□ 本報記者 趙國陸 申紅　　去年以來，濟南市萊蕪區(qū)瞄準(zhǔn)農(nóng)村供水“小切口”，依托數(shù)字賦能“微創(chuàng)新”，打造“區(qū)級總攬、鎮(zhèn)級細化、村級協(xié)助”的三位一體智慧運營模式，惠及610個村48萬農(nóng)村人口，農(nóng)村飲水工作實現(xiàn)專業(yè)化運營、精細化管理、規(guī)?；l(fā)展?！　∪R蕪區(qū)探索搭建起了“區(qū)級平臺+鎮(zhèn)級服務(wù)中心+村級用水協(xié)管員”運維體系，區(qū)屬國有企業(yè)嬴州水務(wù)公司與本地民營科技企業(yè)山東力創(chuàng)科技公司，聯(lián)合成立萊蕪區(qū)智慧供水服務(wù)有限公司，設(shè)立12345熱線工單處理小組，開通24小時值班服務(wù)熱線，組建供水項目搶修24小時值班作業(yè)隊伍，做到“小修不過晌、大修不過夜”。該智慧供水公司下設(shè)13個鎮(zhèn)級服務(wù)中心，分片分區(qū)細化農(nóng)村供水運營服務(wù)，每個鎮(zhèn)級服務(wù)中心常設(shè)3–5人的服務(wù)團隊，負責(zé)村頭總表以下的村級供水管網(wǎng)、水表等運行維護、充值收費等服務(wù)。嬴州水務(wù)公司負責(zé)供水到村頭，智慧供水公司負責(zé)供水到戶收取水費，通過預(yù)留0.6元/噸的利潤空間，來保障日常運行。村級站點依托遍布鄉(xiāng)村的農(nóng)商銀行、建設(shè)銀行服務(wù)點網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立村級服務(wù)點，各村信貸員兼職村級用水協(xié)管員，有效解決以往農(nóng)村供水“缺乏村級服務(wù)站點、日常服務(wù)不及時”的痛點問題?！　∫劳谐青l(xiāng)供水智能管控云平臺，萊蕪區(qū)投資300萬元打造區(qū)級智能監(jiān)控中心，集水廠管理、管網(wǎng)檢測、智能抄表、信息調(diào)度等多功能于一體，實現(xiàn)從源頭到水龍頭的“一屏統(tǒng)管”，有效解決村級供水運營中“降損、收費、服務(wù)、維護”等四大問題。運用高清晰度航片和在線感知傳感器，通過20多萬個智能控制點，7×24小時實時監(jiān)測遠程影像、水廠水質(zhì)、主管線水壓、水表流量等情況，對通信異常、用水戶用水異常、設(shè)備異常、智能水表拖欠水費等情況及時發(fā)現(xiàn)和解決。強化大數(shù)據(jù)預(yù)警分析，對1610戶五保戶2400戶孤寡老人進行重點監(jiān)控，在其日用水量低于0.01噸時，自動推送報警信息，工作人員立即前往用戶家中了解健康狀況，協(xié)助關(guān)愛特殊群體。采用智能水表，降低成本，支持預(yù)付費功能。該區(qū)通過鎮(zhèn)級充值中心、微信小程序、App等多種繳費途徑，有效解決繳費難問題，實現(xiàn)水費應(yīng)收盡收。智能監(jiān)控中心建立實時、歷史、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，通過后臺分析，及時定位漏損點進行維修，有效降低全區(qū)農(nóng)村供水漏損率，新建管網(wǎng)漏損率可控制在4%左右，老舊管網(wǎng)降低10%—30%，每年節(jié)約用水約40萬噸?！　⊥瑫r，萊蕪區(qū)以農(nóng)村供水智慧運營為突破，延伸拓展，解決飲水工程建設(shè)容易、管理難的問題，采取“建管一體”模式，讓農(nóng)戶從“有水喝”向“喝好水”“喝得起”轉(zhuǎn)變。目前，全區(qū)農(nóng)村供水規(guī)?；蔬_80%以上，自來水普及率達100%。該區(qū)設(shè)立農(nóng)村飲水水質(zhì)監(jiān)測中心，每年兩次對全區(qū)所有農(nóng)村供水工程的出廠水、末梢水水質(zhì)進行監(jiān)測。按照“補償成本、合理收益、公平負擔(dān)”的原則，萊蕪區(qū)實行階梯水價制度，每戶村民年均基礎(chǔ)水量為60噸，綜合水價2.2元/噸，一年基本水費為132元，一般農(nóng)戶均可承受。目前，全區(qū)水費收繳率達90%以上，保障了農(nóng)村供水工程正常運行。