剛畢業(yè)的應屆生是消費信貸的主要目標，他們沒錢但有需求。據還唄調查，80%以上的剛畢業(yè)年輕群體，因參加工作時間較短，收入水平相對較低，但急需改善短期的生活狀況。針對這一龐大客群的合理需求，持牌消費信貸機構的出現，填補了傳統(tǒng)銀行金融服務的空白。例如數禾科技旗下還唄信貸平臺依托先進的大數據、人工智能等底層技術，針對長尾用戶信用記錄缺失等痛點問題制定智能化解決方案，向高成長性個人消費者提供合理消費信貸服務，積極推動長尾客群消費潛力的釋放。眾所周知，傳統(tǒng)連接企業(yè)與客戶的咨詢服務主要由人工來提供，但隨著近年來互聯(lián)網發(fā)展的愈發(fā)強勁，咨詢需求越來越多以及人力成本的越來越高，人們對客服服務的現實需求催化了智能客服的出現。理想狀態(tài)的智能客服，不僅能夠高效解決消費者遇到的各種問題，幫員工減少工作壓力，同時還能給企業(yè)降低用人成本，提高服務效能?；诖耍斍耙呀浻性絹碓蕉嗟男袠I(yè)開始采用智能客服替代人工。相較于傳統(tǒng)人工模式下處理較為冗長的咨詢流程，還唄升級后的智能機器人“還小唄”具有先進的語義識別能力，能夠對用戶語言進行精準分析，并展開多輪對話，從而真正讀懂用戶服務需求，并做出專業(yè)解答，由此形成7*24小時全時段在線服務能力。自上線以來，還唄客服機器人“還小唄”每日承接超30000次客戶會話，升級后的客服機器人業(yè)務承接能力提升至80%以上。除了業(yè)務能力強大之外，還小唄還能以又酷又萌，可甜可鹽的人物形象，以及機械手腳狀外形特征為用戶提供更多的情緒價值，真正讓金融有溫度，讓科技更溫暖。還唄通過純線上操作、大數據分析、智能化決策等技術手段，為用戶大大減少時間成本、解除地理限制，疫情期間足不出戶也能完成借貸審核放款全流程。截至目前，還唄總用戶數超過1億，為超過1400萬用戶提供合理信貸服務，為手頭緊張，急需周轉的用戶減輕資金壓力。在未來的日子里，還唄將繼續(xù)在用戶品質生活的道路上陪伴用戶一起成長，助力用戶懷著向上的心態(tài)，實現人生理想。