用戶畫像助力辣媽圈層滲透　　“雙十一”一戰(zhàn)成名　　林壽昌是金牌櫥柜的電商總監(jiān),每年的雙十一都是他的一個(gè)重大戰(zhàn)場(chǎng)。2020年的雙十一,他做了一件不一樣的事情,這次他主打的產(chǎn)品靈感來(lái)源于跟躺平智造的合作——一款廚房抗菌臺(tái)面板?！　×謮鄄龑?duì)這款產(chǎn)品很有信心,因?yàn)檫@是基于躺平智造獲客的精準(zhǔn)用戶畫像,結(jié)合金牌櫥柜電商部近年來(lái)用戶沉淀,做大數(shù)據(jù)分析后研發(fā)的產(chǎn)品,是誕生于“市場(chǎng)的呼喚”?！　‰p十一零點(diǎn)一到,交易的數(shù)據(jù)看板證明了林壽昌和團(tuán)隊(duì)的判斷沒(méi)有錯(cuò)。辣媽對(duì)這個(gè)主打輕奢的健康產(chǎn)品很感冒,銷售量十分喜人!　　林壽昌說(shuō),在傳統(tǒng)的零售環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品和市場(chǎng)是相對(duì)割裂的?！坝辛水a(chǎn)品之后,就撲到市場(chǎng)上”,這樣的信息割裂模式,使得消費(fèi)端的訴求不能準(zhǔn)確傳達(dá)至產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)?！　『吞善街窃旌献骱?由于躺平智造的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)跟客戶進(jìn)行細(xì)心精準(zhǔn)的溝通, 與客戶對(duì)接的整個(gè)路程都是數(shù)字化、可視化?！疤善街窃旖o到我們的與其說(shuō)是一個(gè)線索,不如說(shuō)是個(gè)性化的需求標(biāo)簽。解決了以前整個(gè)交易鏈路信息不可見、不可分析的痛點(diǎn)?！傲謮鄄f(shuō)?！　∷麄儗?duì)線索進(jìn)行用戶畫像分析后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的市場(chǎng)風(fēng)向: 25-35歲之間的辣媽群體正在迅速崛起,成為家裝消費(fèi)的中堅(jiān)力量。于是就有了這款一戰(zhàn)成名的廚房抗菌臺(tái)面板?！　??　　獲客成本降低5倍　　成全屋定制轉(zhuǎn)型助推器　　早在2015年,金牌櫥柜就在試水新零售了。希望借助通投的形式,殺出一條新零售的血路。但現(xiàn)實(shí)給了一盆冷水:人群不夠精準(zhǔn)、獲客成本也高。觸達(dá)周期長(zhǎng),整體轉(zhuǎn)化率低于5%。林壽昌也有過(guò)心里打鼓的時(shí)候?！　∈翘善街窃熳屗吹搅诵碌南Ｍ?“躺平智造給我們的線索質(zhì)量更精準(zhǔn); 獲客成本降低了5倍,觸達(dá)時(shí)間也更短?！薄　≡诰b交付占據(jù)約七成的市場(chǎng)空間里,大平層和別墅成為了全屋定制領(lǐng)域一塊“市場(chǎng)香餑餑”。近年來(lái),金牌廚柜從專注廚柜單品到押注全屋定制,因此在高端住宅、豪華別墅整裝領(lǐng)域,也有著巨大的用戶渴望。　　“躺平智造給我們提供了眾多整裝客戶,其中有不少是500平米級(jí)別墅客戶。一下就把我們均單價(jià)拉高了。從8-10w拉升到10-20w。 成為我們轉(zhuǎn)型全屋定寶山裝修公司制助推器?！绷謮鄄f(shuō)道?！　∽鳛槠放品?精準(zhǔn)獲客的賦能,也讓林壽昌找到了賦能門店的抓手:通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單城賦能,打造第一批樣板店,便于后期能推廣到全國(guó)。可以說(shuō),這是所有品牌方夢(mèng)寐以求的“賦能抓手”?！　≡O(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化率高達(dá)97%　　總設(shè)計(jì)時(shí)間降低50　　金牌櫥柜一直奉行的是“為客戶解決問(wèn)題”的價(jià)值觀。除了全面了解客戶的痛點(diǎn)需求,給客戶一個(gè)滿意的設(shè)計(jì)方案也是解決問(wèn)題的核心鏈路。　　躺平智造的云設(shè)計(jì)工具為金牌櫥柜進(jìn)一步加強(qiáng)了轉(zhuǎn)化率:目前,在衣柜產(chǎn)品領(lǐng)域,雙方聯(lián)合賦能,金牌櫥柜的設(shè)計(jì)下單率已經(jīng)達(dá)到97%,總設(shè)計(jì)時(shí)間降低50%以上,下單效率提高了兩三倍,真正地實(shí)現(xiàn)了效率提升、成本下降和人員減少?！　　究偨Y(jié)】　　談及制造品牌榜,德國(guó)總是最寵物新聞先浮現(xiàn)在全球人的腦海中。但近年來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)”+傳統(tǒng)工匠精神的組合,讓中國(guó)眾多家居制造品牌脫穎而 圖5-47 韓國(guó) I.R.I色彩研究所的色彩意象表 Fig.5-47 The color image map by I.R.I, Korea出。　　 與其他家具風(fēng)格不同，現(xiàn)代中式家具是兼具現(xiàn)代感和中式特征的一類家具，含有工業(yè)產(chǎn)品和文化產(chǎn)品雙層概念。作為工業(yè)產(chǎn)品的家具設(shè)計(jì)，需要對(duì)功能、造型、結(jié)構(gòu)、材料及色彩等要素進(jìn)行分析與創(chuàng)新；作為文化產(chǎn)品，需要針對(duì)家具本身所蘊(yùn)含的文化因素，加以重新審視與省思，以中國(guó)傳統(tǒng)文化作為基礎(chǔ)，尋找適當(dāng)?shù)奈幕}材來(lái)賦予家具文化以表征，透過(guò)家具的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色彩和材質(zhì)等方面加以形塑，以滿足消費(fèi)者精神層面的需求。此外，國(guó)內(nèi)家具企業(yè)對(duì)現(xiàn)代中式家具的開發(fā)模式多是基于“設(shè)計(jì)、市場(chǎng)與制造”的三角形架構(gòu)，重在市場(chǎng)效益與制造技術(shù)層面，而現(xiàn)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式已轉(zhuǎn)變?yōu)榧軜?gòu)在文化背景上的“使用者、設(shè)計(jì)師、制造商三位一體概念”，其差別在于后者多了對(duì)“人性需求”的考量，因此，“工業(yè)產(chǎn)品與文化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵是文化因素，而將技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為人文領(lǐng)域的重點(diǎn)是人性因素。” 這也是現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)模式構(gòu)建的關(guān)鍵所在。但中國(guó)多樣化的用戶需求和巨大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),也讓包括金牌櫥柜在內(nèi)的中國(guó)制造品牌,面臨著更大的挑戰(zhàn)?！　∪绾斡酶N近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,用更低的成本、更快的路徑、更好的服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶、服務(wù)客戶?在躺平智造的賦能下,金牌櫥 現(xiàn)代中式家具要實(shí)現(xiàn)與人的和諧，使其成為能夠被人使用、方便使用并且舒適地使用的家具，這就需要在基本尺度和功能設(shè)置上符合人的生理尺度和需求，這也是家具設(shè)計(jì)展開前需要明確的內(nèi)容。但是，當(dāng)前市場(chǎng)上的現(xiàn)代中式家具之所以未能得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同和廣泛接受，其中主要原因在于這些家具基本上延續(xù)了傳統(tǒng)中式家具的樣式、功能，甚至是尺度和比例關(guān)系，而未能站在現(xiàn)代人的生活方式上去考慮變化的要素，因而一味地沿用舊制、“以古為師”，導(dǎo)致了家具形式過(guò)于因循守舊、泥古不化，使得家具的尺度和功能設(shè)置與現(xiàn)代生活相脫節(jié)。總體來(lái)看，現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)中對(duì)人的靜態(tài)行為分析主要包括以下幾點(diǎn)：柜在新零售端實(shí)現(xiàn)了蝶變。　　金牌廚柜總裁潘pipa孝貞曾經(jīng)說(shuō)過(guò),金牌櫥柜有一個(gè)國(guó)際化的標(biāo)簽:希望成為中國(guó)定制家居企業(yè)里頭,率先成為一個(gè)國(guó)際化品牌、全球品牌。　　相信邁過(guò)新零售轉(zhuǎn)型這個(gè)時(shí)代風(fēng)口,等待金牌櫥柜和諸多中國(guó)家居制造品牌的,將是更廣闊的全球市場(chǎng),一個(gè)屬于中國(guó)質(zhì)造的市場(chǎng)?！　　　?