“雙十一”期間，不少人在網(wǎng)上“買買買”。但是，在快遞包裹快馬加鞭奔向你時，詐騙團伙也盯上了你。他們有人假冒電商客服，以商品存在質量問題可以退款退貨、快件丟失給你理賠、訂單有誤發(fā)不了貨、客服操作失誤把你設置為商家賬號等理由，實施詐騙。 11月13日，開平市彭某接到一個自稱快遞公司客服的電話，稱彭某購買的商品被快遞員弄丟了，現(xiàn)在公司給予理賠，需要彭某走一下理賠程序。隨后，彭某在支付寶收到賬號“娜雪”發(fā)來好友邀請，添加后對方發(fā)來了彭某的快遞物流信息和一個二維碼，讓彭某掃碼填寫個人信息申請理賠。 彭某見自己的快遞物流信息準確無誤，便信以為真，用自己的手機號碼注冊了賬號、填寫了銀行卡號，申請理賠金額80元。然而，彭某提交申請后系統(tǒng)顯示申請失敗，“娜雪”又通過電話教彭某重新操作。隨后，彭某手機收到一條驗證碼，她將驗證碼告訴給了“娜雪”。不久，她收到銀行轉賬4萬元的信息，立即詢問銀行經(jīng)理。銀行經(jīng)理了解到彭某正在走快遞理賠流程，告訴她很可能遭遇了詐騙，彭某立即到轄區(qū)派出所報警。 警方提醒，快遞丟失賠償是公司行為，無需私加好友，更不會要求客戶填寫銀行卡號，提供密碼或驗證碼。涉及快遞丟失賠償問題，務必撥打官方客服電話與快遞公司聯(lián)系確認。另外，“雙十一”后應警惕購物退款詐騙，網(wǎng)購退款會通過購物平臺原路退還到原支付卡上，一旦涉及退款問題請務必與商家聯(lián)系確認。