辦實事的主動性，贏得了廣大市民的好評。 編輯：莫潤鋒 來源：恩平市稅務(wù)局