近日，恩居地產(chǎn)走進重慶同天苑社區(qū)，圍繞社區(qū)老人在使用智能手機方面的痛點，開展了教老人使用各類APP、清理手機垃圾文件、防范電信詐騙等社區(qū)公益課堂活動?！　《ㄆ谂e辦社區(qū)公益活動，已經(jīng)成為了恩居地產(chǎn)的日常。從25家店到300家店，恩居地產(chǎn)創(chuàng)始人兼總經(jīng)理何中凡只用了2年半。規(guī)模增長之余，他更感受到了價值和貢獻：“相比企業(yè)的利潤回報，我更關心我們到底為市場創(chuàng)造了哪些價值?！薄　「鎰e為”信息差“付費，開啟為”品質服務“埋單　　在伊誠地產(chǎn)工作過的何中凡，對知名品牌、規(guī)?；髽I(yè)、品質化服務、消費者信賴等一直有著期許?！　∫揽?015年-2016年的行業(yè)紅利，何中凡用直營模式把恩居地產(chǎn)做到了25家店的規(guī)模，小生意經(jīng)營得還算不錯?！?013年在重慶創(chuàng)立恩居地產(chǎn)的時候，就是當個生意在經(jīng)營，主要考量的是生意賺不賺錢?！焙沃蟹矊τ浾哒f道?！　?018年9月貝殼找到恩居地產(chǎn)談合作，“聊了一個小時我就答應了?！焙沃蟹步忉尩溃柏悮猿值恼娣吭?、對消費者好、對服務者好、合作共贏等理念也是我們非常認同的，但之前市面上只有傳統(tǒng)的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺，假房源是繞不開的行業(yè)‘潛規(guī)則’。因此貝殼找過來后，我們立馬就答應了?！薄　『沃蟹埠茉缇拖朊靼?，真房源才是行業(yè)的未來。但苦于之前行業(yè)劣幣驅逐良幣的大環(huán)境，恩居地產(chǎn)作為重慶大市場里的一個小品牌，很難不亦步亦趨。但貝殼打造的ACN經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡，則能從根本上解決這個問題?！　〗柚悮CN“房源聯(lián)賣、客源共享”的機制，不同經(jīng)紀人可以共賣一套房源，也可以把自己維護的房源推給有合適買方的其他經(jīng)紀人，交易達成后每個參與者都能根據(jù)各自扮演的角色，按事先規(guī)定好的比例分享到一份傭地下室設計金?！　∵@個機制鼓勵經(jīng)紀 圖5-24 從人性需求到產(chǎn)品的設計過程 Fig.5-24 The design process from human needs to product人跨店、跨品牌、甚至跨城市合作，有了合作的基礎，真房源也就是一個前提條件。而且貝殼平臺也把“真房源”當作了底線原則在全平臺推廣，違反這個原則經(jīng)紀人、門店都會遭到相應處罰?！　≡诤沃蟹部磥?，過去客戶主要是為“信息差”買單，因此傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介就拼命制造信息不對稱，其中假房源就是很重要的一個手段。而恩居地產(chǎn)一直想做的是，希望客戶能為“服務”買單，為此恩居地產(chǎn)要不斷創(chuàng)造出更多更好的品質服務。其中和貝殼合作主打真房源，就是打破過去的“信息差”模式，走向“品質服務”模式的關鍵一步?！　∮辛朔掌焚|打底，恩居也就有了打造知名品牌、規(guī)?；髽I(yè)的基礎?！　　拔覀冎爸挥?5家門店，都集中在同一個區(qū)域內。但我們也會經(jīng)常接到其它區(qū)域客戶的需求，為此不得不跨區(qū)尋找房源。因為不是自己的優(yōu)勢區(qū)域，以前跨區(qū)域找房的成功率很低?，F(xiàn)在好了，借助ACN可以很容易就匹配到其它區(qū)域的合適房源?！痹诤沃蟹部磥恚私鉀Q真房源的問題外，ACN也是恩居能夠規(guī)模擴張的基礎?！　〗刂聊壳?，恩居地產(chǎn)已經(jīng)開出了300家門店，成為了重慶市場的第二大房產(chǎn)經(jīng)紀品牌。未來恩居地產(chǎn)的目標是深耕大重慶市場，進入更多的區(qū)縣，成為重慶真正首屈一指的品牌?！　崿F(xiàn)10倍規(guī)模增長，恩居地產(chǎn)只用了2年多的時間?！艾F(xiàn)在不同了，相比企業(yè)的利潤回報，我更關心我們到底為市場創(chuàng)造了哪些價值?！焙沃蟹舱f道?！　≡鐓^(qū)，創(chuàng)造價值　　“能取得今天的成績，貝殼平臺貢獻了60分”，何中凡坦言，所有和貝殼合作的品牌，都已經(jīng)有了這60分的基礎，而想要避免同質化競爭，恩居必須自己做出來個性化的30-40分才行?！?/p>

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　經(jīng)過團隊內部的細致推演，何中凡發(fā)現(xiàn)，深耕社區(qū)是構建品牌護城河的一個關鍵性抓手?！　榇?，恩居地產(chǎn)接連推出了應急打印、應急避雨、應急充電、應急電話、便民飲水、教老人用手機、店內休息、應急上網(wǎng)、尋路指引9大便民服務，門店周圍的社區(qū)居民隨時可以到店內尋求幫助，并獲得以上9項免費便民服務。而且恩居地產(chǎn)還會根據(jù)實際社區(qū)情況，不斷優(yōu)化便民服務內容?！　∑鋵嵾@也是貝殼一直鼓勵的方向。一農(nóng)夫山泉廣告語直以來，貝殼攜手全國各地的新經(jīng)紀品牌，推出各種社區(qū)便民服務，致力于最大化發(fā)揮物理門店和經(jīng)紀人的價值，扎根社區(qū)、服務社區(qū)、做社區(qū)的好鄰居?！　〕酥猓骶拥禺a(chǎn)也在不斷打造更多進入社區(qū)的活動，致力于讓門店和經(jīng)紀人成為社區(qū)的好鄰居。“我們會定期舉辦各種親子活動、節(jié)假日活動等，幫助居民搭建社交場景，促進社區(qū)業(yè)主與業(yè)主之間的互動和關系，同時也促進門店經(jīng)紀人與業(yè)主之間的關系。”何中凡說道?！　×硗?，恩居地產(chǎn)也在不斷開展各種公益活動，比如教老人用手機、公益捐贈等活動。以教老人用手機活動為例，恩居地產(chǎn)通過在社區(qū)內搭建免費教學的場景，義務解答老人們在使用智能手機過程中的各種困惑。對于老人而言，一方面想通過智能手機接入科技生活，和子女、朋友們有更好的互動;但另一方面卻困于思維僵化，對新事物學習速度慢，經(jīng)常被智能手機的各種操作搞得暈頭轉向。恩居地產(chǎn)舉辦的這種公益活動，對社區(qū)老人而言是個非常有價值的舉措?！　∝悮て脚_也在積極投身社區(qū)公益活動。貝殼專注城市 不同的色彩能夠喚起不同的情感，而不同的情境也會形成相應的色彩偏好。這種色彩情境的形成主要受到心理效應、象征效果、環(huán)境效果、文化效果、政治效果、傳統(tǒng)效果和創(chuàng)造性效果等方面的影響，如色彩能夠喚起人們對自然的、無意識的反應的聯(lián)想 ，這種聯(lián)想情境的生成既是由于人們對自然的心理感知和記憶而形成了相應的色彩體驗——綠色，即自然；也是因為在現(xiàn)實中，人們在對色彩的應用中形成了某些象征性的色彩語義，如黃色象征警示、紅色意味著革命和熱情等。文化和傳統(tǒng)的因素則反映在不同民族形成的色彩偏好上，如伊斯蘭教認為綠色是神圣的顏色，中國則偏愛金色和紅色等，這些色彩情境都在一定程度上影響著人們對家具色彩的選擇和適應?，F(xiàn)代中式家具設計的色彩必須考慮各種不同環(huán)境下的功能特性，以及不同人群對不同色彩的喜好。消費者不同的特性，決定了家具色彩喜好的差異：不同的宗教信仰、文化差異、氣候環(huán)境以及特定時期的流行色，常常體現(xiàn)出不同人種的心理狀態(tài)，以及對社會文化價值觀的認同，設計師在選取家具色彩時，應綜合考慮各種色彩情境的構成和影響，進而使色彩與消費者的心理情感及文化傳統(tǒng)達到和諧。（4）與材質和加工工藝的結合社區(qū)領域，通過資助社區(qū)公益組織、組建社區(qū)志愿團隊、發(fā)起社區(qū)項目等方式，鼓勵社區(qū)成員的積極參與，打造新型的社區(qū)公益平臺，最終促成社區(qū)問題的解決，從而打造美好的社區(qū)生活。　　對于品牌而言，房產(chǎn)經(jīng)紀本身就是扎根社區(qū)的事業(yè)，如果能和社區(qū)居民建立起深厚的連接，這本身就是一道難以 圖5-54 溫州澳珀公司的架格設計 Fig.5-54 The shelf design by Opal, Wenzhou跨越的護aavi城河。而這也是恩居地產(chǎn)未來將著重發(fā)力的方向。