【建材網(wǎng)】上市公司驕人的年度、季度財(cái)報(bào)，機(jī)場(chǎng)、高鐵站星輝奪目的廣告似乎無不在彰顯我國(guó)家居行業(yè)的盛況之空前。然而用戶的消費(fèi)體驗(yàn)卻對(duì)上述盛況頗有“潑冷水”的味道。日前在京發(fā)布的《中國(guó)家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)的總體滿意度不足60%，尤其是定制家具，成為拉低消費(fèi)者體驗(yàn)的主力。 定制家具消費(fèi)瑜不掩瑕“定了套衣帽間遲遲等不到貨”，“交貨出了問題只修不退”，“一個(gè)電視柜修了三四次還沒修好”，“產(chǎn)品實(shí)物與設(shè)計(jì)不符，與商家溝通困難”，“用材，水深著呢”……作為可以依據(jù)空間和消費(fèi)者喜好而提供個(gè)性化定制的新潮流，定制家具的魅力想來應(yīng)該難以抗拒，但現(xiàn)實(shí)卻是瑜不掩瑕。報(bào)告顯示，在2017年家居消費(fèi)投訴中，質(zhì)量、交期、售后服務(wù)是投訴重災(zāi)區(qū)。其中質(zhì)量投訴占比30.74%，售后服務(wù)占比18.23%。消費(fèi)者詬病的莫過于幾點(diǎn)(今年第5號(hào)臺(tái)風(fēng)最新消息)：一是交期普遍超出商家承諾期限，消費(fèi)者望眼欲穿等來的往往還是與設(shè)計(jì)不符，或違背生活習(xí)慣，或尺寸、顏色有明顯出入的產(chǎn)品。更無奈的是，商家對(duì)此普遍只修不退，理由是“定制”的特殊性和單一性。而退一步拿【修】來說，如果商家或廠家內(nèi)部溝通程序復(fù)雜，消費(fèi)者往往就要花費(fèi)大量的等待成本、溝通成本與心情成本去解決問題。二是用材方面，水很深，消費(fèi)者稍不留神就會(huì)被坑。拋開原木定制不談，現(xiàn)在市面上的板式定制家具主材分為顆粒板、密度板、實(shí)木多層板，三種板材又有國(guó)產(chǎn)板和進(jìn)口板之分，環(huán)保板和偽環(huán)保板之分，品牌板和不知名板材之分，不同板材的成本相差甚大，除了質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，普通消費(fèi)者一般很難作出哪怕相對(duì)準(zhǔn)確的鑒別。在這些投訴面前，或許業(yè)界許多同仁已經(jīng)注意到，有一個(gè)品牌幾乎獨(dú)善其身，它就是近幾年穩(wěn)步崛起的歡樂熊全屋定制快裝。雖然目前尚未完成渠道在全國(guó)的高密度布局，但已然形成了用戶的口碑相傳，基本上交付一戶，圓滿一戶，業(yè)主滿意度在90%。究其原因，是廠家輸出柜體標(biāo)準(zhǔn)板（已封邊）、標(biāo)準(zhǔn)功能件和定制柜門，加盟商為業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)輕制作、快裝的模式從源頭上規(guī)避了出錯(cuò)問題，并將全屋木作定制交期縮短至3-7天。而且取材優(yōu)質(zhì)自產(chǎn)實(shí)木(韓國(guó)財(cái)閥敢惹中國(guó)嗎)多層板，單材料已勝出一線品牌。有時(shí)，我們會(huì)“理性”地認(rèn)為品牌采用何種定制模式不是重點(diǎn)，反正消費(fèi)者看的是產(chǎn)品。但如果有的品牌，其模式本身就是為克服行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)而生，則可能是另外一片天空。5月18日，歡樂熊全屋定制快裝品牌說明會(huì)將在總部盛大召開，對(duì)于想低成本切入定制，并獲取后發(fā)優(yōu)勢(shì)的人士，或許是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。意式風(fēng)衣柜簡(jiǎn)歐飄窗柜美式風(fēng)護(hù)墻/吊頂簡(jiǎn)歐電視柜+護(hù)墻板背景墻 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 同心共超越，聚力贏未來 | 易開得2022年度峰會(huì)暨選商大會(huì)圓滿舉辦 恒潔三度入選人民日?qǐng)?bào)社品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃，多維度建設(shè)家居新國(guó)貨標(biāo) 桿 這個(gè)冬天，讓家人與恒溫相伴 2022中國(guó)建材家居行業(yè)一周熱點(diǎn)資訊 (iphone整體遷移到另一個(gè)蘋果手機(jī)) 品質(zhì)與創(chuàng)新引 領(lǐng) 恒潔以高質(zhì)量發(fā)展鑄造家居新國(guó)貨標(biāo) 桿 左右家居×萬家燈火，構(gòu)建家居經(jīng)銷商抖音運(yùn)營(yíng)新生態(tài) 浙派品牌力量霸屏百度！十 大 品牌首 位展示！ 家居品牌如何在年輕人群體中強(qiáng)勢(shì)出圈？看軒尼斯門窗玩轉(zhuǎn)“陽光一夏” 太菲爾智能鎖質(zhì)量如何？解碼太菲爾智能鎖的品牌基 因 技術(shù)推動(dòng)進(jìn)步！嘉寶莉獲石化聯(lián)合會(huì)2022年度科技進(jìn)步獎(jiǎng)