一波接一波的寒潮，讓風都有了冬天的味道，“寒冬”成為了年末關(guān)鍵詞之一。十分到家情暖冬日，與愛同行，線上線下同步舉辦系列公益活動。

從國際志愿者日伊始，十分到家在線下走進各大社區(qū)，聆聽困難用戶的需求，志愿上門為用戶進行免費家電清洗和檢修服務，并開設便民服務站，供居民攜帶小家電前來檢修。

我們在服務中探索人生的軌跡。

12月初，73歲高齡的王先生在早晨8點便將大門打開，等待著工程師。是王老先生遠在廣東汕頭的兒子，委托我們?yōu)楠毦踊葜莸倪@位老先生，進行家電清洗。

“老人家沒事做，你們幾點上門都可以?！蓖跸壬陔娫捘穷^告知我們。

在楊師傅進行清洗服務過程中，王老先生用他那不太標準的普通話，不斷與我們交談。

原來早在1992年，他就離鄉(xiāng)到處打拼，如今兒女全都回鄉(xiāng)發(fā)展，但他卻更愿意留在這個奮斗了30年的城市。

“我很感激，你們即使不幫我清理洗衣機，就來陪我聊聊天，我都很高興！”王老先生再三表示感謝，希望我們能常常過來找他喝功夫茶。

我們在服務中體會新生的美好。

張女士在40天前，迎來了二胎女寶寶，嬰兒更換衣物的頻率很高，但家里的洗衣機已經(jīng)三年沒深度清洗過。

嬰兒的肌膚嬌嫩，抗菌能力較弱，長久未清洗的洗衣機內(nèi)部藏污納垢，故而寧愿手洗，這在寒冷的冬天對寶媽無疑是極大的挑戰(zhàn)。

我們上門后，張女士3周歲的大女兒看到高大的楊師傅不僅不害怕，反而表現(xiàn)出極大的好奇。甚至搬著小板凳坐好，奶聲奶氣地告訴媽媽這是要“學習”師傅的操作。

服務讓我們看到堅強的力量。

一位抱著男娃還牽著一個小女孩的老太太，來到便民服務站尋求幫助。?細問之下才知道，她家里的冰箱最近每天都會漏水，她實在不知道是什么原因。維修工程師王師傅便急匆匆地便背上工具箱，跟她回家進行檢修。

老太太透露，她的兒子因病不能下床，她自己平常要帶好2個小朋友，家庭生活非常忙碌。自從冰箱漏水，她感到焦急但毫無辦法，因為她不懂如何報修，而有些藥是需要冷藏的，看到社區(qū)公告發(fā)布了十分到家免費修家電活動，就迫不及待趕來。

還有許多念舊的老人家，抱著故障的小家電來便民服務站排隊維修。

有位老太太一手提著一個大電飯煲和電熱水壺，她說這倆都壞了好久，家里人們買了新的，但她就是舍不得扔，幸好看到活動來找維修工程師，修一修又能用了。

十分到家公益暖冬活動持續(xù)到2021年12月末，系列線上線下活動同步進行。線上多渠道聯(lián)動，誠邀了廣大人民群眾為特殊群體發(fā)聲：為獨居/留守老人、殘障人士、經(jīng)濟弱勢人群等特殊群體預約免費家電清洗，健康家電，健康生活。

在一系列活動中，我們接觸到不同年齡階段、不同職業(yè)的用戶，看到他們與家電不同的故事，也看到許多有服務需要的困難人士，愿十分到家的志愿服務，能在寒冷的冬天，為這些群體帶去一些溫暖！