(??趯儆谀膫€省的城市)左右沙發(fā)旗艦店3.0升級“用戶體驗”成轉型核心

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【建材網】6月16日,當北京家具展北登入廳熱情歡快的音樂響起時,沉浸在現(xiàn)場歡快活躍的氛圍中,我的思緒不禁飄回了過去,作為一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè),他帶著俊男美女拍過都市劇、他呼吁企業(yè)提前下班一小時、他倡導讓工作滾出朋友圈、他帶著消費者去沙漠跑過步、他還致力為全民打造國際幸福日。客觀的說,在相對保守的中國家具業(yè),左右沙發(fā)是為數(shù)不多的一家有態(tài)度、有激情、有活力的企業(yè)。而此番北京展,在同樣精致的布局和熱情的表演過后,左右沙發(fā)帶來了他對全新高端家居零售模式的思考——左右沙發(fā)旗艦店3.0模式。這套基于新零售、新營銷和諸多家居業(yè)新趨勢基礎上打造的終端門店模式,將帶來以下5大革新。(微信格式)一大革新,打造體驗式場景,打造全品類產品的“家居博物館”,規(guī)避獨立店的單一局限,通過不同風格、不同款式的多元化系列陳設,營造出不同情境氛圍,滿足顧客差異化需求,讓顧客獲得生理和心理上的雙重感知。二大革新,打造精細化的關懷式服務:在硬件上,除體驗區(qū),還規(guī)劃出文化區(qū)、設計區(qū)、洽談區(qū)、休閑區(qū)等多個功能區(qū)域;在軟件上,由總部免費為經銷商提供定制的技術服務支持,實現(xiàn)門店為顧客提供一對一的項目分析、上門量房、方案制定及送貨上門、安裝和售后,全面提升顧客滿意度。三大革新,融合3D、VR、AR等前沿科技,將顧客的房屋實景生成VR場景,顧客可隨意挑選家具產品置放其中,再透過虛擬現(xiàn)實技術身臨其境與“新家”互動。四大革新,規(guī)劃配備互聯(lián)網運營中心,打通O2O營銷閉環(huán),實現(xiàn)線上線下雙店一體化運營,流量共享,讓營銷更精準、互動更**,從而提高轉換率和復購率。五大革新,建立了涵蓋3D體驗系統(tǒng)、精準閉環(huán)營銷系統(tǒng)、門店精細化運營系統(tǒng)、門店設計服務導入系統(tǒng)、條形碼生產控制系統(tǒng)、拆排單管理系統(tǒng)等六大系統(tǒng),全面實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。 有品質的消磨時間和**率的節(jié)省時間羅振宇認為互聯(lián)網的下半場就是“時間”的戰(zhàn)場。事實上,在消費升級驅動下,“時間”也成為家居終端競爭的重要戰(zhàn)場,不同的是互聯(lián)網是對網民在線時間的搶奪戰(zhàn),家居終端則偏向對顧客的時間進行優(yōu)化配置。一個消費者到線下任何一個店里去,無非就是兩種情況,一是通過閑逛來消磨時間;二是通過購買來解決問題。所以,提高用戶體驗的較佳途徑便是合理的為前來店里的顧客優(yōu)化和配置他的時間。即,讓閑逛者有品質的消磨他的時間、為尋求幫助者**率的節(jié)省時間。對于消費者而言,左右沙發(fā)旗艦店3.0版本就是這樣一個“時間配置大師”。在左右3.0旗艦店里,顧客不僅可以欣賞到多品類、場景化的家居產品,同時店內規(guī)劃了豐富的功能區(qū),如文化區(qū)、休閑區(qū)、設計區(qū)、兒童區(qū)等供顧客休閑、暢聊,消磨時光;另一方面,店內融合3D、VR、AR等前沿科技,讓顧客全景(少數(shù)民族加分政策2022)體驗通過軟件生成的新家,并身臨其境感受家具產品搭配效果,而一站式和定制化的服務更能為顧客專業(yè)、**的提供解決方案。從銷售商到服務商,顛覆原始買賣關系在左右旗艦店3.0持續(xù)為顧客提供更多、更全服務的同時,門店(經銷商)自身的價值和職能也得到了升華:1、從服務入手,做更受歡迎的終端門店左右旗艦店3.0的問世適應了社會的發(fā)展和消費升級的需求,在新零售這一輪風口中掌握了主動權,增加了終端門店的市場競爭力。2、留住顧客的時間,提升簽單可能性個性化、定制化的服務提升了用戶體驗,一站式、多樣化的服務大大延長了顧客在店里的停留時間,而留得住顧客的時間,往往是促成交易的靠前步。3、提升附加值,產品和服務雙豐收經過全面升級后的旗艦店3.0看似因軟硬件升級而增加了成本,實際上更加精準的服務所帶來的流量和客單價遠遠超過了成本,導購員從單一產品推銷延伸到客廳、乃至是全屋的解決方案,大大提升了客單價,在同等銷售工作的情況下增加了產品和服務的附加值。在當下產品快速更新迭代的年代,市場上能提供產品的人很多,能提供專業(yè)化服務的人很少。然而,越來越多的人對專業(yè)細分的服務有著極度的渴望甚至是依賴。左右旗艦店3.0的模式下,經銷商或銷售員從原始的產品提供商轉變?yōu)榉蘸徒鉀Q方案的提供商,正是適應了市場對服務的渴望。 從家具到家居再到生活,把制造業(yè)做成第三產業(yè)自2014年左右布局旗艦店以來,跟隨者市場的變化經歷了幾代的更迭,從較初單一家具產品出售,到1.0的多系列家居產品出售,再到2.0的一站式家居解決方案出售,如今左右旗艦店3.0經歷了從出售家具到家居再到生活方式的發(fā)展過程。左右沙發(fā)是制造型企(網址你懂)業(yè),而左右3.0旗艦店則是消費服務型的第三產業(yè),服務型制造已成為當前制造業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢,想要在未來的競爭中取勝,必須以用戶體驗為導向,只要以用戶體驗為出發(fā)點的制造業(yè)本質上就是服務業(yè)。不具備服務業(yè)思維的制造業(yè),將被淘汰出局。在我們國家,家居產業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè),整個行業(yè)總體更偏向含蓄、內斂,捕捉市場的能力欠敏銳。目前來說,行業(yè)急需諸如左右旗艦店3.0這樣的對終端渠道探索的全新例子。 生活方式大爆炸!你只需要,停下來做一個夢。從賣產品到賣體驗,從消費金錢轉向消費時間,這不僅是未來零售轉型的一種趨勢,同時也是時下一種時尚的生活方式。在電商發(fā)達的今天,人們很少因為簡單購買一件物品而出門,他們的目的是享受一下時光,寵愛一下自己。在這樣一種生活方式推動下,以提倡“悠閑購物”的生活方式概念店受到熱捧。生活概念店的創(chuàng)始人卡拉·索薩妮認為:“對于現(xiàn)在的人來說,面對面的交談變得越來越重要,每天盯著手機只會帶來孤獨感,我們應該停下來,做個夢。眼下人們已經不再擁有夢境了,取代而之的卻是焦慮感,以至于人們沒有時間停下來享受一下?!弊笥移炫灥?.0就是這樣一家生活方式店,他不僅履行了店鋪的職能更成為一種新的釋壓方式。它不僅僅只是一個賣貨的場所,更重視讓用戶享受線下消費的過程——通過終端門店的布局與服務,全方位調動顧客各個感官,讓每一位進店的顧客從身體到心理都有美的享受。在悠閑的晚上或是周末,帶上朋友或愛人,到左右旗艦店欣賞一下美好的家居產品,一杯咖啡、一本書,停下來,讓自己做一個“美夢”。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網 創(chuàng)新升級-國達陶瓷瓷雕壁畫震撼上市 凈出新境界!萬事興X12集成水槽洗碗機新品上市 左右家居×萬家燈火,構建家居經銷商抖音運營新生態(tài) 兔寶寶:升級綠色產品,推動綠色發(fā)展 新品上市丨全新X12集成洗碗機,詮釋時尚品質生活 享裕安門窗2023年品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新升級暨簽約儀式圓滿舉行! 涂料店加盟,怎么選? 加拿大MF進口涂料了解一下 校企交流謀發(fā)展 | 石門實驗學校核心家委蒞臨軒尼斯門窗參觀交流 門鎖(dom和sub是什么屬性)升級換代怎么選?見到“有顏又有料”的夏普智能門鎖就懂了 實力見證!萬事興榮 獲“2022年集成灶行業(yè)消費者好口碑十 大 品牌”
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