消費(fèi)者買的家具發(fā)現(xiàn)問題，找到家具商場發(fā)現(xiàn)廠家已經(jīng)撤攤，而商場卻拒不負(fù)責(zé)；標(biāo)稱為實(shí)木家具，消費(fèi)者買回家后發(fā)現(xiàn)除了面板為實(shí)木，其余部分均為人造板，交涉時廠家卻以“行規(guī)”為由拒絕退貨；消費(fèi)者買好家具要求廠家提供家具說明書，廠家卻以不知道為由拒絕提供。今后，這些{TodayHot}在本市家具消費(fèi)市場常見的損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象，將得到遏止，消費(fèi)者可以用較新公布的行規(guī)來保護(hù)自己的權(quán)益。上月，上海市家具行業(yè)協(xié)會公布了重新修訂的三項(xiàng)家具行業(yè)規(guī)則，對經(jīng)營者種種不規(guī)范經(jīng)營的行為進(jìn)行約束。這三項(xiàng)規(guī)則分別是《上海家具行業(yè)產(chǎn)品“三包”責(zé)任規(guī)則》(以下稱“三包”規(guī)則)、《上海家具行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)則》(以下稱標(biāo)注規(guī)則)、上海家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約)(以下稱文明公約)。 “三包”規(guī)則：誰銷售、誰負(fù)責(zé) “三包”規(guī)則規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者要依照“誰{HotTag}銷售、誰負(fù)責(zé)’的原則，負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供必要的服務(wù)。生產(chǎn)者、銷售者要妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴事件，不得互相推諉。針對家具市場承租戶撤離后消費(fèi)者保修難的投訴熱點(diǎn)，“三包”規(guī)則明確，場地出租者應(yīng)當(dāng)對場地承租者在租賃合同終止前售出的家具產(chǎn)品質(zhì)量:承擔(dān)連帶責(zé)任。承租者退出場地的一年內(nèi)，場地出租者應(yīng)當(dāng)繼續(xù)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責(zé)任。 “三包”規(guī)則還明確家具產(chǎn)品“三包”期限為一年。玻璃、鏡子發(fā)生自然破損、霉變和霧光的為六個月，板材發(fā)生活性蟲蛀的為二年。同一產(chǎn)品經(jīng)兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)包換。產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計(jì)算。同一產(chǎn)品經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的應(yīng)包退。 “三包”規(guī)則也對消費(fèi)者投訴作了規(guī)定，明確應(yīng)當(dāng)以書面投訴為準(zhǔn)，同時要求生產(chǎn)者、銷售者收到消費(fèi)者書面投訴后，應(yīng)當(dāng)按照“誰受理、誰答復(fù)”的原則，七天內(nèi)給予“修、換、退”的明確答復(fù)，在答復(fù)后的二十天內(nèi)或按約定期限內(nèi)給予解決。 標(biāo)注規(guī)則：須按國標(biāo)、行標(biāo)標(biāo)注名稱 標(biāo)注規(guī)則要求出售家具產(chǎn)品必須具備產(chǎn)品使用說明書。說明書內(nèi)容要符合G B5296.6-2004 標(biāo)準(zhǔn)要求。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品名稱有規(guī)定的應(yīng)當(dāng)采用規(guī)定的名稱標(biāo)識，尚未規(guī)定的應(yīng)當(dāng)采用家具行業(yè)的常用名稱作標(biāo)識。 標(biāo)注規(guī)則對消費(fèi)者意見較大的全實(shí)木家具、全皮家具的標(biāo)注作了嚴(yán)格的規(guī)定：除鏡子托板外，以同一種原木鋸材制作的家具才可稱全實(shí)木家具；除沙發(fā)座面底部外，全部使用同一種天然動物皮革包覆的沙發(fā)，才可稱全皮沙發(fā)。 標(biāo)注規(guī)則對木家具用材的標(biāo)注也作了明確規(guī)定，紅木類家具應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)G B18107-2000 規(guī)定的材種標(biāo)識標(biāo)注，其他材種類家具，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注材料常用名，附標(biāo)注材料來源產(chǎn)地。例如：美國硬木、巴西木、南美硬木、東南亞雜木、東北或西南材等。 文明公約：樹立行業(yè)自律基準(zhǔn) 文明公約要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者要誠實(shí)、誠信經(jīng)營，做到真實(shí)明確標(biāo)明標(biāo)全上海家具行業(yè)價(jià)格標(biāo)價(jià)簽；出售家具商品必須開具發(fā)票、出具產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品“三包”憑證及有依標(biāo)制定的產(chǎn)品使用說明書。 文明公約還要求在經(jīng)營場地顯著位置公示有關(guān)商品和服務(wù)的真實(shí)情況、聯(lián)系電話、服務(wù)受理人姓名；公布行規(guī)行紀(jì)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。 文明公約還對定貨形式銷售做了規(guī)定，明確預(yù)收定型家具商品定金的，不能超過貨款的20%。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 奇點(diǎn)家具鎖：邀你享用高 端收納·匠心設(shè)計(jì)的智能家具鎖 兔寶寶家居即將亮相3月上海中國建博會 名氣電器第三屆夢想大會暨2023春季新品發(fā)布會圓滿落幕！ 立邦UV家具涂料入選“廣東省名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品”名單,環(huán)保高 效性能備受認(rèn)可 CBD上海虹橋 | 高 端定制新品？你想了解的全都有?。ㄏ拢? 『1+1+1=100』三峰整家定制全系產(chǎn)品采用ENF級板材！ 重磅|兔寶寶石膏板成功入圍首 選內(nèi)資品牌第三名 購品質(zhì)·夠安全| 澳威門窗第三屆 3.15 品質(zhì)采購節(jié)火爆進(jìn)行中 美好旅途，共筑理想生活｜圣米蘭門窗三亞之旅圓滿結(jié)束！ 2023中國巖板思想大會暨第三屆“金巖獎”頒獎盛典圓滿舉行