早在上個世紀(jì)30年代，歐美等發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)有了產(chǎn)業(yè)化的清洗保潔公司，而且已具有完整的技術(shù)規(guī)范，先進(jìn)的設(shè)備工具、材料以及專業(yè)訓(xùn)練有素的技術(shù)人員。我國保潔行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國保潔行業(yè)的整體發(fā)展并不規(guī)范、且沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國保潔行業(yè)整體發(fā)展水平良莠不齊，雖然涌現(xiàn)出一批專業(yè)化的領(lǐng)軍企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，但傳統(tǒng)的“游擊隊(duì)”式的保潔服務(wù)占比依然龐大。

面對保潔行業(yè)“魚龍混雜”的市場現(xiàn)狀，北京百思得科技服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“百思得”）堅(jiān)信誰能順應(yīng)保潔行業(yè)要求專業(yè)化的趨勢，重視科學(xué)創(chuàng)新及模式創(chuàng)新，誰才能在行業(yè)內(nèi)屹立不倒。

為此，百思得圍繞“專業(yè)技能、專業(yè)設(shè)備、專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)高素質(zhì)人才”四大核心要素，不斷改善舉措，注重專業(yè)培訓(xùn)、先進(jìn)設(shè)備配置、科學(xué)規(guī)范管理以及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、考核制度，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，致力于讓專業(yè)的人用專業(yè)的設(shè)備和技能為客戶提供專業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)，為客戶營造健康干凈的生活、工作環(huán)境。

百思得保潔扎根保潔行業(yè)16年，憑借領(lǐng)先的行業(yè)技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步開拓，已持續(xù)為世界500強(qiáng)企業(yè)、大型場館/展館、5A級寫字樓、高端住宅等提供專業(yè)化、精細(xì)化的清潔服務(wù)解決方案。

夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)，注重技能、設(shè)備專業(yè)化提升

百思得在清潔服務(wù)中，始終將專業(yè)性發(fā)展放在首位，不斷提升專業(yè)性的技能，配備專業(yè)性的現(xiàn)代化清潔設(shè)備，來提供專業(yè)性的服務(wù)。

為給業(yè)主提供更專業(yè)更精細(xì)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，百思得科技在專業(yè)化技能提升方面，瞄準(zhǔn)國際一流標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉助力職業(yè)技能提升。一建立多級培訓(xùn)體系和全套培訓(xùn)管理制度；二進(jìn)行全方位深入培訓(xùn)，百思得圍繞不銹鋼清潔、玻璃清潔、外墻清洗、石材養(yǎng)護(hù)與翻新、地毯清洗、電器維護(hù)與保養(yǎng)等多個項(xiàng)目開設(shè)了專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)且進(jìn)行了全方位深入的培訓(xùn)，詳細(xì)講解了保潔服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代化機(jī)械化保潔操作規(guī)劃和流程、日保服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類、工具擺放等多層次內(nèi)容；三實(shí)干賦能培訓(xùn)，百思得科技開展了一系列競技賽，讓實(shí)踐和理論相結(jié)合，不斷夯實(shí)員工技能，使每一個百思得保潔員都成長為符合新時(shí)代發(fā)展需要的專業(yè)技能過硬的新型保潔人。

在清潔設(shè)備配備方面，百思得科技主動通過全球清潔行業(yè)第一大展覽會等進(jìn)行深度交流接洽，并積極落實(shí)企業(yè)機(jī)械化作業(yè)設(shè)備。為服務(wù)項(xiàng)目配置的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械化，不僅包括吸塵器、吸水機(jī)、單擦機(jī)和高壓水槍等必配工具，還囊括了各類作業(yè)車輛包括手推式洗地機(jī)、駕駛洗地機(jī)、駕駛式掃地車、高壓清洗車在內(nèi)的大型作業(yè)設(shè)備，極大地提高了服務(wù)效率和專業(yè)化水平。目前百思得科技100%項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)機(jī)械化。成熟業(yè)態(tài)機(jī)械化作業(yè)率達(dá)到90%以上。

加強(qiáng)從業(yè)人員管理，打造高素質(zhì)、高效率服務(wù)團(tuán)隊(duì)

要想把清潔項(xiàng)目做好，打造一支高素質(zhì)、高效率的保潔團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。百思得深諳此理，不斷加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理，除了培養(yǎng)保潔人員讓其具備扎實(shí)過硬的專業(yè)技能，還教授他們熱情周到的服務(wù)禮儀，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定崗定責(zé)定級以提高保潔人員的自主服務(wù)意識。

為此，百思得科技也制定了《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》、《消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》、《保潔主管崗位月考核表》以及《保潔組長崗位月考核表》等多項(xiàng)詳細(xì)的科學(xué)管理規(guī)范，依據(jù)這些專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制度規(guī)范對每位員工進(jìn)行專業(yè)考核，確保每項(xiàng)清潔工作的高質(zhì)量達(dá)標(biāo)。另外，百思得品質(zhì)管理部還根據(jù)《經(jīng)營崗位管理人員考評表》每月對客戶滿意度調(diào)查一次，并通過對客戶滿意程度的調(diào)查，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，提高服務(wù)質(zhì)量和有效性。

一步一個腳印，百思得科技扎扎實(shí)實(shí)地培養(yǎng)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、操作規(guī)范統(tǒng)一、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高的適合時(shí)代發(fā)展的新型保潔人員，大大提高了清潔人員的素質(zhì)、效率和物業(yè)、業(yè)主的滿意度。

不忘初心，方得始終。隨著我國保潔行業(yè)發(fā)展日益與國際接軌，百思得科技將繼續(xù)對標(biāo)國際水準(zhǔn)，以匠心守初心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，并以日臻完善的服務(wù)體系和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)模式，深度挖掘保潔行業(yè)領(lǐng)域的增值服務(wù)空間，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，在打造專業(yè)化保潔服務(wù)商的同時(shí)，力爭成為保潔行業(yè)的中流砥柱。