【建材網(wǎng)】即將過去的2018年是家居渠道的變革年，居然之家、曲美家居等家居企業(yè)爭相加入新零售賽道，通過引入多種生活業(yè)態(tài)、應(yīng)用黑科技等方式對賣場進(jìn)行數(shù)字化改造，圍剿流量。2018年底，記者通過一系列走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多業(yè)態(tài)的引入、黑科技的加持，在為家居賣場帶來流量的同時，也將流量轉(zhuǎn)化問題拋到了家居賣場面前。如何將流量轉(zhuǎn)化為家居客戶，成為2019年家居賣場角逐新零售面臨的大考驗(yàn)。借生活業(yè)態(tài)引流量生活業(yè)態(tài)的引入，為家居賣場增添了不少人氣?！皻g迎光臨盒馬鮮生?！?018年12月1日，記者進(jìn)入位于居然之家體驗(yàn)MALLB2層的盒馬鮮生會員店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)購物的人絡(luò)繹不絕，有的帶著孩子邊嘗邊選，有的逛完家居順便買些新鮮食材回家烹飪，臨近“雙12”店內(nèi)正在推“單筆滿100元送‘雙12’盒區(qū)生活卡，承包一個月的超級權(quán)益”活動，吸引了不少消費(fèi)者的目光。盒馬鮮生是阿里巴巴旗下對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)，也是2018年2月居然之家與阿里巴巴在聯(lián)姻后的首 個落地賣場的新零售項(xiàng)目，首店落子居然之家順義店，之后相繼入駐居然之家金源店、北五環(huán)店等門店。既不同于傳統(tǒng)的超市，也不是一般的生鮮店，盒馬鮮生以生鮮作為入口，融入了烘焙、果蔬、熟食、日常用品等豐富的商品，同時以強(qiáng)大的物流體系保證食材的新鮮，通過App實(shí)現(xiàn)自助收銀、半徑范圍內(nèi)30分鐘準(zhǔn)時送達(dá)，成為居然之家引流的一大利器。除了盒馬鮮生以外，居然之家還將餐飲、影院、體育健身、兒童娛樂、養(yǎng)老生活館、設(shè)計中心、書畫院等多種業(yè)態(tài)引入到賣場，為居然之家體驗(yàn)MALL帶來不少流量。于2018年4月底完成升級改造的居然之家體驗(yàn)MALL，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的家居賣場，更像是一個商業(yè)綜合體。就在居然之家與阿里巴巴合作探索家居新零售的同時，曲美家居聯(lián)手京東以聯(lián)合店的形式造出家居行業(yè)探索無界零售的樣本。2018年9月27日，一個頗具現(xiàn)代感、占地1.2萬平方米的深色玻璃“盒子”落戶來廣營西路，它就是曲美與京東聯(lián)手打造的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店（以下簡稱“曲美京東之家”），除了曲美的家具以外，京東將它的150多個合作品牌、1.5萬余個SKU、超過3萬種商品落地于此。曲美京東之家的一層聚焦“LivingMallL(360提交入口)inkingMore”，涵蓋生活快消品、木工、花藝、兒童玩具、視聽、書吧等類別的32個品牌，其中在“CUPONE”空間更集齊了咖啡、美食、書吧的功能。除了購物功能外，曲美京東之家也在探索家居賣場的學(xué)習(xí)教育功能，木作、花藝等區(qū)域的開辟讓人眼前一亮，在這里消費(fèi)者不僅可以學(xué)習(xí)制作木制品和工藝品，還能與工作人員在插花和茶藝方面進(jìn)行切磋。新開辟的多種業(yè)態(tài)為曲美京東之家貢獻(xiàn)了眾多流量，12月初記者走訪時發(fā)現(xiàn)，一層人氣頗高，中午時分很多人在店內(nèi)停留，有的在各種新潮生活品中尋找生活靈感，有的在餐飲區(qū)用餐，有的在沙發(fā)上閱讀，還有的在與朋友閑聊。京東數(shù)據(jù)顯示，在“十一”黃金周期間，曲美京東之家的客流量同比增長186.11%。以黑科技增加體驗(yàn)除了引入多種生活業(yè)態(tài)以外，應(yīng)用黑科技為消費(fèi)者營造各種智能化場景體驗(yàn)，也為家居賣場吸引不少流量。2018年10月重裝啟幕的金源店是居然之家斥巨資改造的首家智慧門店，一層入口處豎著“智慧導(dǎo)購”和“智慧推薦”兩款黑科技大屏，通過“智慧導(dǎo)購”大屏，消費(fèi)者可以按照風(fēng)格、生活方式來分類體驗(yàn)，快速了解目標(biāo)品牌所在位置；通過“智慧推薦”，消費(fèi)者可以獲取適合自己風(fēng)格的產(chǎn)品信息。解決消費(fèi)者“盲逛”煩惱的“智慧導(dǎo)購”和“智慧推薦”大屏只是小試牛刀，“裝修試衣間”才是真正的黑科技，它不僅可以查看家裝風(fēng)格設(shè)計，而且可以“一鍵遷移”自家戶型，只需30秒就能生成設(shè)計方案，款式、價格等信息一目了然，減少了消費(fèi)者在家裝設(shè)計方面的等待時間。12月1日下午，記者在全新設(shè)計的天貓智慧空間坐了半個小時就看到6名消費(fèi)者體驗(yàn)“裝修試衣間”?！把b修試衣間”打通了設(shè)計師、品牌、用戶三端，解決家裝行業(yè)鏈路復(fù)雜、效果不理想、報價不透明等消費(fèi)痛點(diǎn)，讓裝修能像試衣服一樣簡單，通過“裝修試衣間”生成的裝修方案中所有的貨品都能在天貓和居然之家買到，使消費(fèi)者的預(yù)算基本不會超標(biāo)。未來“裝修試衣間”還將為消費(fèi)者提供上萬套戶型的裝修選擇，同時開放與設(shè)計師、裝修公司合作，快速覆蓋至全國各大城市。在售后環(huán)節(jié)，居然之家金源店將天貓無憂購可視化、數(shù)字化能力引入線下，不僅線下商品可以用手機(jī)天貓掃碼加入購物車一并付款，還能使用同城快速配送，(西安為什么叫六朝古都)在天貓上可以隨時查看物流信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)約配送、預(yù)約上門安裝以及打分評價。類似的黑科技也出現(xiàn)在了曲美京東之家，“京東慧眼”通過人臉分析以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，抓取消費(fèi)者的特性、關(guān)注度等數(shù)據(jù)，幫助門店分析消費(fèi)者喜好商品的種類；“人臉推薦廣告機(jī)”運(yùn)用京東大數(shù)據(jù)算法，系統(tǒng)自動識別消費(fèi)者感興趣的商品，再通過展現(xiàn)商品圖片和視頻，增加消費(fèi)者直觀感受和體驗(yàn)，激發(fā)購買欲；“微智全景AI服務(wù)終端”集人臉支付、語音交互、個性化營銷為一體，在消費(fèi)者結(jié)算完成后，通過簡單面部識別即可對購物體驗(yàn)進(jìn)行評價，同時具有人臉會員功能，可實(shí)現(xiàn)自動積分、發(fā)券抽獎等會員權(quán)益……這些黑科技的增加，讓購物過程變得有趣而便捷，吸引了不少喜歡獵奇和嘗鮮的年輕消費(fèi)者。流量轉(zhuǎn)化存痛點(diǎn)無論是盒馬鮮生、餐飲、院線等多種業(yè)態(tài)的開辟，還是“裝修試衣間”、“京東慧眼”、“微智全景AI服務(wù)終端”等黑科技的賦能，都為家居賣場帶來了實(shí)實(shí)在在的流量增長，但如何將這些流量轉(zhuǎn)化成家居客戶，仍需進(jìn)一步探索。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同業(yè)態(tài)的引流效果并不相同，生鮮、餐飲、影院、兒童娛樂引流效果頗為明顯，而體育健身、養(yǎng)老生活館、書畫院等區(qū)域則不太熱鬧。一方面，生鮮、餐飲、影院、兒童娛樂等業(yè)態(tài)幾乎能覆蓋所有的人群，體育健身、養(yǎng)老生活館、書畫院等覆蓋的人群較少，有特殊喜好或需求的人才會參與進(jìn)去；另一方面，人們可以每天到生鮮、餐飲、影院等場所去消費(fèi)，但是健身需要消耗一定的體力，每周消費(fèi)的頻次有限。新增客流雖然進(jìn)入了賣場，但主要集中在生活消費(fèi)區(qū)域，要把他們轉(zhuǎn)化成家居消費(fèi)者還有一定難度。有時家居賣場吸引來的也并不是目標(biāo)客戶，以線下體驗(yàn)著稱的宜家就面臨這一問題。宜家以銷售廉價的咖啡和食品來吸引客戶，但往往吸引來的是尋求休息區(qū)的中老年人，而非家居消費(fèi)主力“80后”、“90后”，甚至有些人將宜家當(dāng)成了“自家”，只是為了進(jìn)去蹭空調(diào)和美食，這些人雖然也在宜家中流動，卻沒有購買宜家家具的能力。并且隨著消費(fèi)升級的深入，年輕消費(fèi)群體的收入在不斷提高，對價格的敏感度逐漸降低，反而對審美和品質(zhì)的要求越來越高?！盁o論是新零售、無界零售還是智慧零售，都屬于新零售這個大范疇之內(nèi)，只是因?yàn)楦鞔筚u場對新零售仍處于探索階段，所以對新零售的定位各有不同?！敝袊鐣茖W(xué)院信息化研究中心秘書長、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平認(rèn)為，未來鹿死誰手還很難說。也許，就看誰能破解流量轉(zhuǎn)化難題。·專家建議·中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平：多業(yè)態(tài)同行家居賣場深化線下體驗(yàn)受電子商務(wù)沖擊，線下實(shí)體店的優(yōu)勢只剩體驗(yàn)，但是目前各個賣場對體驗(yàn)的定位不準(zhǔn)，吸引不了年輕消費(fèi)群體，需要借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升賣場的獲客能力。 1/2 記錄數(shù):2 首頁 上一頁 1 2 下一頁 末頁 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 浦新礦業(yè)公司“小技改”鎖牢“安全門” 浦新礦業(yè)公司喜獲兩項(xiàng)國家實(shí)用新型專 利 浙江交通集團(tuán)海新礦業(yè)開展消防安全應(yīng)急演練 浙江交通集團(tuán)海新礦業(yè)團(tuán)支部開展專題組 織生活會 浙江交通集團(tuán)海新礦業(yè)團(tuán)支部籌劃拍攝志愿者微電影 “歲末啟新·向美而行” 文定生活名師設(shè)計聯(lián)展，引 領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚 恒潔三度入選人民日報社品牌強(qiáng)國計劃，多維度建設(shè)家居新國貨標(biāo) 桿 2022中國建材家居行業(yè)一周熱點(diǎn)資訊 浙江交通集團(tuán)海新礦業(yè)安全管理信息化平臺助力安全生產(chǎn) 品質(zhì)與創(chuàng)新引 領(lǐng) 恒潔以高質(zhì)量發(fā)展鑄造家居(6月三日是什么日子)新國貨標(biāo) 桿