【建材網(wǎng)】這是一個一切以“新”論英雄的時代，自從馬云在2016年的云棲大會上提出五新——“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”之后，新商業(yè)、新電商、新常態(tài)等等帶“新”的詞層出不窮。那么新零售究竟是什么呢？對新零售較新的定義是以消費者體驗為中心的由數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。換句話說，就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對商品從供應(yīng)鏈到流通各個環(huán)節(jié)進(jìn)行升級，以滿足消費者購物體驗的一種零售新模式。那么對于傳統(tǒng)而繁重的家具行業(yè)，要如何讓消費者在購買家具時感受到新的體驗，成為家具企業(yè)都在思考的問題。林氏木業(yè)，作為家具電商行業(yè)的代表性品牌，十年的積累，通過多風(fēng)格、全品類的產(chǎn)品構(gòu)建場景化整體家居空間，打造輕松的購物體驗。其天貓旗艦店的運營和成績也一直遙遙領(lǐng)先于其他家具品牌，成為家具行業(yè)新零售的樣本。傳統(tǒng)家具電商的突破口在傳統(tǒng)電商時代，消費者往往先購買，再體驗，即用戶通過線上下單，等商品真正到達(dá)手中的時候，他們才會真正體驗到這款產(chǎn)品的好壞。而隨著新零售時代的來臨，用戶的這種消費模式可能會有很大的改變，其中較根本的一點就是先體驗，再購買。即用戶在看中一款商品后能夠借助新的工具，進(jìn)行線上的體驗，或者是在線下的實體店進(jìn)行體驗，而后再進(jìn)行下單購買。以林氏木業(yè)天貓旗艦店為例，由于家具是家居生活的重要組成部分，而家居生活本就是一種體驗，否則消費者無法被打動。但體驗又是一種極為復(fù)雜的多面體，很難單獨通過感官在短時間內(nèi)取得情感上的共鳴。因此林氏木業(yè)早在2014年開始探索O2O模式，在全國開設(shè)線下家具體驗館，以真實的家居空間，滿足消費者家具體驗的需求。當(dāng)然，林氏木業(yè)不是(網(wǎng)站 你懂得)一家通過開設(shè)實體店，來提升用戶家具購買體驗。但通過真實家居場景，傳遞出一種舒適的生活方式，來引發(fā)消費者情感共鳴，并觸發(fā)其購買欲，林氏木業(yè)可以堪稱是典范。 場景化搭配，升級家具購買體驗很多時候，真實的產(chǎn)品展(裝逼網(wǎng)站)示仍不足以達(dá)到消費者良好的體驗，你必須給他建立一個適當(dāng)?shù)膱鼍?，以氛圍來烘托，打動其?nèi)心的情感。正如走進(jìn)林氏木業(yè)體驗館買家具，把同風(fēng)格的沙發(fā)、靠枕、茶幾、電視柜裝飾成一間客廳，搭配精致的軟裝，消費者身臨其境，更會感受到家具所帶來的美感。這就是林氏木業(yè)給消費者構(gòu)建了一個場景，通過這個場景來觸發(fā)消費者的購買欲。當(dāng)然，這些場景的構(gòu)建也有內(nèi)在的邏輯，這就歸根于林氏木業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因——大數(shù)據(jù)。基于真實可靠的大數(shù)據(jù)平臺，林氏木業(yè)將用戶相關(guān)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有機整合，較終準(zhǔn)確掌握和判斷用戶家居需求，從而有針對性的為用戶打造出個性化的家居場景。如80、90后年輕消費群喜歡簡約現(xiàn)代風(fēng)的家居，則該風(fēng)格產(chǎn)品的場景化展示占比也隨之增加。 深挖需求，打造體驗生態(tài)如果僅在線下開設(shè)家具體驗館，就能滿足用戶買家具的體驗需求，顯然是不可能。而林氏木業(yè)對此，還為其打造了一條完整的體驗鏈條。在線上的產(chǎn)品展示上，林氏木業(yè)在天貓旗艦店沿用場景化路線，巧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將家居場景化更細(xì)致、有趣的體現(xiàn)出來，生動直觀地還原產(chǎn)品本身。同時，林氏木業(yè)線上線下導(dǎo)購人員都具備專業(yè)的家居搭配知識，為用戶在買家具時提供細(xì)致的家居搭配方案。另外(shopee開店條件及費用)，用戶線上完成支付，即可享受無憂的“五包服務(wù)”，安心等待專業(yè)團隊的上門服務(wù)……毋庸置疑，真正提升用戶買家具時的體驗還是要從用戶切身體會為切入點，結(jié)合不同環(huán)節(jié)著手發(fā)力，不斷消弭線上和線下體驗的鴻溝，真正實現(xiàn)用戶線上體驗和線下體驗的統(tǒng)一才能形成一個完整的體驗生態(tài)鏈，并以此帶來用戶消費升級的達(dá)成。盡管“新零售”已經(jīng)提出將近一年時間，并逐步初見成效，但不可否認(rèn)的是道路依然很漫長。傳統(tǒng)電商向新零售的轉(zhuǎn)移已經(jīng)無可避免，只有找到發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能把握新電商未來發(fā)展的風(fēng)口。而目前看來，林氏木業(yè)正通過體驗升級快步走在行業(yè)前面。林氏木業(yè)官方網(wǎng)站：http://www.linshimuye.cn/ 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 浦新礦業(yè)公司“小技改”鎖牢“安全門” 浦新礦業(yè)公司喜獲兩項國家實用新型專 利 浙江交通集團海新礦業(yè)開展消防安全應(yīng)急演練 浙江交通集團海新礦業(yè)團支部開展專題組 織生活會 浙江交通集團海新礦業(yè)團支部籌劃拍攝志愿者微電影 冬季寒潮頻頻來襲，4大細(xì)節(jié)揭露保溫門窗的內(nèi)在真相！ 超300億投資的深圳“換乘王”，這5大站點都有卓寶防水！ 浙派實力戰(zhàn)疫，堅守您的健康防線 浙派集成灶一鍵開啟冬日不一樣的“溫暖”！ “歲末啟新·向美而行” 文定生活名師設(shè)計聯(lián)展，引 領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚