□記者 楊秀萍 　　通訊員 紀海燕 報道　　本報煙臺訊 1月2日，在煙臺市萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南陳家疃村檔群服務中心，村級代辦員陳華山正在為村民申領、激活電子社?？āＷ詮娜R山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)全面推行村級便民服務代辦制度以來，村民們開具各類證明、繳納醫(yī)療、養(yǎng)老保險費用、申報各類補貼等大小事情都可以找代辦員辦理?！艾F(xiàn)在辦事確實方便多了，除了一些需要本人到場的事情以外，其他事情都可以直接在村里辦成。”萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南陳家疃村村民林忠慶為代辦員的服務點了個贊。　　同樣為代辦員點贊的，還有萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)石家疃村村民郭秋華。前不久，郭秋華的殘疾證遺失需補辦，考慮到郭秋華自己辦理不方便，代辦員張鵬便讓其把相關材料交給他去幫忙辦理。“材料和手續(xù)都是代辦員張鵬一手幫忙代辦的，真是幫了我大忙?！弊罱锶A拿到了補辦的殘疾證?！　楦臃奖闳罕娹k事，萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在園區(qū)所轄的19個村（居）的檔群服務中心設立便民服務站，只需一個委托電話，便可讓村級代辦員“免費跑腿”，真正實現(xiàn)群眾家門口動動嘴，代辦人員就跑腿的便民服務新模式，徹底改變了以往“不是找不到門，就是找不到人”的尷尬局面?！　”忝窭鬀]有終點，用心服務一直在路上。近年來，萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)不斷探索便民利企新模式，建立科學服務流程，企業(yè)群眾進門即進入受理范圍，幫辦代辦主動靠前，大幅度縮短業(yè)務辦理時間，讓群眾辦事更方便、企業(yè)開辦更簡便。　　“我多次來這里辦理業(yè)務，感覺便民服務中心服務質(zhì)量和辦事效率提高了，進門就有熱心的代辦人員進行問詢，如今辦理普通業(yè)務不用半小時就能完成?！苯?，在萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)便民服務大廳，前來辦理業(yè)務的企業(yè)負責人王濤表示。　　萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)還在便民服務大廳開設居民重特大疾病醫(yī)療救助、居民醫(yī)療保險、勞動就業(yè)、勞動調(diào)解、不動產(chǎn)登記辦理等5個高頻辦事窗口，對審批事項應納盡納，讓群眾只要到一個窗口就可完成所有事項辦理，辦理結(jié)果由窗口統(tǒng)一出件。同時，定期對窗口人員進行業(yè)務培訓，確保業(yè)務辦理“流程優(yōu)、材料簡、環(huán)節(jié)少、時間短”，營造優(yōu)質(zhì)、高效的服務環(huán)境?！　楦玫貛椭用窠鉀Q常見難題，萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)還充分利用微信公眾號、微信小程序等社交平臺，采取線上互動和線下服務相結(jié)合的方式，引導企業(yè)、群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的方式辦理業(yè)務，打通政務服務便民利企的最后一公里。　　2022年，萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)便民服務大廳累計辦理企業(yè)新增就業(yè)人員7505人，辦理企業(yè)開戶256家，成功調(diào)解勞動爭議調(diào)解案件36起，通過“全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺”成功辦結(jié)案件4起。此外，還協(xié)助認證就業(yè)困難人員37人，申請就業(yè)困難人員社保補貼初審企業(yè)48家，企業(yè)申報一次性創(chuàng)業(yè)補貼初審187家，深受企業(yè)、群眾的好評。