夫婦倆在整理貨物?？讋︿h?黃彩燕?攝　　 　　■“我們的新時代·奮斗的一天” 　　為講述奮斗故事，感悟時代脈動，南方日報、南方+記者策劃推出《我們的新時代·奮斗的一天》全媒體系列報道，深入人民生產(chǎn)生活，書寫廣東發(fā)展成就，以基層人物為切口，講述人民群眾民生得到保障、就業(yè)得到幫助、企業(yè)發(fā)展得到支持等系列故事，體現(xiàn)普通人和中小企業(yè)的獲得感、幸福感、安全感，敬請關(guān)注！ 　　5個月后再次見到李興群，她在門店不停地忙碌著，明顯憔悴了不少。雖然剛50歲，越來越多的白發(fā)已悄悄爬上了她的頭。 　　李興群是廣州天河育蕾小區(qū)的一名社區(qū)團購團長。最近，廣州出現(xiàn)散發(fā)疫情，多區(qū)停止堂食，居民對物資的保障需求也有所增加，社區(qū)街坊通過她的便利店下單的商品每天都有上千單，比平時增加了兩三倍?！敖?jīng)常要忙到凌晨一兩點，但看到街坊們都能買到滿意的菜品，再累也值得?！? 　　疫情以來，社區(qū)電商在打通物資配送“最后100米”方面發(fā)揮了重要作用。正是有千千萬萬個像李興群一樣的團長，居民的日常生活用品保障變得更加有序。 　　她兩年前轉(zhuǎn)型做社區(qū)團購的團長 　　李興群是土生土長的老廣州，20多年前從越秀搬來了天河。剛搬來的時候，這里什么高樓都沒有，都是一些菜地。 　　建造于1995年的育蕾小區(qū)，是天河珠江新城區(qū)域較早的一個大型小區(qū)。李興群夫妻倆在小區(qū)里開了一個便利店。憑借著她在小區(qū)里良好的人緣，小店生意一直不錯，一開就是20多年，可以說是看著珠江新城蓋起來的。 　　小區(qū)的居民主要分為兩部分，一部分是像李興群一樣的老廣州，一部分是在附近珠江新城上班的白領(lǐng)。小區(qū)常住的人，李興群基本都認識，街坊路過她的小店，不管買不買東西，大家都會打個招呼，不論男女老少，都喜歡叫她一聲“李姐”。 　　移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后，在網(wǎng)上購物的人越來越多，來李姐便利店買東西的人越來越少，李姐一度做起了快餐。2020年初新冠疫情出現(xiàn)之后，訂餐的人也少了。 　　在社區(qū)團購平臺工作人員的推薦下，李姐越來越意識到了社區(qū)團購的價值，正式成為了美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選等幾個平臺的團長。現(xiàn)在，李姐已經(jīng)是珠江新城片區(qū)做得最好的團長之一，每月能有幾千元的提成，相當于此前便利店給她帶來的收入。 　　社區(qū)團購并不是一個新事物，2018年前后就短暫火過一陣。2020年疫情后，不少用戶開始接受預(yù)售制的社區(qū)團購。滲透率的激增，讓幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新看到了社區(qū)團購的價值，紛紛加速布局。預(yù)售制和集約配送也在一定程度上降低了商品的倉儲和物流成本。 　　團長，作為社區(qū)團購這一商業(yè)模式的中間橋梁，一頭連接著企業(yè)平臺，一頭連接著終端消費者，成為了各大平臺爭搶的香餑餑。 　　教老人使用手機下單 　　“每天的工作基本都是收貨、整理貨物、發(fā)貨?！泵刻焐衔?0時多，街坊們在各個平臺上團購的商品陸續(xù)送到了李姐的便利店，她要第一時間分門別類地把貨擺好，這樣大家來拿的時候才方便找，“現(xiàn)在配送速度越來越快，基本上大家上午拿到菜，中午就能吃上了”。 　　每天上千單的商品，要全部整理好，工作量不小，李姐夫妻倆往往要一直整理到下午。為了更好地儲存冰鮮食物，李姐還專門添置了冰箱冰柜：“累是累點兒，已經(jīng)習(xí)慣了，成為了生活的一部分?！庇浾咦⒁獾剑?月15日這天，李姐的小店中僅菜心就送來了34份。 　　“我經(jīng)常買，方便嘛，主要是方便?！敝形玳_始，陸續(xù)有老街坊過來找李姐取貨。最熱鬧的時候是傍晚六七點，附近白領(lǐng)下班后開始涌入李姐的小店里。傍晚時分，菜場超市可供選擇的菜已不多，線上平臺上前一天晚上選購好，次日就能送到?！捌脚_上基本什么都有，我自己也經(jīng)常買，確實很實惠?！崩罱阆蚓用窠榻B。 　　“我每天都來?！蹦赀^七旬的陳姨在李姐的幫助下也學(xué)會了用手機下單，“全都是她手把手教我的”。社區(qū)很多老人都在李姐的指導(dǎo)下用上了社區(qū)團購。 　　就這樣，很多老街坊被李姐發(fā)展成了社區(qū)團購的客戶，不少人在社區(qū)團購平臺上下單后提貨時，也會在李姐店里買些其他的商品，“我店里沒有的東西，他們會上平臺上去買，線上線下會有一個相互的促進作用?！? 　　“現(xiàn)在老人玩手機可厲害了。”深圳龍崗的團長許先生也發(fā)現(xiàn)，在買菜這件事上，不少老人跨越了數(shù)字鴻溝，成了活躍的“弄潮兒”。 　　最近經(jīng)常要忙到凌晨 　　春節(jié)以來，廣州多地出現(xiàn)散發(fā)疫情，選擇在社區(qū)團購上買菜的人越來越多。特別是近期疫情之后，李姐的單量比平時多了兩三倍。4月10日那天，滿滿當當?shù)氖卟说壬唐窋[滿了李姐小店門口的人行道。 　　多個社區(qū)團購平臺數(shù)據(jù)顯示，近日廣州訂單量增幅較高。美團優(yōu)選相關(guān)負責(zé)人表示，廣州部分區(qū)域4月10日當天生鮮訂單量在中午前同比增幅即超200%，“為了應(yīng)對需求高峰，我們通過算法和用戶服務(wù)中心的反饋，不斷加大蔬菜、肉蛋奶等剛需品的備貨規(guī)劃，并對運力進行補充，全力投入到市民菜籃子的保障工作，將保供需求列為最高優(yōu)先級別”。 　　疫情之下，李姐也更忙了。時隔5個月，記者再次見到李姐時，她明顯憔悴了不少，雖然剛50歲，頭上白發(fā)也比5個月前多了不少。 　　“最近經(jīng)常要忙到凌晨一兩點。”晚上等大部分街坊拿完貨后，她要開始著手處理大家的退換貨需求，稍有一點時間，她會在朋友圈和微信群里分享優(yōu)惠信息，“要做好這個主要就是靠服務(wù)，每個街坊都有他的購買習(xí)慣，我們都比較熟悉，基本都是按他們需求來推薦商品”。 　　“有時候配送晚了一點，大家也都很能理解?！崩罱阏f，“疫情下大家都不容易，雖然最近很累，但看到街坊們都能買到滿意的菜品，心里還是感到很開心很滿足的?！? 　　說到這里，李姐的臉上露出了有成就感的笑容。 　　??記者手記 　　普通的奮斗者?讓社區(qū)更美好 　　李姐是一個普通人，普通到和我們在社區(qū)見到的大多街坊一樣。她的工作也不特殊，社區(qū)團購團長，和菜市場的商販們一樣，平時可能我們不覺得重要，但在疫情等特殊時期，他們是一個能讓社區(qū)居民安心的存在。 　　我自己此前很少在社區(qū)團購平臺買菜，疫情之后也用得越來越多。每次疫情時在猶豫要不要搶菜囤菜時，看到社區(qū)團購平臺上沒有顯示缺貨的菜品，總會覺得安心不少。 　　李姐的門店前，每天都人來人往。李姐把一包包物資遞給身邊的鄰居，鄰居們也都喜歡和她說說笑笑，嘮嘮家常。社區(qū)團購團長和菜市場小販等群體，共同構(gòu)成了城市物資供應(yīng)的毛細血管網(wǎng)。疫情以來，社區(qū)電商在打通物資配送“最后100米”方面發(fā)揮了重要作用。 　　在4月9日上午廣州舉行的疫情防控新聞發(fā)布會上，廣州市商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，目前廣州全市八大類群眾生活必需品市場供應(yīng)總體平穩(wěn)，線上線下多渠道銷售，完全能夠滿足廣大市民的購買需求。 　　正是有千千萬萬個像李姐一樣普通的奮斗者，疫情之下居民的日常生活用品保障變得更加有序，社區(qū)居民的生活變得更加美好。線上渠道和線下渠道的順暢，共同確保了疫情期間廣州全市生活必需品供應(yīng)量足價穩(wěn)。 　　有他們在一線，我們安心！ 　　采寫：南方日報記者?賀達源?吳揚?徐勉 　　策劃：黃燦?陳志?統(tǒng)籌：胡念飛?秦文綱?張哲?執(zhí)行：王越瑩