楊格于2019年開始積極響應國家號召，將每年八月定為公司的質(zhì)量提升月。目的是進一步加強企業(yè)質(zhì)量管理體系，增強全員質(zhì)量管理意識。多年來堅持“精心制作、共同發(fā)展、持續(xù)改善、真誠服務”的質(zhì)量管理方針，經(jīng)過不斷的摸索與實踐，楊格在質(zhì)量管理工作獲得突破性進展。

? ? ??這次質(zhì)量月活動，我們深入基層，走進不同的工作崗位，聆聽大家心中對于“品質(zhì)”理解。本次活動分別采訪了楊格品質(zhì)部龍東平、楊格來料質(zhì)檢組組長趙樂容、楊格客戶服務部主管張秀。來看看他們對品質(zhì)的看法。

? ? ??你覺得品質(zhì)的好壞

? ? ??對企業(yè)的發(fā)展有怎樣的影響？

? ? ??品質(zhì)部經(jīng)理龍東平說：?“品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石”這句話充分說明了品質(zhì)對企業(yè)重要性。無論是產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、還是組織生產(chǎn)、終端銷售，質(zhì)量都起著舉足輕重的作用。楊格始終堅持以“客戶需求”為導向，充分解析用戶心理，用專業(yè)、專注的態(tài)度把產(chǎn)品做精、做優(yōu)。

? ? ??來料質(zhì)檢組組長趙樂容說：在我看來，“品質(zhì)=競爭力”，好的品質(zhì)是企業(yè)交給消費者最好的名片，也是企業(yè)最好的“代言人”。來料檢查工作至關重要，它決定著生產(chǎn)是否能順利進行，訂單能否按時的交到客人手上。

? ? ??客戶服務部主管張秀說：在我看來，品質(zhì)不單指產(chǎn)品品質(zhì)，還有服務品質(zhì)。如果把產(chǎn)品品質(zhì)是比作骨髓的話，服務質(zhì)量就是新鮮的血液，提升和優(yōu)化服務品質(zhì)，用心服務好每一個客戶是我們的責任，也是榮幸。

? ? ??楊格將每年8月定為“質(zhì)量月”

? ? ??這對企業(yè)質(zhì)量提升有什么積極意義？

? ? ??品質(zhì)部經(jīng)理龍東平說：我國從1978年開始將每年9月定為全國的質(zhì)量月，加之現(xiàn)在提倡的質(zhì)量強國的概念，作為企業(yè)更要緊跟國家的步伐。我們作為公司質(zhì)量把關員，在日常的品質(zhì)管理工作中，堅持精細化管理，對待每項物料都嚴苛以待、做到精益求精；嚴把材料驗收和移交環(huán)節(jié)，以確保生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)的物料、半成品，成品都是合格品。

? ? ??來料質(zhì)檢組組長趙樂容說：活動期間公司會聘請專業(yè)講師，為一線生產(chǎn)員工以及技術人員開展技能提升專題培訓和質(zhì)量規(guī)范宣講；結合公司情況，開展質(zhì)量課程學習、質(zhì)量月主題晨會、質(zhì)量月線上互動答題等活動。這對提高全員質(zhì)量意識、普及質(zhì)量理念、傳播質(zhì)量知識等方面起到了積極作用，激發(fā)了員工自覺提升工作質(zhì)量的熱情，很好的從源頭上預防質(zhì)量問題的發(fā)生。

? ? ??對提升楊格品質(zhì)管理

? ? ??做出了哪些有效的改進措施？

? ? ??品質(zhì)部經(jīng)理龍東平說：這兩年我們結合公司運營狀況和發(fā)展需要，在品質(zhì)管控方面也做了相應改善，通過人員培訓、增加自動化設備加工產(chǎn)品、優(yōu)化檢測器具來提高產(chǎn)品精度，提高檢驗合格率。另外，還引進國外專業(yè)看圖軟件系統(tǒng)，在物料標識、圖紙管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面做出科學合理的管理措施。每月月度總結對當月制程不良數(shù)據(jù)進行分類，列出TOP3進行分析、整改，達到持續(xù)改善的目的。

? ? ??來料質(zhì)檢組組長趙樂容說：事實上，不管是在質(zhì)量月，還是在平時的工作中我們都要做到善于發(fā)現(xiàn)和總結問題，除了對來料例行檢查之外，生產(chǎn)前通常還會對即將上線的物料進行復查；針對一些特殊工藝沒法用儀器來斷定的時候，就是考驗我們對材料和工藝的熟悉度；為提高內(nèi)部溝通協(xié)作效率，召開晨會對各自的工作進行梳理和匯報。通過及時分析處理問題，讓質(zhì)檢員更清晰工作任務，提高檢驗效率。

? ? ??客戶服務部主管張秀說：在工作中總結，在總結中進步。為了更好的服務好每一位客人，我們在工作流程和服務環(huán)節(jié)上做了優(yōu)化和梳理，完善原有服務體系。用四個詞總結就是“更精細、更標準、更高效、懂感恩”。

? ? ??“做鎖的，時刻想著用鎖的”，正是時刻把客戶需求放在第一位，使得楊格智能鎖多年來在面對激烈的市場競爭中保持遙遙領先的位置，并得到行業(yè)專家、消費者的普遍認可與好評。

? ? ??面對激烈的市場競爭形勢，楊格堅持以客戶為導向、創(chuàng)新為核心、以質(zhì)量為根本、以服務為宗旨，結合自身優(yōu)勢拓展細分領域、發(fā)展差異化品類。為消費者打造高品質(zhì)智能智聯(lián)現(xiàn)代家居生活體驗，時刻引領行業(yè)蓬勃發(fā)展！