□ 王臻儒　　“五一”期間，全國旅游城市都出現(xiàn)了人山人海的熱鬧景象。然而，其間也出現(xiàn)了令人心塞的現(xiàn)象——在山東部分城市，有游客把好客當(dāng)成了理所應(yīng)當(dāng)。據(jù)網(wǎng)友爆料，有游客打車時親見明碼標(biāo)價，卻在付款時理直氣壯地要求司機(jī)抹零；有熱情市民主動為訂不到賓館的外地游客提供住宿，卻吸引了企圖混吃混住的人……讓人感到無奈——一旦滿足不了需求，熱情就變成了虛假宣傳?！　÷糜纬鞘械慕鹱终信疲钗慰偷臒o非是人文歷史、自然風(fēng)光，以及風(fēng)土人情。從前，大多數(shù)人為了悠久的歷史、奇絕的風(fēng)景，奔赴千里之外；現(xiàn)在，越來越多的人正被一些城市的淳樸和熱情打動。對于山東這一文旅資源大省來說，“人”的作用尤其重要。近年來贏得了口碑的“好客山東”名片，擦亮了山東的招牌，讓人們說到山東就想到淳樸好客的山東人，帶動了山東在全國、甚至全球范圍內(nèi)知名度、好感度的提升?！　≡趥鹘y(tǒng)觀念里，做好事不留名。借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，愛做好事的山東人再也無法低調(diào)助人，成為吸引游客的“主力軍”，讓越來越多的游客來到山東，愛上山東。但是，由于各類自媒體在用詞、表現(xiàn)手法上存在偏差、夸大等問題，有時難免誤導(dǎo)外地游客抱有過大期望，認(rèn)為當(dāng)?shù)厥忻裼贸鯇こ５臒崆閬碛幼约?，才是理所?yīng)當(dāng)?！　〗诔霈F(xiàn)的“占小便宜”事件引發(fā)廣泛關(guān)注，其實是一種提醒——熱情可貴，但要適度。不妨看看近日引發(fā)爭議的海底撈留宿事件，門店讓無處可去的游客在飯店椅子上過夜，本是出于善意，反而影響了正常營業(yè)，讓深夜就餐的顧客無處可去。為什么此類善舉常常好心辦壞事？這就涉及與人為善時，度的問題。熱情、禮讓是情分，公平公正才是本分。在某些地方尚不能保證出租車宰客、飯店食品安全等問題得到妥善清理時，一座城市能童叟無欺、物美價廉，保存好城市煙火氣，就已經(jīng)掌握了出圈的妙招?！　】俊叭恕背鋈Φ某鞘?，不必焦慮熱情消退后客走茶涼。讓游客在城市內(nèi)如沐春風(fēng)，感受過度的熱情并非必選項，整潔的街道、禮讓的機(jī)動車、周到的公共服務(wù)，都是社會治理框架下能做的優(yōu)化。好客不是折損自身應(yīng)得利益的理由，在力所能及的范圍內(nèi)助人為樂，才能讓施受雙方都感受到善意帶來的快樂。不斷更新游客對好客的理解，才能讓熱情好客的城市在文旅道路上走得更遠(yuǎn)。