【建材網(wǎng)】“很多團(tuán)購都是清庫處理產(chǎn)品，不但品質(zhì)較差，而且售后服務(wù)也沒有保障，所以我對團(tuán)購活動都會保持警惕！”28歲的王先生這樣說。在記者的走訪中，發(fā)現(xiàn)抱著王先生這種心理的消費(fèi)者大有人在！　　　　如今，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸地熟悉了團(tuán)購模式，整體團(tuán)購金額和團(tuán)購人數(shù)都在不斷增長。但與此同時，團(tuán)購快速發(fā)展所暴露出來的問題也越來越明顯，從團(tuán)購鼻祖groupon的在美國上市遇挫，到中國團(tuán)購網(wǎng)站的大幅裁員，都表明團(tuán)購正經(jīng)歷一個“寒冬期”。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年，團(tuán)購的投訴數(shù)量是去年同期的10倍！　　　　究竟團(tuán)購出了什么問題？從DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）發(fā)布的調(diào)查報(bào)告中，也許可以看出些端倪?！　　　〗衲臧l(fā)布的團(tuán)購數(shù)據(jù)顯示，很多人參加過團(tuán)購之后不再想?yún)⒓恿?，其中，消費(fèi)者權(quán)益無法保證（51.5%）-產(chǎn)品質(zhì)量問題（43.1%）-售后服務(wù)不到位（38.9%）-信任度不高（34.7%）是主要原因。所以，團(tuán)購商家亟需提高團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益、樹立信譽(yù)，以此來減少用戶流失?！　　　〖纫獌r(jià)格便宜，又要有品質(zhì)保證，售后服務(wù)也要跟上去，仿佛是一個不能完成的任務(wù)。但我們并不這么看，在記者的調(diào)查過程中，就有商家認(rèn)為，只有把團(tuán)購看做真正返利給消費(fèi)者的途徑，而不僅僅是一種促銷方式，才能和消費(fèi)者真正建立一種長期的利益關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)購的作用。其中，曲美家具的團(tuán)購方式很值得借鑒，記者列舉幾個特點(diǎn)，供大家參考?！　　　≌齼r(jià)商品　　　　商品的質(zhì)量是團(tuán)購消費(fèi)者較關(guān)心的問題，而現(xiàn)在很多團(tuán)購活動，商品質(zhì)量都得不到保證，這方面的投訴也是較多的。一些商家會把市場反映不好的，滯銷的，或是過季的商品拿出來團(tuán)購，甚至拿殘次品以次充好，讓消費(fèi)者的利益受到很大損害的同時，也使團(tuán)購的口碑越來越差，而優(yōu)質(zhì)品牌的做法則不然。以曲美為例，曲美的團(tuán)購商品一般都是正價(jià)商品，產(chǎn)品質(zhì)量得到了完全的保證。比如較近舉行的“報(bào)團(tuán)取暖團(tuán)團(tuán)賺”活動，曲美采用在線團(tuán)購增值券的形式，價(jià)值800元的板木增值券以及(微信截圖快捷鍵ctrl加a為什么截不了圖)價(jià)值1600元的實(shí)木增值券，(那種網(wǎng)站你懂得)團(tuán)購價(jià)均為100元，11.12-13日兩天在全國線上線下購物均可使用，全場參與活動，選擇豐富且購買渠道便利，真正讓客戶享受團(tuán)購的優(yōu)惠，并享受大品牌的品質(zhì)和服務(wù)。　　　　售后有保障　　　　團(tuán)購價(jià)格一般都比市場價(jià)格低很多，很多商家為了盈利，就會想法設(shè)法降低成本，其中，售后服務(wù)首當(dāng)其沖！所以，就會出現(xiàn)一些團(tuán)購過來的商品沒有售后服務(wù)的現(xiàn)象。但一般消費(fèi)者沒有注意到這點(diǎn)，等出了問題去咨詢的時候才知道，對這些消費(fèi)者來說，會有一種被欺騙的感覺。曲美家具團(tuán)購的商品和正常消費(fèi)的商品一樣，完全享受國家規(guī)定的3包服務(wù)，解決了消費(fèi)者的后顧之憂，讓他們放心購買！　　　　形式創(chuàng)新多　　　　團(tuán)購是什么？團(tuán)購就是湊夠一定數(shù)的人，然后一起買打折的商品或服務(wù)嗎？很多人都是這樣理解，但曲美家具總能變換出新的團(tuán)購形式，讓人耳目一新。比如這次“報(bào)團(tuán)取暖團(tuán)團(tuán)賺”活動，并沒有具體限定團(tuán)購人數(shù)，而是規(guī)定在一定的時間內(nèi)（10月26日--11月10日）報(bào)名，報(bào)團(tuán)成功后就能收到驗(yàn)證短信，然后憑含驗(yàn)證碼的短信在規(guī)定的時間內(nèi)（11月12日--11月13日）就可以優(yōu)惠購買。將人數(shù)方面的限制，轉(zhuǎn)換為時間方面的限制。另外，曲美家具還經(jīng)常結(jié)合消(必應(yīng)搜索引擎入口)費(fèi)者需求制造不同的主題，報(bào)團(tuán)取暖就是讓消費(fèi)者迎接冬天而舉行的暖心活動！　　　　以上案例不難看出，只有保證產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，樹立良好的信譽(yù)，用品質(zhì)保證使客戶放心，用服務(wù)保障使客戶安心，用形式創(chuàng)新使客戶開心，才能拯救團(tuán)購，使團(tuán)購模式真正贏得客戶的信任，成為讓消費(fèi)者放心滿意的常用購物方式！ 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 莫藝水性氟碳仿木紋漆 讓現(xiàn)代建筑盡享木質(zhì)原木之美！ “歲末啟新·向美而行” 文定生活名師設(shè)計(jì)聯(lián)展，引 領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚 為什么越來越多的業(yè)主都愛裝內(nèi)開內(nèi)倒窗？答案在這里！ 千萬家庭選擇萬事興的理由是什么？ CMECH希美克走進(jìn)博仕門窗，開展門窗五金系列培訓(xùn)活動 備戰(zhàn)2023！美之選門窗營銷部2022年終述職會議圓滿舉辦 廚房清潔有妙招，拯救冬日懶癌的你！ 智造美好生活 | 細(xì)數(shù)富美智能門窗背后的九大黑科技 天冷了，為什么都推薦封陽臺？ 防水特輯（八）‖ 家裝防水為什么提倡 “ 墻剛地柔 ” ？