【建材網(wǎng)】日前，杭州市工商局余杭分局接到消費(fèi)者王女士投訴，稱其向某品牌家具館定制了一套家具，到貨后發(fā)現(xiàn)顏色與要求不一致，與商家協(xié)商無果，于是向余杭12315投訴。據(jù)王女士稱，4月下旬，她到江南家具市場某品牌家具館為正在裝修的新房定制一套家具，在店內(nèi)樣品陳列區(qū)看中了一套和家里裝修風(fēng)格顏色一致的衣柜，于是當(dāng)場和商家簽定了購買協(xié)議，總價3萬余元?？墒牵?dāng)5月初定制好的家具運(yùn)到家中時，王女士卻發(fā)現(xiàn)家具顏色和店內(nèi)陳列的樣品顏色不一致。細(xì)心的王女士帶著抽屜面板來到家具館和樣品做顏色比對，結(jié)果發(fā)現(xiàn)樣品的顏色是香草黃，而自己帶來的抽屜面板顏色要比樣品深。對此，商家的解釋是樣品家具在店內(nèi)已存放了2年，可能顏色會稍微發(fā)生變化，而王女士的家具因為是新的，所以顏色并沒做錯，仍然是香草黃。對此解釋，王女士心里很不是滋味，半個月里數(shù)次上門協(xié)商未能成功。于是，王女士向工商投訴。在工商人員調(diào)解過程中，商家和王女士雙方各執(zhí)一詞。商家承認(rèn)王女士家的家具顏色和店內(nèi)樣品有輕微色差，但并不嚴(yán)重，不屬于質(zhì)量問題。而且即使廠家重新噴油漆，也做不出樣品的顏色，因為樣品顏色是長時間擺放形成的，所以消費(fèi)者提出的退款、對家具重新噴顏色等要求是不合理和無依據(jù)的。王女士則提出衣柜的兩扇門、抽屜面板和一根羅馬柱的顏色比較明顯，要求商家免費(fèi)為其提供上述商品的白坯。對此，工商調(diào)解人員向商家指出，該糾紛的產(chǎn)生是由于商家提供的產(chǎn)品和其用于宣傳廣告所展示的家具樣品存在色差所引起的，消費(fèi)者是無過錯方，而且商家提供商品服務(wù)應(yīng)該將消費(fèi)者滿意放在首位。經(jīng)過調(diào)解，商家較終答應(yīng)無償為王女士提供衣柜的兩扇門、抽屜面板以及一根羅馬柱的白坯。工商12315提醒廣大消費(fèi)者，定制家具時要多留一個心眼，應(yīng)在購買協(xié)議上寫明家具的型號、款式、材質(zhì)、顏色、有無損傷、交貨時間等具體信息，以免交貨時“貨不對板”，同時也能方便維權(quán)。 (注冊電子郵箱免費(fèi)注冊) 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 一起來看『(各大郵箱網(wǎng)址)豆豆精 靈』和『孕嬰板』的奇遇記 KOHLER DéCO科勒定制+ 傾力打造可動可靜的多功能家居空間 助推門窗行業(yè)發(fā)展丨廣州以恒有 機(jī)硅獲授《定制門窗工程技術(shù)規(guī)程》參編單位！ 金句純干貨 打包全帶走丨展辰家具漆2023云招商直播精彩分享 后疫情時代家的新剛需，德國菲派匠心締造美好生活 拔草竹炭實芯板 引 領(lǐng)時尚新生活 『三峰高顏值整家定制』再獲兩項設(shè)計大獎！ “F20地板公社”正式成立，大自然地板聯(lián)合品牌力量推動行業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展 ENF級雪寶凈味?純芯板：淺若清風(fēng)，低調(diào)內(nèi)斂的輕盈質(zhì)感家居氛圍 (id重復(fù)空白代碼) CBD Fair | 定制家居上市企業(yè)將繼續(xù)相聚2023中國建博會(廣州)