我是北京社工張靜，也是北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的負(fù)責(zé)人。在2022年北京市對(duì)口內(nèi)蒙古自治區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”項(xiàng)目的實(shí)施過程中，有一個(gè)特別讓我難忘的基層民政干部——李麗花，她是內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟科爾沁右翼中旗吐列毛杜鎮(zhèn)民政所的所長(zhǎng)：麗花是一個(gè)充滿活力的85后女性，長(zhǎng)了一張圓圓甜甜的臉，笑起來會(huì)有一種甜蜜蜜的自信和可愛。在這里，我想給大家講兩個(gè)麗花所長(zhǎng)的小故事。民政救助的守門員在科爾沁右翼中旗的吐列毛杜鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)厝私o李麗花所長(zhǎng)取了一個(gè)調(diào)侃的外號(hào)“扶助幫”幫主，意思就是工作中他們常年要面對(duì)面對(duì)孤寡老弱病殘類的嘎查居民。該鎮(zhèn)有20個(gè)嘎查、1個(gè)社區(qū)，麗花的日程排得非常滿，不是在下鄉(xiāng)的路上，就是在接待居民來訪中。核查救助信息，必須到嘎查入戶，麗花所長(zhǎng)多數(shù)情況下是匆匆吃扒拉一口早飯就帶著辦公室的王?；蚱渌乱黄鹣锣l(xiāng)了，為了趕時(shí)間和盡快忙完信息核查方便村民及時(shí)獲得救助，但凡是下鄉(xiāng)的日子他們總是早出晚歸。有一天，我跟著麗花所長(zhǎng)、王海干事去海林嘎查入戶。一路上，麗花都在跟我介紹自己工作中很多讓人印象深刻的片段，有大病的老牧民，也有殘障兒童。那一次入戶跟麗花入戶探訪，見了一戶母親精神殘障家庭，一戶祖孫隔代撫養(yǎng)家庭。在入戶第二個(gè)家庭的交談過程中，麗花的眼圈紅紅的，但她盡量控制自己的情緒沒有流眼淚，握著這個(gè)兒子心梗去世、兒媳改嫁，只剩下孫女和自己相依為命的蒙族奶奶的手，用蒙語熟溜地說，“您不用過于擔(dān)心，還有政府和我們會(huì)幫您呢！好好活著照顧好孫女讓她安心學(xué)習(xí)吧”。返回鎮(zhèn)里的路上，麗花笑呵呵地說，“基層民政工作不好做，但是我也在這里也做了11年了，并不是我有多么高尚，只是作為基層民政人，要實(shí)實(shí)在在地核查信息該救助就按政策執(zhí)行，面對(duì)不該救助的，就要當(dāng)好政府福利的守門員??！”關(guān)愛村民的大閨女黨的大會(huì)報(bào)告提及，“治國有常,利民為本。為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民隊(duì)美好生活的向往”。辦好群眾的急難愁盼事，是麗花所長(zhǎng)認(rèn)真執(zhí)著、不畏困難的工作習(xí)慣。哪里有困難，哪里有麗花。久而久之，麗花在工作中獲得了嘎查居民的信任。某嘎查有一個(gè)大爺，他有一些個(gè)人光榮的歷史經(jīng)歷，隔三岔五就來鎮(zhèn)上民政辦找麗花，絮絮叨叨說很多話，老人覺得自己有過歷史成就也想要辦低保，但實(shí)際生活中老人家的家境不錯(cuò)牛羊不少，兒子們的家庭經(jīng)濟(jì)條件也能支持老父親。也就是說經(jīng)過核實(shí)，這個(gè)老人并不符合低保戶申報(bào)條件。于是，麗花所長(zhǎng)每次都會(huì)一邊自費(fèi)買水一邊聽訪同時(shí)還要照顧好大爺?shù)纳眢w哄著老人家別生氣，最后也會(huì)堅(jiān)持原則直接告訴大爺，低保名額需要給符合救助條件的農(nóng)牧民家庭。一來二去的聊多了也熟悉了，大爺把見麗花當(dāng)成了生活習(xí)慣，他笑嘻嘻地常常跑到鎮(zhèn)上來找麗花所長(zhǎng)，而麗花也盡量禮貌規(guī)范地接待大爺?shù)膩碓L。有時(shí)候麗花不在辦公室下鄉(xiāng)入戶，老人來了照樣坐在辦公室等著，嘴里念叨著，“我就是要看看這個(gè)可愛的大閨女，她能工作也能陪我聊聊天……”面對(duì)大爺這樣的情況，麗花動(dòng)情而樸實(shí)地告訴我，“老人家，其實(shí)未必是要低保，而是孤獨(dú)想找我們聊聊天??！這種情況下，我耐心一點(diǎn)抽空聽老人說說話也能緩解下老人的孤單。我們民政人會(huì)面對(duì)很多不同的情況，當(dāng)躺在病床上的得重病呻吟著、說話都費(fèi)勁的病人，握著我的手說，‘謝謝黨，謝謝這位姑娘’，這時(shí)候我心里很感動(dòng)，所以多難都會(huì)堅(jiān)持，為他們服務(wù)，感覺是我肩上的重責(zé)，我含糊不得！”是啊，整個(gè)鎮(zhèn)里轄區(qū)內(nèi)的兩項(xiàng)補(bǔ)貼人員、五保戶和“三無”人員、高齡老人、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、低保戶的情況，全都裝在了麗花的心坎里，這些服務(wù)對(duì)象的生活需求和扶助點(diǎn)滴事，都成了麗花生活中伸手即及的主要內(nèi)容。社工站的支持者2022年8月，通過北京大智云社會(huì)工作發(fā)展中心和科右中旗社會(huì)工作協(xié)會(huì)的對(duì)接，在科右中旗民政局支持下，京蒙“牽手計(jì)劃”科右中旗服務(wù)項(xiàng)目在吐列毛杜鎮(zhèn)建立了社會(huì)工作服務(wù)站。為了支持社工站的建立，麗花所長(zhǎng)忙前忙后，帶著北京社工深入一個(gè)個(gè)嘎查調(diào)研，一戶戶和村民座談，也給社工們講起了很多當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。疫情防控升級(jí)的時(shí)候，麗花忙在一線和大家逆行在一起。疫情緩解的時(shí)候，麗花又一如既往地行走在下鄉(xiāng)入戶調(diào)研核查信息的路上。至今，麗花所長(zhǎng)說過的那些樸實(shí)真誠的話語，一直都在我的腦海回響：“在民政工作崗位這些年，雖然每天忙碌，奔波，很累，但能幫助到有需要的弱勢(shì)群體，我想可以實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值，感覺這工作很有意義。當(dāng)然，做殘障工作有時(shí)候確實(shí)對(duì)心理有影響，心疼他們，為他們的不幸難過，但我自己會(huì)去調(diào)節(jié)自己，盡量通過政策給他們溫暖，真正同理對(duì)方幫到對(duì)方，心理也感到舒服了?！痹谌珖舷聦W(xué)習(xí)貫徹黨的大會(huì)精神之際，深深祝福李麗花，她是科爾沁草原上一朵扎根基層服務(wù)民生的草原之花！