正如華為總裁任正非所說“當(dāng)前市場困難的狀況，是最能鍛煉人與提高人的技能的歷史時(shí)刻”。

近日，中山市龍博士家居文化有限公司（以下簡稱龍博士家居）開展的“服務(wù)萬里行”活動(dòng)圓滿結(jié)束。8月21日，龍博士家居舉辦的“服務(wù)萬里行”活動(dòng)在中山總部正式啟動(dòng)。據(jù)了解，本次活動(dòng)由總部派出各部門精英組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，沿途拜訪客戶，為其提供免費(fèi)的家具“美容”、維護(hù)服務(wù)。服務(wù)大軍一路向北，途徑廣州、韶關(guān)等地區(qū)，直達(dá)湖南省耒陽市。

龍博士家居“服務(wù)萬里行”服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由總店經(jīng)理、美容部、倉管部組成

龍博士家居董事長陳小華表示，客戶對(duì)本次“服務(wù)萬里行”反饋十分熱烈，龍博士家居也將堅(jiān)持每年舉辦“服務(wù)萬里行”，后期將規(guī)劃更多路線，讓全國的客戶都能享受龍博士家居提供的尊貴服務(wù)。

真心誠心 “美容”之行+答謝之旅

本次“服務(wù)萬里行”是龍博士家居的首次嘗試。對(duì)于龍博士家居來說，這并不只是一場家具的“美容”之行，亦是對(duì)客戶的答謝之旅，更是為了踐行品牌升級(jí)的大計(jì)。據(jù)了解，本次“服務(wù)萬里行”的團(tuán)隊(duì)主要由總店經(jīng)理、美容部、倉管部組成。服務(wù)團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)，環(huán)環(huán)相扣。

“一個(gè)企業(yè)必須具備兩點(diǎn)。一是匠心精神，用匠心將產(chǎn)品做到極致；二是服務(wù)意識(shí)，因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的生產(chǎn)力?！饼埐┦考揖涌偙O(jiān)譚武漢說。通過這次“服務(wù)萬里行”活動(dòng)，使產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)相輔相成，共同促進(jìn)。

龍博士家居服務(wù)團(tuán)隊(duì)正細(xì)心幫客戶家中的紅木家具做保養(yǎng)

用心細(xì)心 買得放心、用得安心

龍博士家居對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的形象與言行有著標(biāo)準(zhǔn)化的要求。統(tǒng)一穿著工服、提前聯(lián)系客戶、使用禮貌性用語、進(jìn)入客戶家中穿戴鞋套、為每位客戶“量身定制”了禮物，禮物上都帶有客戶的名字……種種服務(wù)細(xì)節(jié)，只為給提供客戶最尊貴的體驗(yàn)。

家住湖南的吳小姐于2015年在朋友的推薦下購買了一套龍博士家居的沙發(fā)。面對(duì)龍博士家居這一貼心的舉動(dòng)，她表示很驚喜，也很意外?！拔覜]想到他們會(huì)從這么遠(yuǎn)跑過來。我的沙發(fā)買了幾年了，沒有出現(xiàn)任何問題。而且他們還送了標(biāo)有我名字的小禮物，很貼心?！眳桥空f道。

曾在龍博士家居購買了一套茶臺(tái)的謝先生，家住廣州增城。他坦言，免費(fèi)上門維護(hù)的這一行動(dòng)，給予了我們消費(fèi)者很好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓我們買得放心、用得安心。“龍博士家居的產(chǎn)品我本來就挺滿意的，再加上這么貼心的售后維護(hù)，更是加分?！敝x先生說。

龍博士家居服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶著感恩之心、體貼之情走進(jìn)每位客戶家中

專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)上門的貼心服務(wù)，規(guī)范的服務(wù)流程，龍博士家居的舉動(dòng)正有力的詮釋著品牌的力量。

恒心信心 品牌升級(jí)活躍釋能

2019年，龍博士家居正按新藍(lán)圖，開展品牌升級(jí)大計(jì)。除了進(jìn)行“服務(wù)萬里行”等服務(wù)方面的升級(jí)外，在產(chǎn)品、形象、展廳方面也進(jìn)行了升級(jí)、完善。

為適應(yīng)消費(fèi)者的多樣化需求，在堅(jiān)守質(zhì)量取勝的基礎(chǔ)上，龍博士的產(chǎn)品體系升級(jí)為層次化、階梯化。淺色系的緬甸花梨、刺猬紫檀，深色系的大紅酸枝、印尼黑酸枝，在材質(zhì)上，為客戶提供更多選擇。與此同時(shí)，新中式產(chǎn)品也在緊鑼密鼓的籌劃中，預(yù)計(jì)2020年登場亮相。

此外，龍博士家居乘勢而上，大膽跳出傳統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)了充滿時(shí)尚感的VI,順應(yīng)當(dāng)下年輕化的市場。

龍博士家居新VI采用國潮中式的風(fēng)格，迎合了當(dāng)下年輕人的市場

不僅如此，龍博士家居在原有展廳的基礎(chǔ)上，新增一千平方米展廳，一半規(guī)劃為會(huì)所，一半用于打造辦公家具展廳。熟悉龍博士家居的人都知道，龍博士家居董事長陳小華是靠辦公家具起家。不忘初心，更要踐行初心。打造辦公家具展廳，是回歸初心后的一個(gè)新起點(diǎn)。陳小華說：“走的再遠(yuǎn)再高，都不要忘記回頭看看最初的自己。不忘初心，方得始終。”

人難，我難，我不畏難。面對(duì)當(dāng)今市場環(huán)境，龍博士家居選擇積極應(yīng)對(duì)。2019年初，龍博士家居開始布局發(fā)展藍(lán)圖，全面打造品牌升級(jí)。從購買新廠房到“服務(wù)萬里行”，龍博士家居散發(fā)出的能量影響著每位員工及消費(fèi)者。此外，龍博士家居即將攜帶新品亮相于“2019中國（中山）紅木家具文化博覽會(huì)”，敬請(qǐng)期待！

陳小華表示，作為一個(gè)企業(yè)的管理者、一名紅木人，只有在行業(yè)中弘揚(yáng)正能量，才能實(shí)現(xiàn)相互共贏。