□記者 王新蕾 胡羽 報(bào)道　　本報(bào)青島訊 近日，重鍋金融工會發(fā)布《關(guān)于命名全國金融系統(tǒng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室的決定》，其中，青島銀行“青馨”服務(wù)工作室榮登榜單?！　　扒嘬啊狈?wù)是青島銀行創(chuàng)設(shè)的專業(yè)銀行服務(wù)品牌，是國內(nèi)第一個(gè)城商行服務(wù)品牌?！扒嘬啊比∫狻皟A心”，代表著青島銀行為客戶提供清新的服務(wù)環(huán)境、專業(yè)的金融服務(wù)，帶給客戶溫馨、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)?！　　扒嘬啊狈?wù)工作室成立于2016年，圍繞青島銀行“青馨”服務(wù)品牌，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，以專業(yè)化、價(jià)值化、數(shù)字化的管理課題為方向，始終致力于為人民群眾提供全方位、多維度、高質(zhì)量的金融服務(wù)?！　《嗄陙?，“青馨”服務(wù)工作室始終堅(jiān)守服務(wù)初心，傳遞向善的品牌理念，堅(jiān)持植入文化基因，并實(shí)施科學(xué)的服務(wù)管理與監(jiān)督，探索數(shù)字化賦能服務(wù)提升。2021年，“青馨”服務(wù)工作室探索從服務(wù)質(zhì)量管理向服務(wù)體驗(yàn)管理轉(zhuǎn)型，開展“靈活有禮的待客之道”“利他友善的關(guān)愛文化”服務(wù)新體驗(yàn)設(shè)計(jì)，推出服務(wù)態(tài)度類投訴溯源改進(jìn)2.0管理提升方案，從源頭提升服務(wù)體驗(yàn)?！　　扒嘬啊狈?wù)工作室是青銀工匠工作室評選出來的突出代表。近年來，青島銀行大力弘揚(yáng)工匠精神，組織各基層工會、各業(yè)務(wù)條線積極培育和創(chuàng)建青銀工匠和青銀工匠工作室，引導(dǎo)激勵(lì)廣大員工愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓創(chuàng)新、奉獻(xiàn)社會。