8月5日，優(yōu)居研究院2020企業(yè)參訪游學(xué)系列活動，由優(yōu)居研究院院長、騰訊家居&優(yōu)居新媒體總編輯張永志帶隊，走進標(biāo)桿企業(yè)——方太。當(dāng)天，眾家居企業(yè)同仁在方太集團副總裁陳浩以及方太品牌管理部部長范超的帶領(lǐng)下，深入探尋方太中西合璧的企業(yè)文化和管理模式，深入學(xué)習(xí)方太高端廚電品牌打造的秘訣，實際了解方太產(chǎn)品的企劃新思維以及企業(yè)持續(xù)成長的經(jīng)營管理之道。

2020優(yōu)居研究院標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)參訪之方太篇合影

當(dāng)談及企業(yè)經(jīng)營管理之道，方太集團副總裁陳浩總結(jié)道，“戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)決定流程，流程決定組織，組織決定干部。通過過去二十余年的實踐探索，方太深刻認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的核心是流程和干部。具體來看，企業(yè)要把能力建在組織流程之上，因為流程是可以作為企業(yè)的知識管理固化下來的，再把所有優(yōu)秀的經(jīng)驗和有效的干法統(tǒng)統(tǒng)都落實到流程上去，這樣整個流程就能夠沉淀下來，最后再讓所有人在流程上跑，這樣既能找準(zhǔn)方向，又容易學(xué)習(xí)、更新和迭代”。

組織文化：中西合璧，以道御術(shù)

企業(yè)文化是一個企業(yè)的內(nèi)核基因，是企業(yè)開拓市場的通行證，是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。被譽為日本“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫在帶領(lǐng)員工經(jīng)營京瓷的過程中，不斷地摸索為人做事的成功規(guī)律，并編入小冊子，不斷地補充、修改、完善，最后形成了京瓷哲學(xué)，其核心就是企業(yè)文化。

在當(dāng)下的中國，企業(yè)家們也尤為重視企業(yè)文化的建設(shè)，并且不同的企業(yè)文化呈現(xiàn)出不同的形態(tài)能量。華為是中國企業(yè)狼性文化的“始作俑者”，它闡述一種團隊合作、分工明確、不拍犧牲的合作精神。馬云認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的DNA，它決定了一個公司的性格和命運。海爾的企業(yè)精神是敬業(yè)報國，追求卓越，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)誠信于消費者、誠信于社會、誠信于國家。積極布局文化產(chǎn)業(yè)的王健林甚至將“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”作為自己的座右銘。

方太企業(yè)文化

方太董事長兼總裁茅忠群同樣非常重視企業(yè)文化，在他看來，企業(yè)文化是一個企業(yè)及其全體員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，以及所營造的能量場。

在這樣的企業(yè)文化概念下，方太將“為了億萬家庭的幸?！弊鳛槭姑?，將“成為一家偉大的企業(yè)”作為企業(yè)愿景，將“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一定為企業(yè)的核心價值觀，真正成為了一家由使命、愿景與價值觀驅(qū)動的獨特企業(yè)。

更被方太人尊崇和參訪者驚嘆的是，方太致力于打造中西合璧的企業(yè)文化，“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”，在融合民企、日企、美企、德企等優(yōu)秀管理文化的同時，繼承發(fā)揚中華傳統(tǒng)文化“仁義禮智信”的精髓，探索并提出現(xiàn)代儒家管理模式，提煉出集東西方管理智慧的20條管理原則，包含了以顧客與市場為關(guān)注焦點，不斷追求合理化、不斷尋求平衡點，制度要好、執(zhí)行要嚴(yán)，關(guān)注員工成長，致力于發(fā)展組織能力，追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

當(dāng)然，企業(yè)文化的制定和執(zhí)行不是為了約束個人，而是要起到輔助整個組織向好、健康發(fā)展的作用，講究公司上下一以貫之。對此，方太特別提出“踐行五個一，創(chuàng)造真善美”口號，具體包含立一個志，讀一本經(jīng)，改一個過，行一次孝，日行一善。在方太董事長兼總裁茅忠群的“五個一”中，我們可以清晰的看出他對自我的嚴(yán)格要求，對企業(yè)發(fā)展的偉大使命以及對顧客、合作伙伴、員工和家人的高度責(zé)任感。

方太董事長兼總裁茅忠群的“五個一”

正如他所言，想在商場、職場取得成功需要能量、奮斗和能力，想要實現(xiàn)自我價值需要感恩、立志和篤行?！靶腋Ｊ菉^斗出來的”，方太用仁愛之心和匠心精神，創(chuàng)造中國精良產(chǎn)品，弘揚中華傳統(tǒng)文化，鑄就國家名片。

品牌：因愛偉大，做快時代的慢行者

企業(yè)文化主要體現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)部員工的影響，而一個企業(yè)的品牌則更像是企業(yè)對外部人員的印記。正如方太品牌管理部部長范超所言，“品牌是消費者在體驗之后心智中留下的總體印象，一定要創(chuàng)造差異化的品牌形象，這樣才能確保消費者記得住、記得牢”。

方太品牌管理部部長范超

回望方太二十余年，1996年，方太人以強烈的使命感，立志打造家電行業(yè)第一個中國人自己的高端品牌，目前已成為公認(rèn)的“中國高端廚電第一品牌”。

2008年，方太人又以強烈的文化自信，開始導(dǎo)入以儒家文化為核心的中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，目前已初步形成“具有中國特色的中西合璧的現(xiàn)代管理思想和模式”。

“中國賣得更好的高端油煙機，不是洋品牌，而是方太，因為，方太更專業(yè)，方太是中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者?！钡?，高端品牌只是階段性目標(biāo)，隨著企業(yè)發(fā)展和自我認(rèn)知的不斷更新迭代，方太清晰的認(rèn)識到高端品牌不是中國馳名商標(biāo)，不是中國名牌，而是在消費者心智中占據(jù)重要位置、打下深刻烙印的品牌，于是，方太把品牌主張從“高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者”改為“因愛而偉大”，范超補充，“一個真正好的品牌要賣得貴，賣得好，賣得久。”

然而，在平常生活中，油煙機總是被放置在廚房，不顯山不露水，不被炫耀，無人提及，是名副其實的低關(guān)注度、低頻消費的產(chǎn)品。在充分競爭、碎片化傳播的大環(huán)境下，任何一個品牌都前所未有地渴望被關(guān)注。如何獲取關(guān)注，如何脫穎而出，需要技巧。

認(rèn)知決定行動，在清晰的品牌、產(chǎn)品和市場認(rèn)知下，方太推出了一系列品牌宣傳推廣活動，不僅在當(dāng)時取得巨大成功，到現(xiàn)在拿出來作為案例向游學(xué)伙伴介紹時，也贏得了一陣陣自發(fā)的掌聲。

方太營銷推廣案例具體如下：

方太神轉(zhuǎn)折系列廣告，沒有華麗的辭藻，沒有強迫式的口號，但卻將產(chǎn)品的優(yōu)點通過當(dāng)下女性的訴求展示了出來。

母親水窖——尋找公益聯(lián)合，2017年3月22日，世界水日，方太水槽洗碗機聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會母親水窖及京東公益，提出#給你我的水#號召，邀請100萬人捐出自己名字中的水，方太將在陜西省白水縣捐建一座“母親水窖”，活動最終參與捐名人數(shù)118萬人次，195個品牌，51家媒體，21個機構(gòu)主動參與活動，微博閱讀量1.2億，討論量78.2萬，創(chuàng)下當(dāng)期微博話題榜新高。

中國風(fēng)三部曲之第一支宋詞TVC，其中引用中國傳統(tǒng)文化宋詞以及中國傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，堪稱一次國學(xué)文化的驚艷亮相，一次源于關(guān)愛家人的中秋大賞，傳遞生活美學(xué)和生活哲學(xué)的同時，賦予品牌以文化魅力，彰顯中國文化自信。

中國風(fēng)三部曲之母親節(jié)童話季，一次跨越母親節(jié)與兒童節(jié)的夢幻嘉年華，一次品牌深度跨界合作，由水墨國漫視覺風(fēng)格打造，精美周邊聯(lián)動公益營銷，于小處著手大處彰顯愛的線索。

中國風(fēng)三部曲之油煙情書——油煙是愛的印記。在這個短片中，油煙不再是令人討厭的氣味，而是愛的印記，是煙火生活的記錄。本片用文字美學(xué)的極致表達將一個家庭的幸福生活躍然情書之上，依托“因愛偉大”打造的創(chuàng)意內(nèi)容IP，成為方太獨一無二文化的有力彰顯。

中國風(fēng)三部曲之油煙情書——油煙是愛的印記

媽媽的時間機器，日常忙碌于生活瑣事的媽媽們的夢想總是被柴米油鹽封印，要想撿起心中的夢，必須先放下手中的碗，全片跌宕感人，在夢境與現(xiàn)實的碰撞中，引爆社會話題討論。

從1996年到2020年，方太的邊界在不斷拓寬，品牌也在不斷升級，但“因愛偉大”一直貫穿始終。

“在快時代，選擇做一個慢行者。” 范超表示，這是方太對消費者以及自身最大的誠意和敬意。

產(chǎn)品：不斷創(chuàng)新迭代，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是開拓者

“品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，你如果拿不出好的產(chǎn)品，就別做品牌，更別做高端品牌?！狈教麻L兼總裁茅忠群的一句話道出了產(chǎn)品的重要性。

參觀方太產(chǎn)品

作為劃時代產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，方太產(chǎn)品發(fā)展歷程如下：

油煙機篇：

1996年，方太自主研發(fā)中國第一臺深型吸油煙機，掀起第一股方太旋風(fēng)；大圓弧流線型設(shè)計，首創(chuàng)“罩電分離”結(jié)構(gòu)，有效解決當(dāng)時吸油煙機的六大問題，開創(chuàng)了煙機行業(yè)流線設(shè)計的典范。

1997年，方太推出中國第一臺人工智能深型吸油煙機，該機具有自動感受油煙、煤氣報警、定時顯示等多項功能，當(dāng)檢測到煤氣泄漏時會自動報警并同時開機，及時把有害氣體排出室外。

2001年，方太發(fā)布中國第一臺“歐式外觀 中國芯”吸油煙機，首次融合“歐式外觀”和“中國吸油煙技術(shù)”，開啟了中國煙機行業(yè)的塔型機時代。同年推出中國第一臺近吸式吸油煙機“小靈風(fēng)”，開啟中國洗油煙機行業(yè)的近吸式時代，純凈靈動的外觀使之成為吸油煙機市場最經(jīng)典的機型之一。

2009年，全球第一臺導(dǎo)煙吸附技術(shù)吸油煙機“風(fēng)魔方”在方太問世，運用導(dǎo)煙吸附技術(shù)，以科恩達導(dǎo)煙板充分控?zé)?，引?dǎo)油煙快速吸入；雙風(fēng)側(cè)吸技術(shù)，吸力加倍強勁，吸凈廚房余煙；三重油煙分離技術(shù)，層層保護，過濾油煙，保護機芯健康。

2010年，方太推出中國第一臺“高效靜吸”油煙機，在實現(xiàn)最佳吸油煙效果的同時，把噪音降低到行業(yè)最低水平48dB,做到了魚與熊掌兼得。

2013年，方太智能風(fēng)魔方面市，近吸直排不跑煙；2014-2015年，方太推出智能云魔方，蝶翼環(huán)吸不跑煙；2016年，智能星魔方問世，雙擎強排不跑煙；2017年，智能升降油煙機面向大眾銷售，可隨油煙大小智能升降。

嵌入式成套化廚電的開拓者：

2005年，方太發(fā)布中國第一套具有整體設(shè)計風(fēng)格的廚房三件套“銀家三系”，工業(yè)設(shè)計在廚房電器領(lǐng)域從單體產(chǎn)品到多件產(chǎn)品的延伸應(yīng)用，方太成為行業(yè)內(nèi)首家導(dǎo)入“成套化”“嵌入式”理念的品牌。

2008年，中國第一套嵌入式成套設(shè)計五件套“銀睿五系”問世，一米超靜音吸油煙機、嵌入式微波爐和嵌入式電烤箱等原創(chuàng)成套化設(shè)計，開啟中國廚房電器成套化嵌入式時代。

2009年，方太推出中國第一套嵌入式成套設(shè)計六件套“光影六系”，成為與全球頂級工業(yè)設(shè)計公司（美國IDEO）合作的最具設(shè)計感的廚電產(chǎn)品。

2011年，方太發(fā)布中國首個專業(yè)級家庭烹飪中心“總廚六系”，創(chuàng)新提出雙烹飪中心和隱匿式設(shè)計理念，標(biāo)志著國內(nèi)首個專業(yè)級家庭烹飪中心的誕生。

其他品類：

2015年，方太首發(fā)專為中國廚房發(fā)明的水槽洗碗機，豈止會洗碗，還能去果蔬農(nóng)殘。

2015年，方太發(fā)布極火直噴系列燃?xì)庠?，大火夠猛，小火夠小?/p>

2017年，方太推出磁控電磁灶，爆炒煲湯皆出色，開啟中式烹飪新時代。

2017年，方太雙管快消系列消毒柜問世，消毒快，凈無味。

2016年，方太磁化恒溫?zé)崴?，水質(zhì)更干凈，開啟熱水器加熱到水處理的新時代。

品牌升維、企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)都是產(chǎn)品。從1996年到2020年，方太的產(chǎn)品類別已經(jīng)從油煙機、灶具，擴充到熱水器、嵌入式廚房電器、炒菜機器人等。

戰(zhàn)略：多方發(fā)力，保證方太行業(yè)地位

隨著一二線城市精裝修進度的加快以及一二線市場飽和度的不斷提升，方太在市場方面的戰(zhàn)略有所調(diào)整，據(jù)方太集團副總裁陳浩介紹，“目前，方太在一二級市場取得了不錯的市場占有率，但是接下來，我們將把三四級市場作為新的戰(zhàn)略方向”。

方太集團副總裁陳浩

在產(chǎn)品方面，陳浩表示將加大研發(fā)力度，“我們會給研發(fā)部門更多的資源，以此來保證方太高端品牌的產(chǎn)品定位和行業(yè)地位?！?/p>

供應(yīng)鏈方面，方太提出2020-2022戰(zhàn)略目標(biāo)，為建成全球最有品質(zhì)競爭力的廚電供應(yīng)鏈，必達“530”。那么，何為“530”？“5”——老品工費年降幅5%，自動化年省人5%，效率提升50%?！?”——老品材料年降幅3%，50W二元化率年提升30%，關(guān)鍵人才30%能力成長；“0”——安裝維修進入零點俱樂部，低價錯誤&批量事故0化，安全環(huán)保事故0化。

在人才培養(yǎng)方面，繼續(xù)堅持19年來的校招傳統(tǒng)——“陽光計劃”，并且不斷提升招聘人才的平均質(zhì)量，對他們進行人生觀、世界觀和價值觀的再塑造，賦予其專業(yè)的水平和正確的思想。

在品牌宣傳推廣方面，花費在品牌這個方面的費用保持在5個點以上，傳遞正能量，搶占消費者心智，彰顯品牌價值。

后記
作為一家營收突破百億的企業(yè)，在家居行業(yè)，方太已經(jīng)位列頭部標(biāo)桿企業(yè)的行列。在本次游學(xué)的過程中，我們也看到了方太在組織文化建設(shè)、品牌宣傳推廣、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈體系的過人之處。接下來，優(yōu)居研究院會繼續(xù)追蹤方太的發(fā)展路徑，同時希望能夠見證家居行業(yè)更多百億規(guī)模企業(yè)的誕生。