隨著節(jié)后返江務(wù)工人員增多，疫情防控一線的工作人員又忙碌起來(lái)。連日來(lái)，蓬江區(qū)衛(wèi)生健康局的熱線電話忙個(gè)不停，負(fù)責(zé)接線的工作人員擔(dān)負(fù)起控疫情防控第一道關(guān)口的重任。 記者剛走進(jìn)熱線電話值班室，就聽(tīng)到電話鈴的響聲。熱線電話值班人員許巧玲立即接聽(tīng)電話，“你住在哪里？你已經(jīng)向社區(qū)報(bào)備了嗎？” 剛放下話筒，許巧玲馬上翻開(kāi)登記本，整理這通電話的內(nèi)容。這時(shí)，又一個(gè)電話打了進(jìn)來(lái)。許巧玲放下筆接聽(tīng)電話，一邊查閱電腦資料一邊答復(fù)。記者觀察，許巧玲接聽(tīng)電話時(shí)肩夾話筒，右手點(diǎn)鼠標(biāo)、左手按鍵盤，眼睛緊盯電腦顯示屏，眼明手快反應(yīng)迅速。許巧玲說(shuō)，電話大多是咨詢疫情防控政策、措施、疫苗接種、核酸檢測(cè)等。 據(jù)介紹，他們每天有3個(gè)人值班，如遇到占線，電話會(huì)轉(zhuǎn)接到另外兩名值班同事的手機(jī)上。采訪期間，值班人員岑娟嫦的手機(jī)響了，“請(qǐng)問(wèn)你是哪個(gè)區(qū)呢？請(qǐng)你稍等......你所在的地區(qū)屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，根據(jù)規(guī)定，你返江門后要向所在社區(qū)進(jìn)行報(bào)備，感謝你的來(lái)電，再見(jiàn)?！? ?? 同樣，每接完一通咨詢電話，岑娟嫦都要進(jìn)行記錄。岑娟嫦說(shuō)，他們是24小時(shí)值班，日常熱線電話數(shù)量很多，來(lái)電有本地居民，有外地返江的務(wù)工人員，也有港澳臺(tái)鄉(xiāng)親及海外華僑華人?！皩?duì)于群眾的咨詢，我們值班人員基本都能給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，如果答復(fù)不了的，就會(huì)轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行辦理。基本上每天要接聽(tīng)30多個(gè)電話，最高峰的時(shí)候要達(dá)到130多個(gè)?！? 正是這些值班人員的堅(jiān)守，為我市的防疫工作把好了第一關(guān)?！俺?、元宵節(jié)那兩天，剛好是我值班，每天都要要值12個(gè)小時(shí)。我們單位很多同事都和我一樣，周末、節(jié)假日都要加班。能為疫情防控做點(diǎn)事，我也覺(jué)得很有意義?！贬赕媳硎?。 （江門臺(tái)記者李勇）