疫情下，很多人對(duì)線下零售的第一反應(yīng)是：壓力重重。但在重重壓力下，仍有許多企業(yè)逆勢(shì)生發(fā)。據(jù)贏商網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，深圳萬(wàn)象城收入同比增長(zhǎng)30%；北京SKP收入首次突破200億元。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年，龍湖集團(tuán)新開11座天街項(xiàng)目，同期，天街同店銷售額和客流同比去年實(shí)現(xiàn)超20%增幅。2022年上半年，華潤(rùn)置地旗下購(gòu)物中心零售額達(dá)到541.1億元，整體同比增長(zhǎng)7%。武漢萬(wàn)象城、福州萬(wàn)象城等6座購(gòu)物中心也相繼開業(yè)。在家居行業(yè)，也有企業(yè)表現(xiàn)不俗，尚品宅配與京東的合作就屬其中典型。一、京東×尚品宅配的化學(xué)反應(yīng)據(jù)公開資料顯示，2021年6月25日，尚品宅配官宣引入京東作為戰(zhàn)略投資者，彼時(shí)雙方表示，將在品牌、流量、供應(yīng)鏈、技術(shù)研發(fā)等方面進(jìn)行合作。時(shí)至今日，雙方的合作成果正在陸續(xù)落地，其中線下門店合作成績(jī)斐然。今年6月與8月，僅僅相隔兩個(gè)月時(shí)間，京東牽手尚品宅配落地兩家超級(jí)大店。6月18日，超千平米的尚品宅配線下超級(jí)家居體驗(yàn)店入駐合肥京東MALL，成為合肥京東MALL里最大的店中店，也為合肥京東MALL增添一大亮點(diǎn)。據(jù)悉，這也是尚品宅配目前在安徽省布局的最大一家線下門店，可謂誠(chéng)意十足。京東X尚品宅配超體店的落成，是在雙方共同目標(biāo)指引下，以消費(fèi)者為中心，擴(kuò)展品類、強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、深化線下場(chǎng)景體驗(yàn)及服務(wù)的重大舉措。將幫助消費(fèi)者在超體店真正實(shí)現(xiàn)從家居全屋定制到家電、配套家具的一站配齊。合肥京東X尚品宅配超體店效果圖8月27日，京東與尚品宅配再度拓展合作方式，首次以雙品牌共建店的模式，在北京新奧購(gòu)物中心開設(shè)了新奧超集家居體驗(yàn)館。新奧超集家居體驗(yàn)館近5000㎡，京東與尚品宅配通過(guò)供應(yīng)鏈整合互補(bǔ)、線上線下雙線融合，對(duì)家居零售業(yè)進(jìn)行一次全面的創(chuàng)新升級(jí)，在新商業(yè)模式下帶來(lái)不一樣的終端新形態(tài)，充分釋放著商業(yè)引力。在尚品宅配看來(lái)，入駐合肥京東MALL以及開設(shè)北京新奧超集家居體驗(yàn)館可謂各有優(yōu)勢(shì)。開業(yè)不到一年，合肥京東MALL晉升為最受合肥市民歡迎的購(gòu)物目的地和新場(chǎng)景網(wǎng)紅打卡地之一。在合肥京東MALL中，尚品宅配的家居產(chǎn)品與京東MALL中的家電產(chǎn)品形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能夠?yàn)轶w驗(yàn)館持續(xù)引流。而北京新奧超集家居體驗(yàn)館所在的新奧購(gòu)物中心毗鄰?qiáng)W林匹克公園，交通便利，客流眾多。此外，與體驗(yàn)館同處一室的，還有泡泡瑪特、酷樂(lè)潮玩等休閑去處與類別多樣的中西餐館，商場(chǎng)自身豐富的業(yè)態(tài)也能夠?yàn)槌晏峁┏渥愕目土髁?。北京新奧超集家居體驗(yàn)館在多重因素的帶動(dòng)下，合作門店取得了不錯(cuò)的成績(jī)。其中2022年8月北京新奧超集店開業(yè)期間銷售額突破了1600萬(wàn)元，刷新了尚品宅配北京單場(chǎng)活動(dòng)的銷售額記錄。是什么，在成就京東與尚品宅配的合作？二、新需求催生新業(yè)態(tài)時(shí)代變遷之下，消費(fèi)者的需求不斷迭代，而這種變化也催促著家居行業(yè)“向外看”，開始與其他領(lǐng)域的龍頭企業(yè)開展強(qiáng)強(qiáng)合作。在后疫情時(shí)代，供給端與需求端逐漸生變。對(duì)于消費(fèi)者而言，家居產(chǎn)品的環(huán)保度、性價(jià)比、消費(fèi)過(guò)程中的便利程度愈發(fā)受到重視。而對(duì)家居企業(yè)而言，拓展業(yè)務(wù)邊界，不斷滿足消費(fèi)者更多新需求成為發(fā)展方向。在社會(huì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者更加青睞便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，“懶人經(jīng)濟(jì)”逐漸成為商業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。而傳統(tǒng)的家裝流程復(fù)雜，需要占用大量消費(fèi)者時(shí)間，用于挑選材料、家居、家電等產(chǎn)品，甚至還要參與監(jiān)管施工流程，以防止工期延誤、質(zhì)量問(wèn)題等情況的發(fā)生。據(jù)貝殼研究院《2022家裝消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，有40.3%的消費(fèi)者更加重視購(gòu)買過(guò)程中的便利度。在這種心態(tài)的指引下，消費(fèi)者對(duì)一站式購(gòu)物、線上購(gòu)物的需求在不斷增長(zhǎng)。此外，隨著技術(shù)進(jìn)步，層出不窮的智能家居產(chǎn)品讓消費(fèi)者更傾向于打造智能化家居空間，對(duì)家裝的需求日趨多元化。與消費(fèi)者的需求變動(dòng)同步，定制家居企業(yè)也開始逐步拓展自身的業(yè)務(wù)邊界。在成立之初，定制家居企業(yè)多以櫥柜、衣柜等定制家居單品起家，伴隨著業(yè)務(wù)的逐漸成熟，企業(yè)開始逐漸擴(kuò)張定制業(yè)務(wù)的范疇。2007年，尚品宅配提出全屋定制概念，其余定制家居企業(yè)也相繼制定了相應(yīng)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范疇擴(kuò)張，門墻柜一體化、櫥衣木一體化、墻地一體化等組合開始出現(xiàn)，并逐步發(fā)展至全屋定制業(yè)務(wù)。而在全屋定制之后，整裝又成為各大定制家居企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的新重點(diǎn)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范疇的拓展，消費(fèi)者一站式家裝需求逐漸得到滿足。在自我迭代之外，面對(duì)消費(fèi)者對(duì)智能化家居空間的新需求，家居、家電企業(yè)開始通過(guò)跨行業(yè)合作，尋求更深層次轉(zhuǎn)變。也正是基于這一背景，為進(jìn)一步契合消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物的需求，頭部定制家居企業(yè)選擇與掌握渠道優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行合作，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。尚品宅配與京東的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合正是“雙向奔赴”的典型案例，作為各自領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，雙方的合作能夠?yàn)閷?duì)方的進(jìn)一步發(fā)展提供有力的幫助。2021年6月以來(lái)，兩者相繼開設(shè)多家線下共建店。通過(guò)店內(nèi)的樣板間，消費(fèi)者可以清晰地感受到定制家居、家電結(jié)合而成的優(yōu)勢(shì)，在“家場(chǎng)景”中釋放購(gòu)物需求。除展示多樣產(chǎn)品配套外，線下共建店還能提供設(shè)計(jì)、物流、金融等全系列服務(wù)，讓消費(fèi)者盡享“一站式”購(gòu)物。此外，設(shè)立于京東MALL中的超體店，也能夠持續(xù)為商城引入前端流量，提升商城獲客效率，降低獲客成本。自此，尚品宅配與京東通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)形成的新業(yè)態(tài)逐漸醞釀成型。三、新業(yè)態(tài)創(chuàng)造新價(jià)值定制家居企業(yè)通過(guò)跨界合作，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的全新業(yè)態(tài)。對(duì)于消費(fèi)者而言，最為關(guān)心的是新業(yè)態(tài)究竟能夠帶來(lái)怎樣的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。受限于場(chǎng)地因素，傳統(tǒng)定制家居門店能容納的SKU數(shù)量有限。也因此，消費(fèi)者若想在線下店選到合意的產(chǎn)品，往往要付出很多精力。而僅通過(guò)線上渠道購(gòu)置家居產(chǎn)品，又因缺乏“眼見為實(shí)”的直接體驗(yàn)，而難以滿足消費(fèi)者需求。顯然，新業(yè)態(tài)下雙方的聯(lián)動(dòng)能夠有效解決上述痛點(diǎn)，既能夠拓展消費(fèi)者在線下門店中的消費(fèi)邊界，豐富消費(fèi)選擇，又能滿足消費(fèi)者實(shí)地考察產(chǎn)品情況的需求。而在便利消費(fèi)者之外，新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生還將對(duì)定制家居企業(yè)乃至整個(gè)家居行業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。對(duì)于定制家居企業(yè)而言，進(jìn)行跨行業(yè)合作，能夠有效降低門店管理難度。據(jù)尚品宅配方面透露，與京東的合作使企業(yè)能更好地優(yōu)化門店管理。過(guò)去，線下店中SKU品類繁雜，需要企業(yè)付出大量精力用于管理，而在同京東開展合作后，門店需要管理的SKU數(shù)量、對(duì)接的品牌減少，管理壓力和成本也相應(yīng)降低。此外，在尚品宅配與京東的共建門店中，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描商品上懸掛的二維碼，直達(dá)京東商城產(chǎn)品頁(yè)，通過(guò)手機(jī)下單便可直接配送到家。借助便捷消費(fèi)體驗(yàn)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，定制家居企業(yè)能夠獲取更多的客流量，產(chǎn)品銷售情況也能得到進(jìn)一步提升。京東與尚品宅配的合作，使優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新業(yè)態(tài)成為行業(yè)標(biāo)桿，也將帶動(dòng)其他家居企業(yè)作出調(diào)整。此外，作為一家深耕線上、線下市場(chǎng)的新型實(shí)體企業(yè)，京東在渠道融合、管理、技術(shù)等方面均有獨(dú)到之處，尚品宅配選擇與京東進(jìn)行合作，也能就上述問(wèn)題開展交流，進(jìn)而推動(dòng)自身進(jìn)步。對(duì)定制家居企業(yè)而言，跨行業(yè)的合作與交流，能夠補(bǔ)齊企業(yè)在銷售、管理、設(shè)計(jì)、數(shù)字化等環(huán)節(jié)中的短板，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)管理、技術(shù)水平的提升，并促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。四、“1+1”創(chuàng)造新可能當(dāng)然，跨行業(yè)合作的前景雖然美好，但實(shí)際做起來(lái)卻并不容易。不同行業(yè)間的經(jīng)營(yíng)模式不同，如何尋找雙方業(yè)務(wù)中的平衡點(diǎn)，讓兩者的合作能夠達(dá)到“1+1>2”的效果，成為跨行業(yè)合作中的關(guān)鍵。對(duì)于尚品宅配而言，與京東的合作正是加快發(fā)展的關(guān)鍵。尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱曾表示，“原來(lái)行業(yè)中各細(xì)分產(chǎn)業(yè)品類單打獨(dú)斗，消費(fèi)者不便利、不透明的痛點(diǎn)一直存在。拎包入住、全屋整裝一定可以實(shí)現(xiàn)，但不會(huì)是由一家獨(dú)大的企業(yè)去實(shí)現(xiàn)”。此外，據(jù)尚品宅配方面透露，未來(lái)，其與京東的合作還將持續(xù)深化。企業(yè)將根據(jù)自身及京東MALL的布局情況與京東合作開展超體店，并且，企業(yè)還將與京東居家線下店進(jìn)行融合發(fā)展，以進(jìn)一步拓展銷售渠道。對(duì)于家居行業(yè)而言，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展重要且永恒的動(dòng)力之一。顯然，如尚品宅配與京東這樣的深化合作探索，不僅能夠促進(jìn)兩家企業(yè)共同發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)不斷進(jìn)步，更重要的是還將更好地滿足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造更多新的服務(wù)可能。（來(lái)源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)）