□ 本報(bào)記者 王新蕾 胡羽　　支付結(jié)算與社會生產(chǎn)、百姓生活息息相關(guān)，也是人民銀行的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)職能。　　記者從人民銀行濟(jì)南分行獲悉，2022年，全省支付系統(tǒng)共處理業(yè)務(wù)11.1億筆、金額350.2萬億元，同比分別增長14.2%和6.7%。全省支付清算網(wǎng)絡(luò)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，截至2022年末，支付系統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)83.6%，同比提高0.6個百分點(diǎn)，切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！　∪嗣胥y行濟(jì)南分行秉承“支付為民”理念，不斷提升支付服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，助力保民生、促發(fā)展?！　≡谔嵘~戶服務(wù)水平方面，人民銀行濟(jì)南分行全面推行簡易開戶，組織省內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)對初創(chuàng)或新業(yè)態(tài)小微企業(yè)開展重點(diǎn)幫扶。針對這類企業(yè)因尚未實(shí)質(zhì)開展生產(chǎn)經(jīng)營或無固定經(jīng)營場所等導(dǎo)致的開戶難問題，銀行推行簡易開戶服務(wù)。目前，我省所有對公網(wǎng)點(diǎn)均能提供簡易開戶服務(wù)。2022年，通過簡易開戶服務(wù)，共為全省小微企業(yè)開立賬戶4677個?！　閮?yōu)化開戶流程，人民銀行濟(jì)南分行支持新設(shè)企業(yè)在登記注冊時一并進(jìn)行開戶預(yù)約，指導(dǎo)9900多家銀行網(wǎng)點(diǎn)接入“山東省電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)”，支持企業(yè)持電子營業(yè)執(zhí)照辦理開戶業(yè)務(wù)，進(jìn)一步縮減了企業(yè)開戶服務(wù)時間。該行還與省市場監(jiān)管局聯(lián)合推動將登記辦照渠道下沉至銀行網(wǎng)點(diǎn)，為企業(yè)提供工商登記、賬戶開戶等一站式服務(wù)?！　≡跁惩ǚ?wù)咨詢渠道方面，強(qiáng)化公眾監(jiān)督，保障服務(wù)質(zhì)效，組織全省各對公銀行網(wǎng)點(diǎn)公開企業(yè)開戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面清單及監(jiān)督電話，不斷提升服務(wù)的透明度，及時回應(yīng)客戶訴求。對2萬多家企業(yè)的回訪顯示，我省企業(yè)開戶滿意度較高?！　≡谥Ц督蒂M(fèi)方面，人民銀行濟(jì)南分行完善降費(fèi)實(shí)施配套機(jī)制，組織省內(nèi)銀行、支付機(jī)構(gòu)扎實(shí)落實(shí)賬戶、轉(zhuǎn)賬、票據(jù)、銀行卡等支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)工作要求，依托技術(shù)手段做到對小微企業(yè)的精準(zhǔn)識別，建立誤收費(fèi)退費(fèi)返還機(jī)制，簡化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，確保政策“應(yīng)享盡享”?！　」膭钽y行、支付機(jī)構(gòu)在有效落實(shí)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，通過擴(kuò)大降費(fèi)群體、增加降費(fèi)項(xiàng)目、提高降費(fèi)比例、延長降費(fèi)時限等方式，加大降費(fèi)力度，省內(nèi)近9成法人銀行將降費(fèi)范圍擴(kuò)大至本行的全部企業(yè)客戶?！　≡诩訌?qiáng)政策宣傳方面，人民銀行濟(jì)南分行指導(dǎo)省內(nèi)銀行、支付機(jī)構(gòu)梳理并張貼降費(fèi)政策清單，向客戶加大降費(fèi)政策宣導(dǎo)力度。自2021年9月30日降費(fèi)政策實(shí)施以來，已為超過612.0萬家市場主體減免支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)11.4億元，切實(shí)降低了市場主體經(jīng)營成本?！　閮?yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境，人民銀行濟(jì)南分行引導(dǎo)涉農(nóng)機(jī)構(gòu)適度傾斜配置金融資源，有序推進(jìn)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)豐富助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)功能，推動服務(wù)點(diǎn)由單純的基礎(chǔ)支付服務(wù)向多元化、綜合化金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，有效提升農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)的普惠性和可得性。截至2022年末，全省共設(shè)立8.2萬個助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，綜合服務(wù)點(diǎn)占比58%。