近日，全國(guó)兩會(huì)上，不少人都在熱議如何增強(qiáng)制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基。不僅要通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)夯實(shí)制造業(yè)這個(gè)“壓艙石”，還要大力弘揚(yáng)工匠精神，敬畏質(zhì)量、追求質(zhì)量，在全國(guó)上下營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍，構(gòu)建良好的質(zhì)量生態(tài)。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)必定以“品質(zhì)”作為準(zhǔn)繩。在新消費(fèi)趨勢(shì)下，品質(zhì)依然是最受關(guān)注的話題，適逢315期間，騰訊家居·貝殼有幸采訪到箭牌家居集團(tuán)三水基地總經(jīng)理劉雪祥，就箭牌家居三水基地生產(chǎn)管理體系、品質(zhì)管控及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線進(jìn)行了深入交流與探討。

△箭牌家居三水基地總經(jīng)理劉雪祥

“產(chǎn)品的制造、研發(fā)和檢測(cè)都是環(huán)環(huán)相扣的，無(wú)縫鏈接確保產(chǎn)品品效及品質(zhì)。”——箭牌家居三水基地總經(jīng)理劉雪祥

——以下為采訪實(shí)錄——

【騰訊家居·貝殼】隨著個(gè)性化、智能化、高顏值等消費(fèi)趨勢(shì)盛行，箭牌是如何在滿足消費(fèi)需求的同時(shí)保證產(chǎn)品高品質(zhì)？如何做好質(zhì)量管控？

【劉雪祥】主要從設(shè)計(jì)與用材、生產(chǎn)工藝、加工細(xì)節(jié)和設(shè)備這四個(gè)方面管控產(chǎn)品品質(zhì)。

第一，是保證設(shè)計(jì)與用材。在設(shè)計(jì)前我們會(huì)先考慮產(chǎn)品用材，確保使用的原材料可以達(dá)到設(shè)計(jì)效果。第二，是保證生產(chǎn)工藝水平。在新產(chǎn)品導(dǎo)入與量產(chǎn)的過(guò)程中，工藝部門會(huì)全程參與跟進(jìn)，組織產(chǎn)品生產(chǎn)的加工工藝。第三，是注重加工細(xì)節(jié)。好的設(shè)計(jì)、材料和完善的生產(chǎn)工藝是基礎(chǔ)，但如果不注重加工細(xì)節(jié)，產(chǎn)品會(huì)比較粗糙。箭牌家居不同產(chǎn)品及產(chǎn)品的不同組件都有不同標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)定制浴室柜，封膠的厚度極為關(guān)鍵，把控好加工細(xì)節(jié)，產(chǎn)品才會(huì)美觀。第四，是具備先進(jìn)的設(shè)備。例如，三水基地應(yīng)用的打孔設(shè)備，其精準(zhǔn)度與自動(dòng)化程度都相對(duì)較高，在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際處于較高水平。

【騰訊家居·貝殼】箭牌在市場(chǎng)上面臨著很多競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)產(chǎn)品也備受市場(chǎng)歡迎，能在這么多品牌中突出重圍、吸引消費(fèi)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

【劉雪祥】首先，”品質(zhì)制勝”,對(duì)箭牌家居而言，品質(zhì)是企業(yè)的生命，也是箭牌家居贏得消費(fèi)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較受消費(fèi)者歡迎。包括外觀和功能，外觀上，把握時(shí)尚潮流、追求高顏值、符合消費(fèi)者審美的設(shè)計(jì)；功能上，人性化、智能化、綠色環(huán)保、易清潔這些都是箭牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。最后，品牌力：箭牌家居在市場(chǎng)上的美譽(yù)度，一方面是消費(fèi)者的認(rèn)可，另一方面也鞭策著企業(yè)往更完美的方向去發(fā)展?！?/p>

【騰訊家居·貝殼】為保證產(chǎn)品品質(zhì)，箭牌家居集團(tuán)打造了一套生產(chǎn)制造管理體系，您能分享下是如何形成的這套標(biāo)準(zhǔn)體系？又是如何落實(shí)到產(chǎn)品的制造、研發(fā)與檢測(cè)中的？

【劉雪祥】箭牌的生產(chǎn)制造管理體系是以ISO9000質(zhì)量管理體系作為標(biāo)準(zhǔn)的。每個(gè)工廠開始籌建之初就必須嚴(yán)格按照ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)把控產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。箭牌的車間生產(chǎn)都有嚴(yán)格的sop操作流程。

產(chǎn)品的制造、研發(fā)和檢測(cè)都是環(huán)環(huán)相扣，主要分幾個(gè)階段：首先，我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行產(chǎn)品打樣。打樣完成后進(jìn)入評(píng)審，在評(píng)審階段去發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品問(wèn)題。之后新產(chǎn)品會(huì)先在箭牌家居的研究體驗(yàn)中心進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景體驗(yàn)，在此驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì)及需要完善的細(xì)節(jié)。談到檢測(cè)，劉雪祥透露，箭牌家居是有專業(yè)的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)及專業(yè)的監(jiān)測(cè)設(shè)備的，箭牌家居集團(tuán)擁有八大檢測(cè)中心、1個(gè)國(guó)家級(jí)CNAS認(rèn)證的中心實(shí)驗(yàn)室、1個(gè)體驗(yàn)研究中心，掌握多項(xiàng)功能強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

在品質(zhì)的把控上，箭牌家居的產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不僅是達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還有更高要求的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并且內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)每年會(huì)進(jìn)行修訂，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)始終圍繞消費(fèi)者需求去完善，力求給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

【騰訊家居·貝殼】目前箭牌的三水基地主要有哪些產(chǎn)品線，有哪些優(yōu)勢(shì)，未來(lái)有何規(guī)劃或設(shè)想？

【劉雪祥】三水基地主要有龍頭五金，淋浴房、浴缸、浴室柜（定制浴室柜）和櫥衣柜這幾大產(chǎn)品線。龍頭五金是三水基地比較有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。一方面表現(xiàn)在規(guī)模優(yōu)勢(shì)。另一方面是生產(chǎn)加工優(yōu)勢(shì)，通過(guò)機(jī)械化自動(dòng)化設(shè)備提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化及生產(chǎn)效率。比如，在工藝的打磨拋光技術(shù)上，基本通過(guò)自動(dòng)化機(jī)械打磨拋光，確保產(chǎn)品高度一致性，這套生產(chǎn)工藝在行業(yè)里屬于前沿的。

對(duì)于淋浴房，除了規(guī)模優(yōu)勢(shì)之外，另一個(gè)很重要的優(yōu)勢(shì)是全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)制造。具體來(lái)講，它不是簡(jiǎn)單的組裝，而是集齊了門架、玻璃、五金、膠條等產(chǎn)品鏈于一體，而這些，通過(guò)我們的生產(chǎn)線，進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)及品質(zhì)把控，既保證了出品效率又保證了產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我們還通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全鏈路打通，銷售前端與生產(chǎn)后端無(wú)縫銜接。

而箭牌家居的定制浴室柜，緊跟消費(fèi)者個(gè)性化定制化的消費(fèi)趨勢(shì)，箭牌家居搭建了可滿足消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的軟件平臺(tái)，消費(fèi)者自主選擇喜歡的板材、款式、尺寸和配色等等，真正做到私人定制。箭牌家居的定制浴室柜，不僅融入消費(fèi)者的定制化需求，消費(fèi)者可以親自參與設(shè)計(jì)，同時(shí)考慮到空間的高效利用率，這在很多小戶型住宅顯得尤為重要。

未來(lái)，箭牌家居的生產(chǎn)基地會(huì)持續(xù)提升自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，同時(shí)也將通過(guò)更高程度的數(shù)字化和信息化去把控生產(chǎn)管理的每一個(gè)流程與細(xì)節(jié)。我們期待在高質(zhì)量發(fā)展的未來(lái)，箭牌家居用更多高品質(zhì)的產(chǎn)品賦能人們的美好生活。