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10 月小米的一把人臉識(shí)別智能門(mén)鎖 X，讓“3D 結(jié)構(gòu)光”重新回到了臺(tái)面上。相比過(guò)去智能門(mén)鎖人臉識(shí)別方式，3D 結(jié)構(gòu)光不僅擁有識(shí)別率高、速度快、無(wú)懼光線影響的特性，該技術(shù)還在大量智能手機(jī)產(chǎn)品中應(yīng)用?！ √O(píng)果的 iPhone、OPPO 的 Find X 等國(guó)產(chǎn)旗艦手機(jī)，便是過(guò)去先使用 3D 結(jié)構(gòu)光的產(chǎn)品。尤其是蘋(píng)果，直到今天的 iPhone 13 系列也依然在使用 3D 結(jié)構(gòu)光作為主要解鎖方式，可見(jiàn) 3D 結(jié)構(gòu)光技術(shù)發(fā)展至今已經(jīng)非常成熟，它不僅可以保障到用戶隱私，還能給用作看家護(hù)院?！ ?? 然而事實(shí)上，小米在智能門(mén)鎖上應(yīng)用 3D 結(jié)構(gòu)光還不是最早的一家，TCL 在 3D 結(jié)構(gòu)光方面的應(yīng)用要比小米早 3 個(gè)月?；蛟S在許多人的刻板印象里，TCL 是一家“造電視機(jī)”、“造冰洗”的傳統(tǒng)型企業(yè)，實(shí)則不然，TCL 在 IoT 賽道的布局已經(jīng)有 5 年，這次在 X7S 這款 3D 人臉識(shí)別貓眼鎖上應(yīng)用 3D 結(jié)構(gòu)光，其實(shí)可以說(shuō)是 TCL 近幾年來(lái)在 IoT 智能鎖賽道上對(duì)行業(yè)的一次“預(yù)判”。 人類(lèi)對(duì)“刷臉開(kāi)門(mén)”的追求從未停止過(guò) 自 1960 年“人臉識(shí)別”被提出以來(lái)，人類(lèi)對(duì)于“刷臉”的追求一直沒(méi)停止孫行者下聯(lián)過(guò)?！ ≡缭?80 年代的特工電影里，人臉、掌紋、聲紋等五花八門(mén)的識(shí)別技術(shù)就已經(jīng)出現(xiàn)，只不過(guò)由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)限制，“刷臉開(kāi)門(mén)”也只是通過(guò)布景后臺(tái)的勤務(wù)小哥來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ? “人臉識(shí)別”真正被應(yīng)用在門(mén)鎖產(chǎn)品里，其實(shí)也只是近五年的事。原因很簡(jiǎn)單，門(mén)鎖作為每個(gè)家庭的第一道防線，在驗(yàn)證技術(shù)尚未成熟前，人臉識(shí)別容易被欺騙、破解，這不僅沒(méi)幫用戶帶來(lái)防護(hù)，反而降低了小偷入侵的難度。 最早一批被應(yīng)用在智能門(mén)鎖上的人臉識(shí)別技術(shù)，可以說(shuō)是十分簡(jiǎn)陋的。有多簡(jiǎn)陋?大概就是攝像頭錄入人臉，生成一個(gè)圖像，系統(tǒng)根據(jù)人臉特征點(diǎn)去進(jìn)行識(shí)別，只要人臉和圖像特征點(diǎn)吻合，就能完成解鎖。 ? 這種基于平面圖形的人臉識(shí)別，自然難不到“有心之人”的黑手，只要使用圖像或頭套，就能對(duì)驗(yàn)證系統(tǒng)進(jìn)行欺騙。而且，由于 2D 識(shí)別方案十分依賴識(shí)別環(huán)境光源，若樓道光線不足，人臉解鎖的速度甚至比鑰匙開(kāi)鎖更慢?！ ?D 人臉識(shí)別，就像是一個(gè)視力不好、辦事粗心的保安，即便拿著屋主的照片，也能順利通過(guò)驗(yàn)證。 而 3D 人臉識(shí)別的誕生，則是從模組和算法兩個(gè)根源上解決了智能鎖 2D“粗略驗(yàn)證”的尷尬狀況。“雙目立體視覺(jué)”相當(dāng)于是門(mén)鎖的兩只眼睛，兩只眼睛分別對(duì)人臉和五官進(jìn)行特征點(diǎn)和深度信息進(jìn)行記錄，繼而生成出人臉 3D 模型比對(duì)。 3D 結(jié)構(gòu)光，當(dāng)下最適合智能鎖的識(shí)別方案 相比基于面部 現(xiàn)代中式家具的風(fēng)格特征從總體上決定了設(shè)計(jì)形式的語(yǔ)義傳達(dá)和表現(xiàn)內(nèi)容，但在具體的設(shè)計(jì)過(guò)程中，形式表達(dá)方式和表現(xiàn)效果則是多樣而富于變化性的，因此在具體要素的應(yīng)用上應(yīng)考慮其語(yǔ)義象征與中式文化特征的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，同時(shí)又應(yīng)與傳統(tǒng)中式家具的形式要素形成差異性的融突，純粹的移用或解構(gòu)只能是在形式表層獲得相同或相似元素識(shí)別，這種識(shí)別往往是具有復(fù)古、叛逆、戲謔意義的特征點(diǎn)的 2D 識(shí)別，3D 更嚴(yán)格地通過(guò)視差來(lái)獲取和對(duì)比人臉特征的信息，比如 2D 識(shí)別下，系統(tǒng)不知道鼻子是有高度的，只知道鼻子是在哪個(gè)位置;而 3D 米蘭家具展識(shí)別，是能通過(guò)雙目視差來(lái)獲得鼻子的高度，能生成 3D 人臉模型去比對(duì)，這種識(shí)別方式最大的好處，便是杜絕了用照片對(duì)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行欺騙，識(shí)別的準(zhǔn)確性大大增加。 然而 3D 人臉識(shí)別也并非只有“雙目立體視覺(jué)”一種，“3D 結(jié)構(gòu)光”過(guò)去幾年里在智能手機(jī)上經(jīng)過(guò)大量驗(yàn)證后，已經(jīng)是一種非常成熟的識(shí)別方案。但既然兩種方案都能進(jìn)行 3D 人臉識(shí)別，為什么 TCL 和小米都選擇了 3D 結(jié)構(gòu)光，而不是雙目視覺(jué)方案? ? 與雙目視覺(jué)通過(guò)“看”來(lái)獲取視差的驗(yàn)證方式不同，3D 結(jié)構(gòu)光是以投射上萬(wàn)個(gè)光斑的方式，來(lái)獲的人臉 3D 模型，這意味著人臉模型的生成、識(shí)別都會(huì)比雙目視覺(jué)更加精細(xì)和精準(zhǔn)，更進(jìn)一步防止仿真頭套的欺騙入侵?！ ∪绻覀儗煞N 3D 人臉解鎖的模組放在一起，我們就能看到 3D 結(jié)構(gòu)光無(wú)論是在工作原理還是硬件配置上，都要比雙目視覺(jué)方案復(fù)雜許多，模組面積也要比雙目視覺(jué)方案更大，但這也造就了 3D 結(jié)構(gòu)光下的人臉解鎖不僅更加精準(zhǔn)，同時(shí)也無(wú)懼樓道光線的影響，體驗(yàn)穩(wěn)定、可靠?！ ∫?TCL X7S 智能鎖為例，該門(mén)鎖使用的是國(guó)內(nèi) 3 前文論述中也涉及對(duì)家具中對(duì)稱和均衡形式的分析，尤其是傳統(tǒng)中式家具中普遍存在的對(duì)稱形式，是形成家具“尚中崇正”“莊重嚴(yán)肅”風(fēng)格特征的主要方式之一，這種應(yīng)用既是對(duì)自然界事物中對(duì)稱方式的借鑒，也符合中國(guó)傳統(tǒng)審美情感。在現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)中，也繼承了傳統(tǒng)中式家具的對(duì)稱形式，通常在家具的正立面上可以發(fā)現(xiàn)一條或更多的中軸線，從而使家具在視覺(jué)效果上形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠胶怅P(guān)系，也表征了中式家具的“中和”語(yǔ)義（見(jiàn)附件6）。對(duì)稱形式的實(shí)現(xiàn)依賴于軸線或中心點(diǎn)兩端形式的全等或?qū)?yīng)，往往是由幾何的均衡所決定的，由數(shù)理邏輯分析可知，實(shí)現(xiàn)對(duì)稱的運(yùn)動(dòng)形式包括反射（鏡面反射）、平移、旋轉(zhuǎn)和滑動(dòng)反射，而且在二維平面圖形中可以產(chǎn)生17種組合，而對(duì)于雙色二維圖形的對(duì)稱組合則有46種之多 。實(shí)際應(yīng)用中，這種平面圖形的對(duì)稱應(yīng)用往往體現(xiàn)在家具某個(gè)立面或局部裝飾紋樣的應(yīng)用中，而對(duì)于三維形態(tài)的家具，對(duì)稱形式往往體現(xiàn)在基于軸線（心）的形式對(duì)應(yīng)或體量對(duì)等，依據(jù)對(duì)稱形成的視覺(jué)效果可以分為：（1）基于虛擬（隱含）中軸線的絕對(duì)對(duì)稱D 視覺(jué)技術(shù)供應(yīng)商“奧比中光”的方案。透過(guò) TCL 官方提供的解構(gòu)圖，我們能看到識(shí)別模組有 3 枚主傳感器： ? 左邊的“激光散斑投射器”能投射約 
3 萬(wàn)個(gè)光斑進(jìn)行識(shí)別(iPhone 約為 2.8 萬(wàn)個(gè))，中間和右邊分別是“紅外補(bǔ)光燈”與“紅外攝像頭”，用于對(duì)門(mén)鎖前的人臉區(qū)域進(jìn)行勘探，幫助投射器對(duì)人臉投射光斑?！ ≈?TCL 會(huì)選擇奧比中光，主要是“奧比”在 3D 人臉識(shí)別領(lǐng)域上有兩大優(yōu)勢(shì)： 首先是奧比中光具有硬件制造能力。實(shí)現(xiàn) 3D 結(jié)構(gòu)光所需要的計(jì)算芯片、傳感器模組都需要生產(chǎn)和高度集成才能形成一套完整的識(shí)別機(jī)制，X7S 所用的 MX6000 芯片是奧比中光自研的深度計(jì)算芯片，這款芯片能與識(shí)別模組最好的適配，提供強(qiáng)大識(shí)別算力支持，而且由于 MX6000 也曾經(jīng)在 OPPO Find X 等產(chǎn)品中應(yīng)用，芯片的穩(wěn)定性經(jīng)過(guò)多年優(yōu)化已經(jīng)相當(dāng)成熟?！ ?? 其次是奧比中光的自有算法。硬件給識(shí)別系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)，但硬件的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要軟件發(fā)揮出來(lái)，“奧比”自研算法的優(yōu)勢(shì)，在于奧比中光曾經(jīng)與其他品牌有大量合作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)讓算法針對(duì)中國(guó)用戶的人臉特征、常見(jiàn)使用場(chǎng)景進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化，進(jìn)而提升智能鎖在各種環(huán)境、民族、使用習(xí)慣下的識(shí)別效率?！ ≈档靡惶岬氖?，除 MX6000 芯片外，TCL X7S 智能鎖還有一塊第三方算法芯片，這塊第三方芯片的作用是減輕主芯片的計(jì)算負(fù)擔(dān)，提升智能鎖的識(shí)別速度，讓整個(gè)識(shí)別時(shí)間縮短到 2 秒內(nèi)完成，比過(guò)去的指紋識(shí)別速度還要更快?！ ?? 實(shí)際上，在 3D 識(shí)別領(lǐng)域中，ToF(Time of flight)技術(shù)也已經(jīng)在智能家居產(chǎn)品被大量使用，只不過(guò)相對(duì)于 3D 結(jié)構(gòu)光，ToF 更適用于設(shè)備對(duì)動(dòng)作的捕捉或避障勘探，而智能門(mén)鎖的使用場(chǎng)景不需要對(duì)用戶動(dòng)作進(jìn)行識(shí)別，因此 3D 結(jié)畫(huà)虎的畫(huà)家構(gòu)光便是當(dāng)下最適合智能鎖的人臉識(shí)別技術(shù)?！ 翱梢暬笔侵悄苕i的未來(lái)趨勢(shì) TCL X7S 是第一款使用 3D 結(jié)構(gòu)光的智能鎖，它的上市時(shí)間要比小米人臉識(shí)別智能門(mén)鎖 X 要早 2 個(gè)月?！ ∪欢?X7S 并非是 TCL 在 2021 年唯一的智能鎖產(chǎn)品，早在 2021 年 1 月的 TCL 春季發(fā)布會(huì)上，TCL 就已經(jīng)發(fā)布過(guò)“全自動(dòng)大屏貓眼鎖”，如果我們繼續(xù)前推，我們能看到 TCL 早在 2016 年就已經(jīng)開(kāi)始布局智能家居賽道?！ ?? “可視化安全”是貫穿整個(gè) TCL 智能鎖的產(chǎn)品理念，這主要表現(xiàn)在“人臉識(shí)別”與“大屏貓眼”兩方面。與傳統(tǒng)智能門(mén)鎖相比，TCL 經(jīng)過(guò)多年的用戶調(diào)研與痛點(diǎn)分析，了解用戶對(duì)門(mén)禁安全的需求，因此將 AI 攝像頭、人臉識(shí)別、智屏貓眼、高清大屏等功能集成到智能鎖內(nèi)，使智能門(mén)鎖不僅擁有被動(dòng)防御的能力，還擁有超越大部分智能鎖的“主動(dòng)防御”能力。 但是，智能鎖“可視化”為用戶帶來(lái)的好處并非只有安全，還有更友好的產(chǎn)品體驗(yàn)。過(guò)去智能門(mén)鎖盡管能提供密碼、指紋等各種解鎖方式，但仍然因?yàn)榧彝ド賰?、老年成員解鎖困難而受到詬病，而基于 3D 結(jié)構(gòu)光的人臉識(shí)別技術(shù)，不僅能為門(mén)鎖賦予更強(qiáng)大的識(shí)別能力，還便于全屋所有家庭成員使用，將智能鎖的使用門(mén)檻降為 0。 ? 此外，通過(guò)電子貓眼與內(nèi)鎖屏幕，家庭成員能在屋內(nèi)或遠(yuǎn)程查看門(mén)外情況。尤其是對(duì)于獨(dú)居人群或少兒、中老年家庭成員，電子貓眼與內(nèi)鎖屏幕能清晰、直觀地觀察到門(mén)外訪客信息，保障居家安全?！ ≌\(chéng)然，與其說(shuō)當(dāng)下的智能門(mén)鎖正在以“可視化”發(fā)展，倒不如說(shuō)是正在“擬人化”?！ ∵^(guò)去的智能門(mén)鎖提供與智能終端的互聯(lián)功能，是智能鎖的 1.0 階段;在 2.0 階段下，智能門(mén)鎖解鎖方式多樣化、人性化。而如今“可視化”將帶領(lǐng)智能門(mén)鎖進(jìn)入 3.0 階段——門(mén)鎖便是用戶的私人管家，安全是能被用戶感受到的、是能被看到、是讓人安心的?！ ∽尭嗳擞蒙稀鞍残逆i” ，為更多人“安新鎖” 現(xiàn)今智能門(mén)鎖領(lǐng)域面臨著兩大難題：產(chǎn)品在不斷迭代升級(jí)的同時(shí)，忽視了對(duì)少兒、中老年家庭成員的關(guān)懷，許多附加功能不僅沒(méi)有為用戶帶來(lái)便利，反而會(huì)為用戶帶來(lái)不便?！ 《酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等下沉市場(chǎng)的缺失，也限制了智能門(mén)鎖的主要使用地區(qū)只有一、二線城市，其他地區(qū)用戶未能享受到智能門(mén)鎖所帶來(lái)的便利?！ ?? 相比于 3C 數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)品牌，TCL 智能鎖的優(yōu)勢(shì)是擁有龐大的售后體系。在今年的 5 月、 6 月期如圖5-27所示：①、②為聯(lián)邦家私的座椅設(shè)計(jì)，采用松木材料，以使用功能為主，無(wú)裝飾內(nèi)容；③為潘志剛、陳堅(jiān)佐設(shè)計(jì)的單人沙發(fā)，靠背板曲線和軟體座面增強(qiáng)了座椅的舒適性，偏重于家具友好性設(shè)計(jì)；④、⑤為嘉豪何室的“中國(guó)紅”系列中的圓臺(tái)和臥床，在造型上分別提取了古錢(qián)幣和馬褂的造型，賦予中國(guó)式的情趣內(nèi)涵；⑥為春在中國(guó)的長(zhǎng)椅設(shè)計(jì)，將馬扎的形式轉(zhuǎn)化為托幾與長(zhǎng)凳組合，顯出別出心裁的個(gè)性化與新奇感；⑦為春在中國(guó)“贊直”系列的紅堆紅直腿高柜，極簡(jiǎn)的造型配以精美的工藝和傳統(tǒng)特色的裝飾紋樣，突出了家具藝術(shù)化品質(zhì)，是設(shè)計(jì)師情感體驗(yàn)的體現(xiàn)。間，TCL 智能鎖售后服務(wù)曾進(jìn)行過(guò)兩次服務(wù)升級(jí)，為用戶帶來(lái)“直接下單，一次裝好”、“安裝打孔0收費(fèi)，遠(yuǎn)程上門(mén)0收費(fèi)”及“三年質(zhì)保換新”等全新的體驗(yàn)。 同時(shí)，TCL 智能鎖的全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增設(shè)至 20000+，并組建了一支由 60000 名工程師組成的 7x24 小時(shí)值班服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將產(chǎn)品全國(guó)售后覆蓋率提升至 90% 以上，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)從城市到農(nóng)村地區(qū)的滲透?！ ?? 實(shí)際上，TCL 智能鎖升級(jí)售后服務(wù)的舉措不難理解。當(dāng)下智能門(mén)鎖市場(chǎng)已經(jīng)形成“多巨頭”混戰(zhàn)的局面。TCL 憑借成熟的產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售體系，在智能鎖領(lǐng)域中已經(jīng)成為家電品牌的翹楚;德施曼、凱迪仕兩家雖專注于單品類(lèi)發(fā)展，但近年在線上、線下動(dòng)作頻繁，已經(jīng)形成一定的戰(zhàn)斗力;而諸如小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌的入局，更是將戰(zhàn)場(chǎng)的打法從傳統(tǒng)單一的推銷(xiāo)模式變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的“營(yíng)銷(xiāo)+價(jià)格”模式。 因此，在智能門(mén)鎖領(lǐng)域這片紅海中，TCL 智能鎖要堅(jiān)持以產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)為根基，打造從“產(chǎn)品研發(fā)-銷(xiāo)售-售后”的一站式高品質(zhì)服務(wù)，在為產(chǎn)品賦能的同時(shí)，也不忘產(chǎn)品與人的連接，這不僅希望更多人能用上“安心鎖”，還要為國(guó)內(nèi)更多地區(qū)的用戶“安新鎖”。
3 萬(wàn)個(gè)光斑進(jìn)行識(shí)別(iPhone 約為 2.8 萬(wàn)個(gè))，中間和右邊分別是“紅外補(bǔ)光燈”與“紅外攝像頭”，用于對(duì)門(mén)鎖前的人臉區(qū)域進(jìn)行勘探，幫助投射器對(duì)人臉投射光斑?！ ≈?TCL 會(huì)選擇奧比中光，主要是“奧比”在 3D 人臉識(shí)別領(lǐng)域上有兩大優(yōu)勢(shì)： 首先是奧比中光具有硬件制造能力。實(shí)現(xiàn) 3D 結(jié)構(gòu)光所需要的計(jì)算芯片、傳感器模組都需要生產(chǎn)和高度集成才能形成一套完整的識(shí)別機(jī)制，X7S 所用的 MX6000 芯片是奧比中光自研的深度計(jì)算芯片，這款芯片能與識(shí)別模組最好的適配，提供強(qiáng)大識(shí)別算力支持，而且由于 MX6000 也曾經(jīng)在 OPPO Find X 等產(chǎn)品中應(yīng)用，芯片的穩(wěn)定性經(jīng)過(guò)多年優(yōu)化已經(jīng)相當(dāng)成熟?！ ?? 其次是奧比中光的自有算法。硬件給識(shí)別系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)，但硬件的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要軟件發(fā)揮出來(lái)，“奧比”自研算法的優(yōu)勢(shì)，在于奧比中光曾經(jīng)與其他品牌有大量合作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)讓算法針對(duì)中國(guó)用戶的人臉特征、常見(jiàn)使用場(chǎng)景進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化，進(jìn)而提升智能鎖在各種環(huán)境、民族、使用習(xí)慣下的識(shí)別效率?！ ≈档靡惶岬氖?，除 MX6000 芯片外，TCL X7S 智能鎖還有一塊第三方算法芯片，這塊第三方芯片的作用是減輕主芯片的計(jì)算負(fù)擔(dān)，提升智能鎖的識(shí)別速度，讓整個(gè)識(shí)別時(shí)間縮短到 2 秒內(nèi)完成，比過(guò)去的指紋識(shí)別速度還要更快?！ ?? 實(shí)際上，在 3D 識(shí)別領(lǐng)域中，ToF(Time of flight)技術(shù)也已經(jīng)在智能家居產(chǎn)品被大量使用，只不過(guò)相對(duì)于 3D 結(jié)構(gòu)光，ToF 更適用于設(shè)備對(duì)動(dòng)作的捕捉或避障勘探，而智能門(mén)鎖的使用場(chǎng)景不需要對(duì)用戶動(dòng)作進(jìn)行識(shí)別，因此 3D 結(jié)畫(huà)虎的畫(huà)家構(gòu)光便是當(dāng)下最適合智能鎖的人臉識(shí)別技術(shù)?！ 翱梢暬笔侵悄苕i的未來(lái)趨勢(shì) TCL X7S 是第一款使用 3D 結(jié)構(gòu)光的智能鎖，它的上市時(shí)間要比小米人臉識(shí)別智能門(mén)鎖 X 要早 2 個(gè)月?！ ∪欢?X7S 并非是 TCL 在 2021 年唯一的智能鎖產(chǎn)品，早在 2021 年 1 月的 TCL 春季發(fā)布會(huì)上，TCL 就已經(jīng)發(fā)布過(guò)“全自動(dòng)大屏貓眼鎖”，如果我們繼續(xù)前推，我們能看到 TCL 早在 2016 年就已經(jīng)開(kāi)始布局智能家居賽道?！ ?? “可視化安全”是貫穿整個(gè) TCL 智能鎖的產(chǎn)品理念，這主要表現(xiàn)在“人臉識(shí)別”與“大屏貓眼”兩方面。與傳統(tǒng)智能門(mén)鎖相比，TCL 經(jīng)過(guò)多年的用戶調(diào)研與痛點(diǎn)分析，了解用戶對(duì)門(mén)禁安全的需求，因此將 AI 攝像頭、人臉識(shí)別、智屏貓眼、高清大屏等功能集成到智能鎖內(nèi)，使智能門(mén)鎖不僅擁有被動(dòng)防御的能力，還擁有超越大部分智能鎖的“主動(dòng)防御”能力。 但是，智能鎖“可視化”為用戶帶來(lái)的好處并非只有安全，還有更友好的產(chǎn)品體驗(yàn)。過(guò)去智能門(mén)鎖盡管能提供密碼、指紋等各種解鎖方式，但仍然因?yàn)榧彝ド賰?、老年成員解鎖困難而受到詬病，而基于 3D 結(jié)構(gòu)光的人臉識(shí)別技術(shù)，不僅能為門(mén)鎖賦予更強(qiáng)大的識(shí)別能力，還便于全屋所有家庭成員使用，將智能鎖的使用門(mén)檻降為 0。 ? 此外，通過(guò)電子貓眼與內(nèi)鎖屏幕，家庭成員能在屋內(nèi)或遠(yuǎn)程查看門(mén)外情況。尤其是對(duì)于獨(dú)居人群或少兒、中老年家庭成員，電子貓眼與內(nèi)鎖屏幕能清晰、直觀地觀察到門(mén)外訪客信息，保障居家安全?！ ≌\(chéng)然，與其說(shuō)當(dāng)下的智能門(mén)鎖正在以“可視化”發(fā)展，倒不如說(shuō)是正在“擬人化”?！ ∵^(guò)去的智能門(mén)鎖提供與智能終端的互聯(lián)功能，是智能鎖的 1.0 階段;在 2.0 階段下，智能門(mén)鎖解鎖方式多樣化、人性化。而如今“可視化”將帶領(lǐng)智能門(mén)鎖進(jìn)入 3.0 階段——門(mén)鎖便是用戶的私人管家，安全是能被用戶感受到的、是能被看到、是讓人安心的?！ ∽尭嗳擞蒙稀鞍残逆i” ，為更多人“安新鎖” 現(xiàn)今智能門(mén)鎖領(lǐng)域面臨著兩大難題：產(chǎn)品在不斷迭代升級(jí)的同時(shí)，忽視了對(duì)少兒、中老年家庭成員的關(guān)懷，許多附加功能不僅沒(méi)有為用戶帶來(lái)便利，反而會(huì)為用戶帶來(lái)不便?！ 《酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等下沉市場(chǎng)的缺失，也限制了智能門(mén)鎖的主要使用地區(qū)只有一、二線城市，其他地區(qū)用戶未能享受到智能門(mén)鎖所帶來(lái)的便利?！ ?? 相比于 3C 數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)品牌，TCL 智能鎖的優(yōu)勢(shì)是擁有龐大的售后體系。在今年的 5 月、 6 月期如圖5-27所示：①、②為聯(lián)邦家私的座椅設(shè)計(jì)，采用松木材料，以使用功能為主，無(wú)裝飾內(nèi)容；③為潘志剛、陳堅(jiān)佐設(shè)計(jì)的單人沙發(fā)，靠背板曲線和軟體座面增強(qiáng)了座椅的舒適性，偏重于家具友好性設(shè)計(jì)；④、⑤為嘉豪何室的“中國(guó)紅”系列中的圓臺(tái)和臥床，在造型上分別提取了古錢(qián)幣和馬褂的造型，賦予中國(guó)式的情趣內(nèi)涵；⑥為春在中國(guó)的長(zhǎng)椅設(shè)計(jì)，將馬扎的形式轉(zhuǎn)化為托幾與長(zhǎng)凳組合，顯出別出心裁的個(gè)性化與新奇感；⑦為春在中國(guó)“贊直”系列的紅堆紅直腿高柜，極簡(jiǎn)的造型配以精美的工藝和傳統(tǒng)特色的裝飾紋樣，突出了家具藝術(shù)化品質(zhì)，是設(shè)計(jì)師情感體驗(yàn)的體現(xiàn)。間，TCL 智能鎖售后服務(wù)曾進(jìn)行過(guò)兩次服務(wù)升級(jí)，為用戶帶來(lái)“直接下單，一次裝好”、“安裝打孔0收費(fèi)，遠(yuǎn)程上門(mén)0收費(fèi)”及“三年質(zhì)保換新”等全新的體驗(yàn)。 同時(shí)，TCL 智能鎖的全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增設(shè)至 20000+，并組建了一支由 60000 名工程師組成的 7x24 小時(shí)值班服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將產(chǎn)品全國(guó)售后覆蓋率提升至 90% 以上，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)從城市到農(nóng)村地區(qū)的滲透?！ ?? 實(shí)際上，TCL 智能鎖升級(jí)售后服務(wù)的舉措不難理解。當(dāng)下智能門(mén)鎖市場(chǎng)已經(jīng)形成“多巨頭”混戰(zhàn)的局面。TCL 憑借成熟的產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售體系，在智能鎖領(lǐng)域中已經(jīng)成為家電品牌的翹楚;德施曼、凱迪仕兩家雖專注于單品類(lèi)發(fā)展，但近年在線上、線下動(dòng)作頻繁，已經(jīng)形成一定的戰(zhàn)斗力;而諸如小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌的入局，更是將戰(zhàn)場(chǎng)的打法從傳統(tǒng)單一的推銷(xiāo)模式變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的“營(yíng)銷(xiāo)+價(jià)格”模式。 因此，在智能門(mén)鎖領(lǐng)域這片紅海中，TCL 智能鎖要堅(jiān)持以產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)為根基，打造從“產(chǎn)品研發(fā)-銷(xiāo)售-售后”的一站式高品質(zhì)服務(wù)，在為產(chǎn)品賦能的同時(shí)，也不忘產(chǎn)品與人的連接，這不僅希望更多人能用上“安心鎖”，還要為國(guó)內(nèi)更多地區(qū)的用戶“安新鎖”。
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