12月16日，2022（第七屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在杭州隆重舉辦，2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）入選榜單面向海內(nèi)外媒體正式發(fā)布，本屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)媒體發(fā)布活動聯(lián)合近百家國內(nèi)外媒體及相關(guān)社會機(jī)構(gòu)參與，共同見證2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)入選的企業(yè)和個(gè)人，為中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展提供樣本參考和借鑒。圖 2022（第七屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）評選由中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)委員會指導(dǎo)，客戶觀察和中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會組委會聯(lián)合組織，迄今為止已成功舉辦七屆，是立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)、業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性、標(biāo)桿性、影響力的年度評選活動，代表客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展的水平和風(fēng)向標(biāo)。每年的1月-10月在全國范圍內(nèi)評選年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心和管理人，肯定與表彰在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面優(yōu)秀卓越的單位，以及為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的服務(wù)領(lǐng)袖和杰出管理人。評審標(biāo)準(zhǔn)委員會從定位規(guī)劃、指標(biāo)績效、運(yùn)營管理、生態(tài)建設(shè)、平臺技術(shù)、客戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造等方面進(jìn)行測評和評估，經(jīng)過資質(zhì)審核后，通過資料評審、現(xiàn)場測評、第三方調(diào)研、機(jī)構(gòu)推薦四個(gè)流程，深入對標(biāo)，最終評選出年度各大獎(jiǎng)項(xiàng)，代表了當(dāng)今客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)能力和管理水平，在每年的中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會期間隆重舉行頒獎(jiǎng)典禮，現(xiàn)場揭曉年度榮譽(yù)，獲選單位與個(gè)人將在主要媒體上進(jìn)行公示與推廣。中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）評選的目的在于提升企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力，精益管理、客戶服務(wù)水平，改善和提升客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營管理能力和客戶體驗(yàn)管理能力，肯定和表彰在客戶口碑、客戶體驗(yàn)、客戶互動、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)外包、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、價(jià)值創(chuàng)造方面最為卓越的企業(yè)，以及為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展做出過貢獻(xiàn)的服務(wù)領(lǐng)袖和杰出管理人。并堅(jiān)持不懈地推動中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的社會價(jià)值與社會地位與客戶服務(wù)部門在企業(yè)中的價(jià)值和地位。本屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)評選共有300多家單位參與申報(bào)，歷經(jīng)300多天的嚴(yán)格篩選和專業(yè)測評，通過全面、公開、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評審過程，最終共有94家單位獲得年度殊榮，評選出94個(gè)單位獎(jiǎng)項(xiàng)和110個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。以下為“2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”榜單公示（排名不分先后）：2022年度行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)高路——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司付 斌——四川天翼呼叫科技有限公司覃浩——廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心趙江天——長江證券股份有限公司王云峰——九牧廚衛(wèi)股份有限公司劉怡姝——東北證券股份有限公司燕飛——度小滿熊軍——勤為科技有限公司羅?！钲谄桨簿C合金融服務(wù)有限公司成都分公司王積華——泰盈科技集團(tuán)股份有限公司李辰光——中國郵政速遞物流股份有限公司閆曉璐——北京七星藍(lán)圖科技有限公司2022年度工匠精神獎(jiǎng)程程——美的集團(tuán)交互中心王佳麗——華帝股份有限公司孫樹韜——長春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司鄭海軍——金牌廚柜家居科技股份有限公司張菁菁——碧桂園服務(wù)張李飛——索菲亞家居股份有限公司孫麗芳——愛瑪科技集團(tuán)股份有限公司王賀——完美(中國)有限公司熊俊——廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰就跛孛贰本┢咝撬{(lán)圖科技有限公司2022年度服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)何枚——四川天翼呼叫科技有限公司葉海峰——攜程旅行網(wǎng)衣娜——中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司吳心麗——安利(中國)日用品有限公司王曉敏——九牧廚衛(wèi)股份有限公司王智慧——愛瑪科技集團(tuán)股份有限公司楊天明——一汽解放新能源汽車銷售有限公司王兵——安徽冉禾信息科技有限公司熊夕瑤——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達(dá)品牌銷售事業(yè)部簡冬琳——廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心陳晨——吉致汽車金融有限公司蔣杰波——杭銀消費(fèi)金融股份有限公司劉靜——江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司陳志建——泰盈科技集團(tuán)股份有限公司秦紅梅——中國郵政速遞物流股份有限公司楊文珊——廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司霍志彬——廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司趙宜——中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運(yùn)營中心李文杜——深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司汪玉芳——慕思健康睡眠股份有限公司李晶石——遼寧省高速公路運(yùn)營管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司2022年度杰出管理人獎(jiǎng)龔國英——攜程旅行網(wǎng)傅春燕——三生(中國)健康產(chǎn)業(yè)有限公司劉小華——中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 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