【建材網(wǎng)】目前“開(kāi)大店，做整裝”似乎已經(jīng)成為了家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在各家裝飾公司紛紛做大規(guī)模的同時(shí)，卻往往由于發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致客戶服務(wù)不盡如人意，暫時(shí)贏得市場(chǎng)卻輸了口碑的情況時(shí)有發(fā)生，讓人不禁質(zhì)疑，這是家裝行業(yè)發(fā)展的唯 一通路嗎？其實(shí)站在家裝消費(fèi)者視角，相比于企業(yè)的規(guī)模，更在乎的是性價(jià)比與施工質(zhì)量。在北京有這樣一家名為千辰裝飾的裝企，憑借良好的服務(wù)口碑，僅靠客戶轉(zhuǎn)介紹就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，打造出“小而美”的裝企運(yùn)營(yíng)新模式，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了思考與啟迪。那么千辰裝飾到底是如何做到的呢？讓我們來(lái)一探究竟。全包精裝優(yōu)選供應(yīng)鏈，極 致爆品讓裝修更簡(jiǎn)單走進(jìn)千辰裝飾的店面，雖然面積不大，但是五臟俱全，材料展示涵蓋了裝修中的各個(gè)品類，瓷磚、地板、木門、櫥柜、衛(wèi)浴、吊頂、墻漆等等都有專門的展示區(qū)域，而且都是品牌產(chǎn)品，比如馬可波羅瓷磚、瑞士盧森地板、德國(guó)貝朗衛(wèi)浴、西門子開(kāi)關(guān)等，而輔材也是選用國(guó)際化的產(chǎn)品，比如美國(guó)金貂電線、英國(guó)愛(ài)喏水管、法國(guó)圣戈班石膏板等。材料品質(zhì)高，但組合成全包精裝套餐的報(bào)價(jià)卻極 具誘惑力，70㎡的全包精裝標(biāo)價(jià)僅需68800元。為什么能做到如此高的性價(jià)比？據(jù)悉，這得益于對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)選，目前市面上流行的整裝，雖然產(chǎn)品選擇很多，但大多數(shù)消費(fèi)者常選的款式往往只占到其中20%，但卻為了沒(méi)有選擇的80%支付了更高的費(fèi)用。千辰裝飾采用極 致爆品邏輯，對(duì)供應(yīng)鏈精選，雖然減少了SKU，但也降低了采購(gòu)成本，同時(shí)精選的材料都是常用款，能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求，讓產(chǎn)品更具性價(jià)比，讓裝修更簡(jiǎn)單。自有產(chǎn)業(yè)工人贏口碑，獲客主要靠回單憑借超 高的性價(jià)比，依托自然客流，千辰裝飾贏得了一批種子客戶，但企業(yè)要發(fā)展需要有更加充足的客源，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題千辰裝飾選擇了穩(wěn)扎穩(wěn)打。家裝行業(yè)因?yàn)閺?fù)購(gòu)率低，所以很多公司對(duì)服務(wù)和口碑并不是很重視，反正都是一錘子買賣，只靠不斷收割新客戶來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，這也是導(dǎo)致家裝行業(yè)滿意度低的原因。但千辰裝飾的總經(jīng)理鄭旭鵬認(rèn)為，復(fù)購(gòu)率低的行業(yè)通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹照樣可以靠口碑贏得市場(chǎng)，所以從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，千辰裝飾就堅(jiān)持啟用自有工人以嚴(yán)控品質(zhì)，工程決不外包?？偨?jīng)理帶頭，一個(gè)工地一個(gè)工地的夯實(shí)品質(zhì)，客戶滿意度達(dá)到100 %，回單率達(dá)到50%以上，目前在沒(méi)有單獨(dú)獲客體系的情況下，千辰裝飾僅憑借老客戶的轉(zhuǎn)介紹與裂變，就實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn)。千辰裝飾把獲客的錢省下來(lái)，用在服務(wù)上，以好的口碑不斷贏得新的客戶，走出了一條企業(yè)與用戶的雙贏之路。極 致環(huán)保深入板材，讓裝修過(guò)程更健康在家裝消費(fèi)者比較關(guān)心的環(huán)保問(wèn)題上，千辰裝飾也不含糊，采用521的三階立體環(huán)保體系，具體來(lái)講就是五項(xiàng)源頭把控、兩次環(huán)保自檢和一項(xiàng)環(huán)保承諾。五項(xiàng)源頭把控包括使用進(jìn) 口板材環(huán)保優(yōu)于國(guó)標(biāo)以及板材孔槽全封堵工藝等，將甲醛污染封控在源頭，從板材、漆、膠、涂料等多個(gè)維度優(yōu)化環(huán)保性能，再通過(guò)中期和竣工兩次環(huán)保自檢確保環(huán)保達(dá)標(biāo)，并且將環(huán)保承諾寫到合同里。基于高性價(jià)比的產(chǎn)品、良好的服務(wù)口碑和環(huán)保保障，千辰裝飾探索出一條裝企健康發(fā)展的道路。在千辰裝飾總經(jīng)理鄭旭鵬看來(lái)，規(guī)?；那疤崾呛粚?shí)用戶服務(wù)與口碑，否則片面追求規(guī)模而忽視服務(wù)，也走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。鄭總介紹，千辰裝飾在憑借良好服務(wù)打造口碑工程的基礎(chǔ)上，也得到了媒體的認(rèn)可，目前榮 獲消費(fèi)者信得過(guò)品牌等殊榮。鄭總表示，千辰的口號(hào)就是“一諾千金，共筑良辰”，敢承諾材料假一賠十，敢承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款，敢承諾工程質(zhì)量不合理砸掉重做，千辰裝飾就是要用自己的專業(yè)根基和對(duì)每一戶業(yè)主都認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，幫忙客戶共同筑就美好的裝修時(shí)光。公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)十里河閩龍廣場(chǎng)D2-038? 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 三棵樹(shù)小森板2022年合作伙伴云峰會(huì)順利召開(kāi)，千家行業(yè)精英共同見(jiàn)證小森綠芯膠首 發(fā)上市 跟隨四季沐歌走進(jìn)用戶生活，零 距離感受空氣能帶來(lái)的升級(jí)與變革 兔寶寶易裝|帶中島的廚房太時(shí)尚了！高品質(zhì)生活必選！ 匠心筑家 服務(wù)到家 | 富軒全屋門窗「軒管家·成品交付系統(tǒng)」 工程安裝培訓(xùn)南京站圓滿結(jié)束 伊思曼股份：家裝防水涂料施工常見(jiàn)問(wèn)題答疑 重磅預(yù)告!“大轉(zhuǎn)折 新共生” 掌上明珠全渠道新共生戰(zhàn)略暨裝企合作模式發(fā)布會(huì)10月31日盛大啟幕！ 家裝密封收邊，離不開(kāi)它 選大王椰A6森芯板裝新家，健康呵護(hù)不怕甲醛 怎樣打造一座“善解人意”的陽(yáng)光房？與秋冬來(lái)一場(chǎng)美麗邂逅！ 萬(wàn)事興建立“工會(huì)主席工作室”，“零 距離”為職工服務(wù)