南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/劉倩）3日，鐵路部門開啟2022年春運(yùn)火車票發(fā)售，記者在售票平臺(tái)看到，廣州南—湛江西、廣州南—成都等多條往年熱門線路僅有少量車次二等座售罄，目前仍有多個(gè)車次有充足余票在售。 　　在全國客流量最大的高鐵站廣州南站，3日在迎來返程客流高峰的同時(shí)，也開啟了春運(yùn)售票工作。當(dāng)天，廣州南站啟用了28個(gè)人工售票窗口、136臺(tái)自助售退改票機(jī)。從10時(shí)開始到14時(shí)30分，廣州南站已售出春運(yùn)首日車票6萬多張。 　　據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)已全面實(shí)施電子客票（廣深港跨境列車和廣九直通車除外），廣鐵集團(tuán)管內(nèi)除廣九直通車外的旅客列車均通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。 　　鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。旅客可在車站人工窗口和自動(dòng)售票機(jī)上領(lǐng)取180日內(nèi)（含）的報(bào)銷憑證。 　　2022年春運(yùn)售票，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，相關(guān)服務(wù)時(shí)間較往年延長。其中，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）售票改簽時(shí)間為每日5時(shí)至次日凌晨1時(shí)，提供每日20小時(shí)售票改簽服務(wù)，并繼續(xù)提供全天候24小時(shí)退票服務(wù)。新增12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）列車折返退差、晚點(diǎn)退票和區(qū)段停運(yùn)退票功能，旅客可線上自助辦理折返列車、晚點(diǎn)列車和區(qū)段停運(yùn)列車車票原退（退差）手續(xù)，減少窗口排隊(duì)，更加方便快捷。 　　廣鐵集團(tuán)各大車站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式，特別是各大車站將推出自動(dòng)售票機(jī)改簽新功能，旅客持電子支付購買的未換取報(bào)銷憑證的電子客票可在自動(dòng)售票機(jī)上自助辦理改簽，更加省時(shí)方便。 　　為保障老年旅客和障礙人士購票，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)車站優(yōu)先保證為老年旅客和障礙人士提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票服務(wù)，推出12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）無障礙適老化功能界面，支持大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度和手機(jī)讀屏，并在余票充足時(shí)為老年旅客自動(dòng)分配下鋪，有效解決老年人和障礙人士網(wǎng)絡(luò)購票困難。如老年旅客無手機(jī)，可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行12306核驗(yàn)。 　　廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部門負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間，廣鐵集團(tuán)將根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，努力提升廣大旅客出行體驗(yàn)。春運(yùn)前，贛深高鐵的開通運(yùn)營，拉近了南昌、合肥、南京、上海等中東部城市與廣深地區(qū)的時(shí)空距離，將有效便利沿線群眾春運(yùn)出行。