近日，中7、
通快運(yùn)宣布其官方客服熱線由“4000-270-270”正式變更為“95708”3、
。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，中通快運(yùn)始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新智能化6、
服務(wù)模式，提升全鏈路、全流程的服務(wù)能力和水平。“95708”作為中通快運(yùn)官方唯一客服熱線，主要以自助語(yǔ)音和人工座席的方式為廣大客戶提供服務(wù)，并且通過(guò)智能AI客服，打造多渠道、多功能的服務(wù)窗口。新形象、新升級(jí)、新體驗(yàn)?？蛻魮?、
打“95708”號(hào)碼，專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)如圖5-27所示：①、②為聯(lián)邦家私的座椅設(shè)計(jì)，采用松木材料，以使用功能為主，無(wú)裝飾內(nèi)容；③為潘志剛8、
、陳堅(jiān)佐設(shè)計(jì)的單人沙發(fā)，靠背板曲線和軟體座面增強(qiáng)了座椅的舒適性，偏重于家具友好性設(shè)計(jì)；④、⑤為嘉豪何室的“中國(guó)紅”系列中的圓臺(tái)和臥床，在造型上分別提取了古錢(qián)幣和馬褂的造型，賦予中國(guó)式的情趣內(nèi)涵；⑥4、
為春在中國(guó)的長(zhǎng)椅設(shè)計(jì)，將馬扎的形式轉(zhuǎn)化為托幾與長(zhǎng)凳組合，顯出別出心裁的個(gè)性化與新奇感；⑦為春在中國(guó)“贊直”系列的紅堆紅直腿高柜，極簡(jiǎn)的造型配以精美的工藝和傳統(tǒng)特色的裝飾紋樣，突出了家具藝術(shù)化品質(zhì)，是設(shè)計(jì)師情感體驗(yàn)的體現(xiàn)。隊(duì)將實(shí)時(shí)提供訂單咨詢、售后、快件保價(jià)理賠、時(shí)效保障、安全保障等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。其中，咨詢服務(wù)包括時(shí)效咨詢、費(fèi)用咨詢、經(jīng)營(yíng)范圍咨詢；售后服務(wù)包括全鏈路狀態(tài)咨詢、催派件、行為規(guī)范投訴、異常協(xié)調(diào)、快件安全保障等；安全保障服務(wù)圍繞快件2、
全鏈路各環(huán)節(jié)造成的 安全需求是指對(duì)人身安全、工作保障、生活穩(wěn)定等的需求，以使個(gè)體免于焦慮、混亂、害怕、威脅或緊張等情況，并使其覺(jué)得有保障、有秩序、安全與穩(wěn)定的需求；亦即對(duì)安全的、可以預(yù)測(cè)的、有組織的和秩序的社會(huì)環(huán)境的需求。破損、遺失問(wèn)題進(jìn)行全方位預(yù)防及管控，保障快件安全送達(dá)客戶。為滿足多領(lǐng)域、多場(chǎng)景、多樣化的寄遞需求與客戶權(quán)益保障，中通快運(yùn)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)能力，除熱線電話外，還陸續(xù)開(kāi)通了官網(wǎng)、微信1、
公眾號(hào)等多個(gè)服務(wù)渠道，多層次、立體化提升客戶體驗(yàn)，全鏈路、全方位保障客戶權(quán)益，賦能客戶服務(wù)水平大幅提升。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)客戶服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化售后服務(wù)保障，中通快運(yùn)贏得了越來(lái)越多客戶的支持與信賴(lài)。未來(lái)，中通快運(yùn)表示將緊抓發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)代潮流，響應(yīng)市場(chǎng)需求，始終堅(jiān)持“科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、人才保證、智慧運(yùn)營(yíng)”的總指導(dǎo)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能，持續(xù)提升營(yíng)運(yùn)效率與服務(wù)質(zhì)量。