尚品宅配C店的體驗哲學?21世紀商業(yè)評(北約 塞爾維亞)論權威解讀

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【建材網(wǎng)】尚品宅配在2004年成立,,是一家強調依托高科技創(chuàng)新性迅速發(fā)展的家具企業(yè)。其每次一轉身,每一次營銷變革,都在行業(yè)消費者層掀起旋風,引領家居消費新觀念。尚品宅配于17年3月在深交所上市,現(xiàn)如今市值接近130億元(截止10月30日)。今年,尚品宅配在北京、上海、廣州相繼推出了面積超3000平米的C店,正式進軍新零售。尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰將C店定義為“超集店”,是指“collect”不同品牌來為消費者打造多元的消費體驗,類似于宜家。在廣州C店樣板間里,消費者可以體驗家居定制方案,并與設計師進行溝通。門店還有供用戶娛樂的場所,兒童可在小型游樂場嬉笑玩樂。據(jù)介紹,在北京,C店還引入了網(wǎng)易嚴選、本來生活、友寶咖啡等品牌?!耙郧跋M者關注更多的是性能,現(xiàn)在隨著80、90后成為消費主力,他們更看重的是體驗?!崩罴温攲Α?1CBR》記者表示,“新零售”是用戶思維的一種體現(xiàn)。尚品宅配的新零售布局,外在呈現(xiàn)的是電商與實體店兩種方式相互融合,內在遵循的是“比顧客自己更懂顧客”的理念來重構“人貨場”的關系。體驗為王C店是(考研國家線什么時候出)繼尚品宅配的SM(shoppingmall)店、O(office)店、加盟店之后的第四種線下實體店。幾年前,尚品宅配離開了傳統(tǒng)建材市場,在人流密集的購物中心開設SM店,為消費者提供充電、無線網(wǎng)絡、母嬰室等便民服務。其后,尚品宅配進入了都市白領聚集的寫字樓,開起了O店,主要顧客為線上預約的用戶和周邊辦公的用戶提供服務。李嘉聰對《21CBR》記者談道:“尚品宅配的SM O店的模式,在未來將會繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢。C店則是一個新的嘗試。除了尚品宅配自身的家居產(chǎn)品體驗以外,還融合了各類業(yè)態(tài)。比如將茶藝業(yè)態(tài)設在榻榻米空間中,用戶可以慢下來安靜地享受一杯茶的午后時光;用戶還可以在尚品宅配的兒童房空間陪伴孩子,共同完成一個DIY互動等等。我們在提供美好生活的同時,也提高了轉化率(世界級)?!庇脩魞?yōu)先在《尚品宅配的互聯(lián)網(wǎng) C2B模式的四個關鍵詞》一文中,李嘉聰解釋:“我們店鋪提供蛋糕點心,兒童游樂場,主題派對等,很多人看不懂,這是賣家具的嗎?事實上,我們不必向消費者推銷產(chǎn)品,重要的是讓消費者記住我們的品牌。”他補充道,消費者在吃喝玩樂中了解我們的家具,如果有一天,他家里的衣柜不夠用了,鞋柜需要擴大了,正好可以找尚品宅配。北京C店開業(yè)當天營業(yè)額便破千萬,平均每天接待600人。在C店里,尚品宅配還以買手模式新開拓軟裝飾品(極客導航)(窗簾、燈飾、掛畫)及家居百貨(電器、居家用品、嬰童持護)兩條產(chǎn)品線。這讓客戶在購買定制家居時,能同步,購置一些其他家居用品,用于提高店鋪坪效。2018年半年報顯示,尚品宅配的配套業(yè)務實現(xiàn)營收49億元,同比大增81.49%。在李嘉聰總經(jīng)理看來,開設C店的初衷不是簡單地獲取流量,我們必須深入挖掘客戶價值,讓每個用戶都能成為尚品宅配的超級用戶。尚品宅配C店背后的商業(yè)邏輯是探索以及升級“家居零售模式”。在C店的模式里面,我們能看到些許MUJI和NITORI家具的影子。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 冬季寒潮頻頻來襲,4大細節(jié)揭露保溫門窗的內在真相! 超300億投資的深圳“換乘王”,這5大站點都有卓寶防水! 浙派實力戰(zhàn)疫,堅守您的健康防線 浙派集成灶一鍵開啟冬日不一樣的“溫暖”! 鋼結構防腐利器!淺析莫藝水性鋼結構專用漆亮眼的功能優(yōu)勢! 從選浙派集成灶開始,展示你的精湛廚藝! 極光系列平開窗 | 擺脫寒冷束縛,構筑暖fufu的冬日時光 為什么越來越多的業(yè)主都愛裝內開內倒窗?答案在這里! 太菲爾智能鎖質量如何?解碼太菲爾智能鎖的品牌基 因 想要居家躺平,集成吊頂能為家庭解決怎樣的麻煩?
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