廣州海珠區(qū)品茶喝茶大選海選還得認(rèn)準(zhǔn)老字號安全靠譜經(jīng)紀(jì)人【18569525059】

乃至整個泛珠江三角洲是中國建材以及家具廠的聚集地，北京是中國家居業(yè)競爭較激烈的城市之一，一邊是制造商、供貨商，一邊是流通商、服務(wù)商，在6月25日由本報和南方都市報聯(lián)合主辦，北京市場協(xié)會家居市場分會協(xié)辦的2004建材家居行業(yè)南北高峰論壇上，雙方首次大規(guī)模面對面“交火”，巨頭們的話題極其廣泛，幾乎波及了建材家居業(yè)所有焦點問題，價格、中間環(huán)節(jié)、流通模式…… 　　家居行業(yè)從來就不是“靜靜的頓河”，尤其是作為全國規(guī)模較大的北京市場，“喧嘩和躁動”從來就沒有停止過。 　　在這種“躁動”中，有些問題是一直在說的，但也是一直沒有結(jié)論的，比如中外之爭，比如傳統(tǒng)市場和超市之爭?；剡^頭來看，這些爭論都是局限在北京的這個行業(yè)范圍內(nèi)，局限在市場和裝飾公司這個層面上。 　　如果回過頭來看，就會發(fā)現(xiàn)，這里面少了一個重要的環(huán)節(jié)：廠家，也就是品牌商。 　　當(dāng)然，消費(fèi)者在家居消費(fèi)中直接接觸的是市場和裝飾公司，對于產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家———品牌商，并沒有多少直接的接觸。但這并不表明生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者沒有直接或者重要的聯(lián)系，對于行業(yè)同樣如此，一些涉及全行業(yè)的話題，少了這一環(huán)，現(xiàn)在回頭看，是不完整的。而此次北京“家居聯(lián)合艦隊”南下廣州，無疑在一定程度上彌補(bǔ)了這種缺憾。 　　北京家居行業(yè)的代表南下廣州，名目是南北論壇，但在過程中有一個讓人感到高興的變化：一個本來比較務(wù)虛的“見面會”較后成了一種實實在在的溝通，變成了賣場和品牌之間的一個雙向?qū)υ挘捍蠹乙恢玛P(guān)心的是怎么把銷售服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)做好。 　　在這種情況下，通過這次“南下”，對行業(yè)會帶來一些冷靜的思考，現(xiàn)在看來，這并不是不可能。 　　■各方觀點 　　家裝公司：設(shè)計、建材、施工一體化發(fā)展 　　裝飾公司會更多地介入銷售 　　王振杰北京龍發(fā)裝飾總經(jīng)理在當(dāng)前的發(fā)展情況下，裝飾公司面臨著進(jìn)一步的調(diào)整，一個發(fā)展趨勢就是設(shè)計、建材、施工一體化。 　　裝飾公司目前雖然銷售材料這一塊做得還不大，但從發(fā)展來看，今后一定是要做大的。這也是市場競爭所帶來的一個必然趨勢。裝飾公司做材料整合和銷售一個較大的優(yōu)勢就是能直接面對消費(fèi)者，能夠獲取靠前手的市場信息，然后反饋給廠家，這樣形成一個良性的互動，這對消費(fèi)者，對行業(yè)都是一個有益的操作模式。 　　在這種情況下，要提醒廠家一定要重視銷售的第二渠道———裝飾公司，積極采取多渠道的銷售模式。 　　裝飾公司的全套服務(wù)應(yīng)該更加透明 　　黃翔廣州家裝之星裝飾公司總經(jīng)理在廣州，家裝企業(yè)每年的淘汰率都在60％左右。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？一是家裝行業(yè)的進(jìn)入門檻太低，一些不規(guī)范的小公司很容易進(jìn)來，攪渾了整個行業(yè)的水。 　　第二個原因就是短期意識。一些不規(guī)范的企業(yè)進(jìn)入這個行業(yè)，他們不為長遠(yuǎn)的發(fā)展打算，只求短期效益，抱著撈一筆就走的心態(tài)。在這種情況下，這些企業(yè)只注重廣告和營銷，大部分功夫花在了怎么把消費(fèi)者“騙”來上。這樣的企業(yè)根本不重視企業(yè)的管理和技術(shù)的配套。 　　我們首要的任務(wù)是認(rèn)清服務(wù)關(guān)系：我們是服務(wù)于客戶、員工、施工工人、材料供應(yīng)商等所有“乙方”的，在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該保證體制的透明，如我們家裝之星會告訴消費(fèi)者我們要在這個項目中取多大的利潤，是20％還是30％，把服務(wù)和利潤都擺在明處，消費(fèi)者不會不信賴你。 　　建材市場：銷售模式將有重大變化 　　家居超市的比重會上升 　　汪林朋北京居然之家董事長北京家居建材市場隨著外資超市的進(jìn)入，正在逐步進(jìn)入一個調(diào)整階段，從大趨勢看，傳統(tǒng)市場和超市還是一個共存的關(guān)系，但是超市的比重會上升。在這個過程中，市場可能會出現(xiàn)第三種業(yè)態(tài)：混合賣場，這也是市場細(xì)分的一個趨勢。 　　每個賣場都得有獨(dú)特定位 　　王俊逸北京建材經(jīng)貿(mào)大廈總經(jīng)理細(xì)分市場肯定是趨勢，所以現(xiàn)在大家不要急著考慮誰來做老大，重要的是怎么“定位和操盤”。以建材經(jīng)貿(mào)大廈來說，它的有效經(jīng)營面積只有1萬多平米，不算大，而且是國有企業(yè)，起先并不被人看好。但從現(xiàn)在的發(fā)展來看，我們做得不錯，為什么做得不錯呢？就是找準(zhǔn)了定位，細(xì)分了市場。 　　正是這種市場的壓力促使我們不斷調(diào)整定位?，F(xiàn)在我們的特色就是“VIP”，我們定位的就是高端消費(fèi)這一塊。我們不做規(guī)模性的產(chǎn)品，我們只銷售家居建材中的名品、精品、絕品。這里面有個“玩什么不玩什么”的選擇性的問題。 　　一些過渡模式將消失王麗華歐倍德中國華北區(qū)總經(jīng)理北京的傳統(tǒng)市場在變化，比如“大賣場”的出現(xiàn)，比如混合賣場的出現(xiàn)，比如愛家的新模式：超市＋品牌店。 　　從發(fā)展來看，傳統(tǒng)市場應(yīng)該是一種過渡模式，“攤位制”、“廠家直銷”的傳統(tǒng)賣場現(xiàn)在在德國等歐洲發(fā)達(dá)國家已經(jīng)看不到了。 　　可以預(yù)見，將來國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)范以后，這種過渡模式會有一些新的變化，或者逐漸消失，但也有可能演變成另外一種模式。 　　行業(yè)趨勢：市場規(guī)?？s小，價格更低 　　整體市場規(guī)模會縮小，價格進(jìn)一步降低 　　田耘北京家和家美董事長理性地看，北京的賣場數(shù)量短期內(nèi)不應(yīng)該再膨脹了，除了洋超市之外，北京的傳統(tǒng)賣場數(shù)量保持在10家左右是合理的。可是這個時候還有人在擴(kuò)張，在占地盤，這就不太理性了。 　　再一個就是價格問題，價格一直是消費(fèi)者較關(guān)心的，怎么減少成本，控制好流通渠道，把產(chǎn)品的價格降下來，處理好這些，自然能吸引消費(fèi)者。 　　家和家美目前正在籌劃一個項目，在十里河地區(qū)建一個4萬平米左右的賣場，定位是做批發(fā)直銷市場，目前已經(jīng)進(jìn)入招商階段。對這個市場我們設(shè)想的是批量采購，較低價銷售，所以我們對入駐商戶的資格考察很嚴(yán)，要求入駐的是總代理和一級代理商戶，這樣一來，流通環(huán)節(jié)就能省出一大塊成本，做到真正的低價。 　　裝飾公司和生產(chǎn)廠家會加深合作 　　李泰巖北京元洲裝飾董事長規(guī)模性的裝飾公司和生產(chǎn)廠家合作的加深是一個必然趨勢。比如我們在全國40多個城市有分公司，北京就有20幾家店，這個時候裝飾公司就面臨著一個怎么延長產(chǎn)品線的問題，以前是設(shè)計和施工的服務(wù)，現(xiàn)在要延長它，就要加進(jìn)去實物產(chǎn)品———材料。 　　裝飾公司延長產(chǎn)品線的模式有三種，一是自己建廠；第二是委托生產(chǎn)；較后一種就是和廠家直接合作。從發(fā)展來看，后兩種是較應(yīng)該加強(qiáng)討論和受到重視的。 　　情景銷售，讓服務(wù)更貼近消費(fèi)者 　　梁振輝佛山家天下家居購物中心董事長我們目前正在做一種嘗試：情景銷售。所謂的情景銷售就是把消費(fèi)者所選的所有產(chǎn)品放在樣板間里，讓消費(fèi)者有一個實實在在的情景感受，通過這種直接的體驗，消費(fèi)者就能更好地把握消費(fèi)取向。 　　這種把消費(fèi)者放在靠前位，實實在在為消費(fèi)者考慮的模式將來應(yīng)該會越來越多，消費(fèi)者家居消費(fèi)也會越來越便捷。 　　特色服務(wù)較重要劉建業(yè)，望京正時家居廣場總經(jīng)理在競爭的大環(huán)境下，各商家除了在廠館的硬件、商品的檔次、品種上將層次拉開，還要在特色服務(wù)上狠下功夫，誰的特色越明顯，就越能夠吸引消費(fèi)者的眼球。正時家居利用自有土地優(yōu)勢，開辦消費(fèi)學(xué)校為消費(fèi)者提供方便，較大限度地讓利于民，讓消費(fèi)者得到更多的實惠，這就是正時的特色。我們市場建在全國較大的居住小區(qū)———望京，這里幾乎每個月都會有竣工的商品房項目，正時家居的原則就是為消費(fèi)者多想一些，做消費(fèi)者的好鄰居。 　　建材供貨商：讓供貨成為服務(wù)消費(fèi)者的一部分 　　“獨(dú)斷”對誰都沒好處 　　王楓北京圣火暖氣超市董事長家居市場在調(diào)整和經(jīng)營當(dāng)中應(yīng)該考慮到消費(fèi)者需求什么，供貨商需要怎么配合兩個問題。反過來說，生產(chǎn)廠家不希望一家市場獨(dú)大，把持住它的整個終端零售的渠道，另一方面，消費(fèi)者也是希望能多一些選擇，希望能對同一產(chǎn)品在不同賣場間進(jìn)行比較。所以，市場不應(yīng)該做一些特別“獨(dú)斷”的處理，應(yīng)該給廠家和消費(fèi)者多一些選擇。 　　賣場應(yīng)該做到同城同價 　　林皓廣州順德市盈彬木業(yè)副總經(jīng)理作為廠家，我們希望家居賣場應(yīng)該做到四個統(tǒng)一：價格統(tǒng)一，門店統(tǒng)一，銷售統(tǒng)一，售后服務(wù)統(tǒng)一，這其中價格統(tǒng)一是目前較難做到的。 　　比如，有的連鎖市場，同一產(chǎn)品在同一個城市的北邊比南邊的店能多賣30多塊，他們還是會賣的，不會把價格統(tǒng)一化。這其中超市的表現(xiàn)較明顯：我們曾要求洋超市和其他市場的價格保持一致，這樣對我們，對消費(fèi)者來說都是一個好事情，但是他們不愿意這樣做。 　　還有一個例子，就是上海百安居，他們把廠家的地板拆開來賣，把能賣的賣掉，把剩下的退回來，這對生產(chǎn)企業(yè)來說是很不負(fù)責(zé)的，還有就是把不同品牌的產(chǎn)品擺在一起，來做他們百安居自己的品牌，我覺得這非常不合理。 　　顧客的需求沒有不合理的 　　王明昌廣州百安居商品總經(jīng)理品牌和賣場的一個主要問題是利益分配的問題，大家應(yīng)該多考慮怎么雙贏，怎么去為顧客服務(wù)。 　　我們把地板拆開賣，就是考慮到顧客的需求，顧客有需求，我們就要盡量滿足，這是我們的賣場理念所確定的。 　　再比如把不同品牌的產(chǎn)品放在一起賣，那也是為了方便顧客對同一規(guī)格的產(chǎn)品在不同品牌間選擇、比較。這也正是超市和傳統(tǒng)賣場的一大區(qū)別。 　　讓制造商直接供貨并不科學(xué) 　　尹勃北京藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場董事長貨商關(guān)心的是渠道，市場關(guān)心的是消費(fèi)者，從賣場到廠家之間還有一個代理商，有人說讓廠家直接供貨，當(dāng)然，這樣會減少一些中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，降低一些價格，但是廠家直接供貨是不現(xiàn)實的，因為這其中還有一系列的售后服務(wù)的問題，廠家不應(yīng)該為這些事情分心。 　　■記者手記　　峰會過后更讓人期待 　　此次會議的北京企業(yè)的代表都是“腕兒”，不是董事長就是總經(jīng)理，按《無間道Ⅲ》的宣傳語：不可能有比這更好的陣容了———一點都不過分。 　　大腕聚在一起有兩個好處，一是熱鬧，行業(yè)新聞點夠猛；二是做為旁觀者和記錄者，能更不費(fèi)勁地看出一些行業(yè)的征兆來。 　　其一，傳統(tǒng)市場的生命力依然頑強(qiáng)。年初的幾個月，超市和市場的口水仗打得不亦樂乎，一個擺國情，講習(xí)慣和傳統(tǒng)；另一個是講與國際接軌，用數(shù)字說話，甚至擬定出了傳統(tǒng)市場退位的日程表。較后都上升到“誰滅誰”的程度了———那不是一段理性的時期。 　　廣州的生意人精明，他們對這個事情的看法很簡單：制造商不可能把東西放在一個賣不動貨的店里去。 　　和傳統(tǒng)市場的合作還要做，而且要做大，這一塊的蛋糕依然是新鮮的。 　　第二就是家居市場已經(jīng)完全買方化了，消費(fèi)者大可以對他們的產(chǎn)品、服務(wù)、價格甚至是購物環(huán)境“橫挑鼻子豎挑眼了”，從市場方面說，他們不怕你挑，就怕你不去。 　　在這種情況下，市場在定位上可是花了不少功夫，比如居然的“先行賠付”，萬家燈火的“八大管家”，城外誠的“模范城”，正時的“便利店”等等。在大型的品牌市場里，如果碰到什么消費(fèi)問題，管理者比消費(fèi)者還急。這慘烈競爭環(huán)境下，砸了牌子再想起來幾近不可能，老總們對服務(wù)的重視前所未有。 　　買方市場對價格影響是較大的，這次會議上賣場和廠家的接觸也多涉及到怎么減少中間環(huán)節(jié)，以降低成本和價格這個問題。除了個別定位高端的，比如建貿(mào)，其余的京城的各家賣場以低價作為較大的誘餌：全市較低價，超出如何賠付等等。而經(jīng)過這次“廠場對話”后，雙方能否有新的合作模式從而進(jìn)一步降低價格，相信不是只是業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的。                                                                                        找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng)                             千年舟亮相臨沂木博會 以匠心引 領(lǐng)行業(yè)新品趨勢        廣東房產(chǎn)頻道攜手WAZZOR瓦瑟系統(tǒng)門窗，成功舉辦第九屆《超級家居大變身》首場活動        砥礪奮進(jìn)揚(yáng)帆起航丨兔寶寶家居瀚海計劃——第四期揚(yáng)帆訓(xùn)練營圓滿結(jié)束        窗造理想家|廣東房產(chǎn)頻道攜手富軒全屋門窗成功舉辦《超級家居大變身》首 場活動        【選0元創(chuàng)業(yè)，做人生贏家】三峰整家定制即將亮相廣州定制家居展！        致美生活 | 鵬鴻家居工廠展廳重磅升級，煥新盛放        6.23-6.25廣州定制家居展│侘寂風(fēng)格來襲，與麗博家居一起探索靈魂深處的質(zhì)樸之美！        2022電動工具行業(yè)高質(zhì)量行動計劃之產(chǎn)業(yè)帶品牌評選及優(yōu)品活動        全網(wǎng)成交額第 一！全網(wǎng)單品第 一！德施曼618圓滿收官 連續(xù)7年蟬聯(lián)行業(yè)第 一        風(fēng)雨同舟，全力以“復(fù)”——兔寶寶家居上海復(fù)工在行動！