這兩年，“家居供應(yīng)鏈”話題在家居行業(yè)逐漸熱鬧起來，一方面源于互聯(lián)網(wǎng)家裝以及整裝的興起，家居企業(yè)開始重視上下游整合的巨大價值。另一方面，大家居、一站式拎包入住也讓家居企業(yè)開始思考如何打通建材、家具以及軟裝銷售，采購，倉儲，配送，安裝，售后等環(huán)節(jié)，為消費者帶來更舒適的更便利的體驗。

一、供應(yīng)鏈的定義

什么是供應(yīng)鏈？它是指圍繞核心企業(yè)，從采購原材料、制成中間產(chǎn)品到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，從而將供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈的本質(zhì)是整合、去鏈結(jié)網(wǎng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、協(xié)同集成、精準服務(wù)、動態(tài)優(yōu)化。供應(yīng)鏈的最終目的是滿足客戶需求，同時實現(xiàn)自己的利潤。

二、家居交易鏈路

對于家居行業(yè)而言，為什么出廠價區(qū)區(qū)幾百元的木制板材，到了終端消費者手中就變成了幾千元，甚至上萬元。

這得從一個簡單的交易鏈路說起，消費者通過廣告渠道或者線上商城看到心儀的家居商品后，由于是大宗采購，而且是投入成本大，所以線上渠道直接下單的概率很低，尤其是定制家居的服務(wù)鏈路比較長，消費者基本都會先去線下進行咨詢或者體驗。

消費者來到門店，導(dǎo)購，或者客服會進行門店接待，然后達成意向之后會去客戶家進行量尺，復(fù)尺，設(shè)計方案，確定之后，定制商品去渠道工廠進行生產(chǎn)，成品商品會去到不同的供應(yīng)商進行采購，然后統(tǒng)一送貨到客戶家，安排師傅上門安裝。

這里面對消費者服務(wù)的角色眾多甚至更復(fù)雜，從下單到最終入住這個過程中，客戶接的電話不少于10個。這還不包括各種產(chǎn)品代理商，各種省級代理商，市級代理商的騷擾等等。

如果我們能消滅任何一個環(huán)節(jié)，對這個家居行業(yè)都是有巨大貢獻的，所以市面上火爆的F2C模式，C2M模式，前廠后店模式，本質(zhì)上就是改變其中的交易鏈路，減少溝通環(huán)節(jié)，提升效率。

三、國家政策與市場價值

隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的不斷深入，國家相關(guān)配套政策的陸續(xù)出臺更是為供應(yīng)鏈企業(yè)錦上添花。2017年8月，商務(wù)部、財政部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作的通知》，確定了天津、上海、重慶等17個重點城市開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)；2017年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2017〕84號），將供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用上升為國家戰(zhàn)略；2018年4月，商務(wù)部等8個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點的通知》等等。

供應(yīng)鏈市場將迎來歷史發(fā)展的重要機遇期，而且根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國供應(yīng)鏈管理服務(wù)行業(yè)市場前瞻與商業(yè)模式分析報告》顯示，未來五年我國物流及供應(yīng)鏈服務(wù)市場價值復(fù)合增長率將保持在10%左右，到2020年我國物流及供應(yīng)鏈服務(wù)市場價值將達到321萬億元，到2023年，市場價值有望達到378萬億元。

四、家居供應(yīng)鏈痛點

一種是線下傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)十年磨煉出來的運營思想，一種是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與生俱來的數(shù)字化思想，兩種思想存在激烈的對撞，導(dǎo)致家居供應(yīng)鏈的痛點越來越痛，主要體現(xiàn)幾個方面：

痛點一：基礎(chǔ)設(shè)施不完善

供應(yīng)鏈身為為消費者提供服務(wù)的其中一環(huán)，光是做到產(chǎn)品供給遠遠不夠，還需要考慮到產(chǎn)品倉儲與配送等問題。然而，家居家裝行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，比如在倉儲端，能夠提供一倉多配、一倉多sku等標準化服務(wù)流程的企業(yè)很少。家裝行業(yè)甚至還沒有出現(xiàn)能夠容納多家工廠的大倉、小倉、中央倉等成熟的倉儲企業(yè)，最后一公里的配送安裝服務(wù)更是難上加難。

痛點二：停留在前端產(chǎn)品整合環(huán)節(jié)，后端體系欠缺

真正的供應(yīng)鏈企業(yè)需要做到全鏈條覆蓋，從生產(chǎn)制造端、物流流通端、倉儲輸送端再進行分類從而變成真正的產(chǎn)品配送到消費者家里。然而，大部分家居供應(yīng)鏈企業(yè)只滿足了產(chǎn)品整合這個單一訴求，還要做好從一端到另一端的連接，投入非常多的人力和物力，已經(jīng)到了舉步維艱的地步。后端供應(yīng)鏈條的完善與管理，恰恰是當前家居供應(yīng)鏈最薄弱的環(huán)節(jié)。

痛點三：家居企業(yè)普遍缺乏行業(yè)影響力，S2b2c賦能還在噱頭層面

對大部分家居企業(yè)而言，向下對渠道分銷商的管理日漸成熟，向上對供應(yīng)商的管理還停留在初級階段。下游家居生產(chǎn)企業(yè)與上游家居供應(yīng)商之間，更多是“采購與被采購”的關(guān)系，極少有家居企消費者動管理上游供應(yīng)鏈，并獲得供應(yīng)鏈中的價值增值部分。

國內(nèi)傳統(tǒng)的家居企業(yè)大多靠經(jīng)銷商渠道來銷售產(chǎn)品，家裝公司的設(shè)計師或工長靠商品推薦獲取銷售返點，銷售模式與渠道單一缺乏行業(yè)影響力，一旦有家居供應(yīng)鏈企業(yè)站出來說“沒有中間商賺差價”，極易遭到行業(yè)的集體抵制。

痛點四：沒有強大的IT系統(tǒng)支撐

市面上沒有貫穿供應(yīng)鏈售前，售中，售后的一體化的IT系統(tǒng)，導(dǎo)致各個上下游企業(yè)甚至企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率低下，信息溝通損耗，人員結(jié)構(gòu)臃腫，尤其是傳統(tǒng)的作業(yè)水平已經(jīng)無法滿足高速增長的供應(yīng)鏈規(guī)模，無法及時點對點的響應(yīng)消費者訴求。

五、如何發(fā)力家居供應(yīng)鏈?

如今，供應(yīng)鏈已成為高效配置和合理利用資源的代名詞，更是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。西方發(fā)達國家已開始實施各自的供應(yīng)鏈國家戰(zhàn)略或全球戰(zhàn)略，形成完善的供應(yīng)鏈體系。中國也開始注重供應(yīng)鏈的研究和實踐，著重解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)業(yè)資源配置重復(fù)、產(chǎn)品同質(zhì)化、原材料和產(chǎn)品庫存積壓、產(chǎn)供銷關(guān)系“扭曲”、生產(chǎn)和流通成本高等問題。

《供應(yīng)鏈架構(gòu)師》作者施云老師對供應(yīng)鏈有著深度的研究，其操作理論深入供應(yīng)鏈管理的精髓。提出了“供應(yīng)鏈優(yōu)化輪”。他將“供應(yīng)鏈優(yōu)化輪”分為三層：

最內(nèi)層是“問題層”，即所遇到的問題，好比打靶要瞄準靶心，這是局部優(yōu)化的出發(fā)點?！皢栴}層”對應(yīng)的手法只有一個，即①瓶頸定位。

中間層是“三流一軸”層，縱向從三流（實物流、信息流、資金流）維度，橫向從時間軸維度，縱橫配合進行優(yōu)化?！叭饕惠S”層對應(yīng)的手法有四個，即②實物流規(guī)劃、③資金流規(guī)劃、④信息流規(guī)劃、⑤時間軸規(guī)劃。

最外層是“五化層”，所謂“五化”即：⑥數(shù)據(jù)化、⑦可視化、⑧簡化、⑨標準化、⑩自動化。

經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，家裝要改變傳統(tǒng)的落后水平，就得將基礎(chǔ)實施打好，基礎(chǔ)就是精細化運營的供應(yīng)鏈。

1、采取全程供應(yīng)鏈管理模式

企業(yè)需要從過去只關(guān)注企業(yè)“內(nèi)部供應(yīng)鏈”的管理轉(zhuǎn)向關(guān)注從客戶到供應(yīng)商整個鏈條性能的“全程供應(yīng)鏈”管理，協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈內(nèi)部其它企業(yè)（如供應(yīng)商、零售商等）以及客戶之間的關(guān)系，與供應(yīng)商、銷售渠道保持緊密的協(xié)作關(guān)系，加強在各個環(huán)節(jié)的協(xié)同，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的成本最小化。

2、降低運輸成本

一方面，減少運輸環(huán)節(jié)，對有條件直運的，應(yīng)盡可能采取直達運輸，由產(chǎn)地直運到銷地或用戶，減少二次運輸。消除相向運輸、迂回運輸?shù)炔缓侠憩F(xiàn)象。另一方面，合理選擇運輸工具。注意根據(jù)不同貨物的特點及對物流時效的要求，對運輸工具所具有的特征進行綜合評價，以便做出合理選擇運輸工具的策略。

3、降低倉儲成本

優(yōu)化倉庫布局。比如許多家居企業(yè)通過建立大規(guī)模的物流中心，把過去零星的庫存集中起來進行管理，對一定范圍內(nèi)的用戶進行直接配送，這是優(yōu)化倉儲布局的一個重要表現(xiàn)。

控制合理庫存量。例如，采用物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRP2)以及準時制(JIT)生產(chǎn)等來合理地確定原材料、在產(chǎn)品、半成品和產(chǎn)成品等每個物流環(huán)節(jié)最佳的庫存量，使存貨水平最低、浪費最小、空間占用最小。

優(yōu)化貨物存儲。貨物從生產(chǎn)到客戶之間需要經(jīng)過幾個階段，究竟在每個階段庫存量保持多少為合理?為了保證供應(yīng)，需隔多長時間補充庫存?一次進貨多少才能達到費用最少的目的?

4、強大的IT系統(tǒng)支持

傳統(tǒng)的靠人力，靠表格溝通， 耗費大量人力物力。引入強大IT技術(shù)，實現(xiàn)上下游企業(yè)信息化，數(shù)據(jù)化，無紙化的海陸空三位一體的精準運維，通過上下游的單據(jù)，進行原因和過程追溯，徹底貫穿“三流一軸”的思想，提高上下游企業(yè)和企業(yè)部門的聯(lián)合作戰(zhàn)能力。

六、家居供應(yīng)鏈的暢想

宜家不僅是積極主動進行供應(yīng)鏈管理的模范，更是將逐一挖掘供應(yīng)鏈價值潛力的優(yōu)秀案例。一方面，從產(chǎn)品的設(shè)計開始就會考慮到生產(chǎn)工藝的安排、運輸?shù)谋憷潭?、安裝的復(fù)雜度等，有著明確的市場定位。另一方面，為了逐年降低產(chǎn)品價格，宜家和供應(yīng)商之間是競爭同時合作的關(guān)系。小米，蘋果本質(zhì)上也是供應(yīng)鏈公司，精細化供應(yīng)鏈體系的運營，將利潤讓利給給消費者。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、AI、云計算等技術(shù)的加碼，供應(yīng)鏈企業(yè)未來可能會走上“智慧供應(yīng)鏈”的道路。自動化的作業(yè)層、數(shù)字化的管理層、智慧化的決策層。而這三個層次在前端生產(chǎn)、中端的運輸、終端配送等過程中，缺一不可的操作程序都在整個供應(yīng)鏈體系中占據(jù)中重要的作用。

冰凍三尺非一日之寒，為山九仞豈一日之功。家居供應(yīng)鏈上下游管理的理想狀態(tài)，可能與現(xiàn)實還有一定距離。不過，從現(xiàn)在開始，無論規(guī)模大小，家居企業(yè)可以更加重視自己的供應(yīng)鏈，從主動溝通、主動協(xié)作開始，逐步達到上下游“價值共生”的目標。

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