【建材網(wǎng)】經(jīng)過23年的品牌沉淀，澳威安全門窗憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市場(chǎng)，贏取了口碑。澳威能取得今天的成績，離不開每一位澳威人的努力和貢獻(xiàn)。在旁人眼里，他們或許只是一位普通的車間工人、辦公室職員，或者是一名 門窗經(jīng)銷商、門窗導(dǎo)購，但對(duì)澳威來說，他們都是英雄，沒有他們的付出，就沒有今天的澳威。既然是英雄，就不能讓他埋沒，為此我們推出了人物專訪欄目《澳威英雄志》，讓更多人能夠認(rèn)識(shí)我們這些平凡英雄，同時(shí)也從他們身上學(xué)習(xí)和汲取優(yōu) 秀經(jīng)驗(yàn)，以此來激勵(lì)澳威家人們團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)佳績！胡群魁，選擇在中國南端開啟定制家居創(chuàng)業(yè)道路的他，2019年加入澳威以來，連續(xù)三年業(yè)績都呈翻倍式增長，屢創(chuàng)佳績，他有什么秘訣呢？讓我們一起來聽聽他與澳威的故事吧~▲澳威海南?？谶\(yùn)營中心總經(jīng)理-胡群魁01STRIVE選擇比努力更重要2015年，26歲的胡群魁自身離開家鄉(xiāng)，獨(dú)自來到我國南端的省份海南進(jìn)行打拼。一開始，他選擇從事紗窗行業(yè)，銷售、安裝、售后都是他一個(gè)人獨(dú)自完成，用他的話來說，早起晚歸做的非常辛苦，卻沒掙到多少錢，一直找不到事業(yè)上突圍的方向。隨著他與消費(fèi)者接觸得越來越多，也逐漸感受到消費(fèi)者對(duì)門窗的性能和功能要求越來越高，于是他萌生了做品牌門窗的想法。說干就干，2018年年底，他開始著手了解各大門窗品牌。中國鋁門窗看佛山，他也把目光放在佛山門窗品牌身上，他到佛山先后考察了多個(gè)品牌，偶然的機(jī)會(huì)在網(wǎng)上了解到澳威是一個(gè)有著近20年發(fā)展史的公司，悠久的品牌底蘊(yùn)吸引了他，當(dāng)即打公司400電話咨詢，恰巧海口那邊代理還處于空缺，與大區(qū)經(jīng)理溝通了解了公司的實(shí)力后立即趕到澳威總部進(jìn)行考察。當(dāng)他來到公司考察后，一下就被公司的產(chǎn)品吸引住了，雙斷橋加F卡槽設(shè)計(jì)，讓澳威的產(chǎn)品具有了非常獨(dú)特的賣點(diǎn)，與他在其他品牌看見的產(chǎn)品相比具有非常明顯的差異化，他非常敏銳地感覺到這個(gè)產(chǎn)品在他們當(dāng)?shù)貢?huì)具有非常大的受眾群體，應(yīng)該會(huì)很好賣，于是很果斷地選擇了加盟澳威。經(jīng)過三年的悉心經(jīng)營，澳威在海口已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)闹?，產(chǎn)品也得到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的高度認(rèn)可，特別是一提到裝大玻璃，大家都會(huì)首 選澳威，因?yàn)榘耐碾p斷橋 F槽卡條設(shè)計(jì)能適應(yīng)當(dāng)?shù)馗鞣N惡劣的天氣，裝多大的大玻璃都不擔(dān)心。這也證明了胡群魁當(dāng)初對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的判斷非常準(zhǔn)確。選擇與一個(gè)好的品牌合作可以提高商家在市場(chǎng)上的競(jìng)爭能力，讓商家插上騰飛的翅膀，在胡群魁看來，你能走多遠(yuǎn)，要看你與誰同行，選擇永遠(yuǎn)比努力更重要！02STRIVE專業(yè)才能贏占市場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭中如何有效突出重圍并建立獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，胡總在這些方面有著自己的心得，他認(rèn)為專業(yè)性非常重要，只有自己足夠?qū)I(yè)，客戶才會(huì)更加信任我們，而專業(yè)性體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、工具的專業(yè)性、安裝的專業(yè)性等多個(gè)方面。在今年年初的時(shí)候胡總跟多家同行一起競(jìng)爭省政 府食堂改造的工程項(xiàng)目，幾家同行都先去了工地與甲方施工員會(huì)面，他是一個(gè)過去的，當(dāng)時(shí)壓力特別大。在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前他調(diào)整了自己的心態(tài)，告訴自己不管結(jié)果如何一定要把我們的專業(yè)性和服務(wù)力展示出來。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后和甲方施工員簡單的交流一下，就開始有條不紊的將事先準(zhǔn)備的水平儀拿出來進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量完后立即用隨身攜帶的筆記本電腦現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行繪圖，沒想到，等他圖紙出來后甲方施工員當(dāng)場(chǎng)就敲定和他們合作了，這讓胡總感覺幸福來得有點(diǎn)太突然了，像是做夢(mèng)一樣。后來他在交流中得知，原來其他同行來量尺全都是帶著本子、卷尺和筆這些普通工具，手繪出來的那些圖甲方施工員都看不太明白，而胡總他們卻顯得非常專業(yè)，而且設(shè)計(jì)出來的圖紙也清晰明了，所以他相信把這個(gè)工程交給胡總他們團(tuán)隊(duì)他放心。細(xì)節(jié)源自每一處的用心，胡總不但在客戶下單前做得非常專業(yè)，在后期的安裝施工過程中他也制定了非常標(biāo)準(zhǔn)的流程和各環(huán)節(jié)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：他在客戶確認(rèn)下單后3天內(nèi)將施工牌粘掛至現(xiàn)場(chǎng)，施工牌上留有各事項(xiàng)負(fù)責(zé)人信息和預(yù)計(jì)到貨日期，有效提高與客戶的溝通效率。施工過程中，如何設(shè)置警戒線，什么情況下地面必須進(jìn)行貼膜保護(hù)，每隔多少厘米安裝1個(gè)F槽卡條，安裝完后怎么做防塵保護(hù)、如何做好衛(wèi)生等各個(gè)環(huán)節(jié)都有非常嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。正是這些專業(yè)性的動(dòng)作，贏得一個(gè)又一個(gè)客戶的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也為澳威帶來了一個(gè)又一個(gè)慕名而來的新客戶！03STRIVE服務(wù)力等于競(jìng)爭力客戶的認(rèn)可，就是大的生意；客戶的口碑，就是大的案例！胡總說他在這方面有三個(gè)堅(jiān)持：一、注重客戶接待的專業(yè)性和禮貌性，員工接待客戶的時(shí)候必須詳細(xì)講解，耐心解答，不輕視每一個(gè)客戶。二、強(qiáng)化售后服務(wù)的貼心，24之內(nèi)及時(shí)解決工作失誤造成的任何瑕疵，贏得客戶好口碑。三、建立客戶回訪機(jī)制，合作客戶一年內(nèi)都要回訪2-3次，出現(xiàn)任何問題都是及時(shí)上門解決。去年有個(gè)客戶，經(jīng)過多輪對(duì)比后，在澳威和另一個(gè)品牌之間做決策。澳威給出的報(bào)價(jià)比競(jìng)爭品牌的報(bào)價(jià)平均每平方高出了100元左右，但是客戶又很喜歡澳威的產(chǎn)品，因此也難以決策。客戶讓兩個(gè)品牌都去量一下尺寸，做個(gè)具體方案出來給他再好好對(duì)比一下，于是胡總和店里一個(gè)同事就帶著專業(yè)的工具來到客戶家里進(jìn)行了仔細(xì)量尺。因客戶的房子是精裝房交付，所以地面瓷磚已經(jīng)鋪好了，于是胡總和同事按照店里的常規(guī)操作，順便幫客戶把地面的衛(wèi)生搞了一下，然后又用隨身帶的保護(hù)膜幫客戶把地面做了一下保護(hù)。就在做完這些準(zhǔn)備離開的時(shí)候，一直站在旁邊默不作聲的客戶開口了：“小胡，你們帶協(xié)議了嗎？帶了的話我們現(xiàn)在就簽了吧！”就這樣，胡總憑著他們這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以比對(duì)手更高的價(jià)格拿下了客戶。類似的案例還有很多，甚至有好幾位客戶因?yàn)楸缓偟姆?wù)所打動(dòng)，主動(dòng)要求入股澳威門店，支持胡總把事業(yè)做得更大。胡總和他的團(tuán)隊(duì)也始終把服務(wù)力打造放在門店經(jīng)營的首 位，因?yàn)樗J(rèn)為這是門店生存的根本。04STRIVE誠信經(jīng)營，逐步壯大俗話說：“三分買賣，七分經(jīng)營?！睙o論產(chǎn)品有多精致，始終存在售前、售中、售后的過程，三個(gè)過程缺一不可，相輔相成。因此，要做好一個(gè)“買賣”，經(jīng)營，是十分重要的一個(gè)概念。在加盟澳威之后，胡總一直秉承“誠信經(jīng)營”的理念，與公司在經(jīng)營層面保持高度一致。2020年年初的時(shí)候，胡總接到了一個(gè)三年前的老客戶的電話，說自己家的窗戶鉸鏈壞了。這個(gè)客戶是胡總在加盟澳威前做雜牌紗窗時(shí)簽的客戶，雖然現(xiàn)在他早就不做那個(gè)產(chǎn)品了，但是接到電話后胡總還是第 一時(shí)間就趕到客戶家里去查看，查看完后立即一口氣訂了十套進(jìn) 口鉸鏈把客戶家的窗戶鉸鏈全部換了。胡總表示“雖然我現(xiàn)在沒有做那個(gè)產(chǎn)品了，但畢竟當(dāng)時(shí)是我把產(chǎn)品賣給客戶的，所以我必須對(duì)他負(fù)責(zé)?！?021年端午節(jié)前，一對(duì)老夫妻通過多家對(duì)比后，選擇了澳威一款平開窗進(jìn)行定制。到了安裝階段，由于客戶是老房子改造，墻體安裝條件不是很理想，于是胡總親自帶著安裝團(tuán)隊(duì)?wèi){借自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)，順利將窗戶安裝好了，而且效果也非常好，客戶很滿意。但是沒想到過了十多天客戶打電話過來反饋說窗戶有漏水的現(xiàn)象，胡總聽后很驚訝，非常重視這事，立馬放下手上的事情趕往客戶的家里查看情況。一進(jìn)門老太太就朝他發(fā)了一頓牢騷，胡總耐心地安撫好客戶，承諾一定會(huì)把這個(gè)問題解決好。他帶著師傅認(rèn)真的給窗戶做了一遍詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)窗戶及安裝沒有任何問題，那問題會(huì)出在哪里呢？經(jīng)過仔細(xì)分析，胡總猜測(cè)問題有可能是客戶的空調(diào)水管老化出現(xiàn)了漏水，而由于空調(diào)水管離窗戶又很近，所以看起來像是窗戶漏水了。于是他冒著大雨對(duì)空調(diào)水管進(jìn)行了仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)真的如他猜測(cè)的那樣是空調(diào)水管漏水導(dǎo)致了出現(xiàn)窗戶滲水的假象。盡管不是他們的原因，胡總還是免費(fèi)幫客戶解決了這個(gè)問題，并給客戶做了詳細(xì)的解釋，老太太也非常感激胡總，非常認(rèn)可他們這種極其負(fù)責(zé)的態(tài)度。談到“誠信經(jīng)營”，胡總說“誠信經(jīng)營，關(guān)鍵的還不在于‘信’，而是在于‘誠’，當(dāng)你能真 正做到‘誠’的時(shí)候，‘信’只是一個(gè)附帶的產(chǎn)物。我始終認(rèn)為，既然客戶選擇了信任我們，那我們就有義務(wù)讓客戶把這種信任一直延續(xù)下去！”正式由于他的這種經(jīng)營理念，澳威得以快速地發(fā)展起來，經(jīng)過短短兩年的發(fā)展，胡總在去年憑著自己的實(shí)力在當(dāng)?shù)卮笠?guī)模、具知名度的建材商場(chǎng)開出了一個(gè)近200方的專賣店，事業(yè)也迎來了新的發(fā)展。對(duì)未來的發(fā)展，胡總和他的團(tuán)隊(duì)有著十足的信心和堅(jiān)定的信念，他們不懼挑戰(zhàn)，不斷精進(jìn)和努力拼搏，進(jìn)一步提升專業(yè)技能、強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)、保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓澳威品牌在?？诘闹群兔雷u(yù)度穩(wěn)步提高，引 領(lǐng)和打造?？陂T窗行業(yè)新標(biāo) 桿，真 正讓有裝修需求的每一位消費(fèi)者都能第 一時(shí)間想到澳威品牌、用到澳威產(chǎn)品！開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺！相信充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2022，胡總和他的團(tuán)隊(duì)必定奮力前行，再創(chuàng)無限輝煌！ 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 征集良工巧匠，尋覓匠灶不凡的你！ 富軒20年 國貨當(dāng)潮 | 富軒全屋門窗雙十一全國狂歡活動(dòng)火熱來襲！ 羅蘭尼詩門窗：堅(jiān)持健康環(huán)保的理念，做美好的生活品質(zhì)的倡導(dǎo)者 兔寶寶家居案例分享|走進(jìn)藝術(shù)家的200㎡大平層 家里裝修板材要怎么選？知道ta就夠了！ 領(lǐng)華地板丨選擇地板容易犯的錯(cuò)誤 三棵樹小森板2022年合作伙伴云峰會(huì)順利召開，千家行業(yè)精英共同見證小森綠芯膠首 發(fā)上市 進(jìn)口涂料就選加拿大MF，55年專注環(huán)保研發(fā) 售后無憂，值得信賴！ 跟隨四季沐歌走進(jìn)用戶生活，零 距離感受空氣能帶來的升級(jí)與變革 為什么“橫廳”這么受歡迎，“大橫廳”設(shè)計(jì)真的香！