近日，中國(guó)人民銀行編制印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》（以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)劃》”），《規(guī)劃》指出，將加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求企業(yè)穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，共同推動(dòng)我國(guó)金融科技從“立柱架梁”到“積厚成勢(shì)”新階段。在政策引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，試圖從多方面著手推動(dòng)科技在金融服務(wù)中的應(yīng)用。平安普惠作為零售信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)，結(jié)合18年融資咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為青島小微企業(yè)提供“省時(shí)、省心、省錢”的融資服務(wù)，做到金融活水“精準(zhǔn)滴灌”和穿透落地，潤(rùn)澤當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)?？萍简?qū)動(dòng)，打造全線上小微服務(wù)模式煙臺(tái)的李先生在海陽(yáng)市經(jīng)營(yíng)一家建筑公司，因?yàn)橐咔榈木壒视龅劫Y金周轉(zhuǎn)困難。眼下急需用錢，又沒(méi)有抵押物，每天為資金的事焦頭爛額。同行向李先生介紹了平安普惠的咨詢顧問(wèn)小周，小周通過(guò)電話向李先生詳細(xì)介紹了一套融資方案，了解到李先生對(duì)資金的急切需要，便建議他使用“行云”，通過(guò)AI全程視頻智能問(wèn)答模式代替手動(dòng)填寫資料，省去繁瑣步驟，審批并行，初審僅用時(shí)幾分鐘就完成，完成了90萬(wàn)元的貸款申請(qǐng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出李先生的預(yù)期?！靶性啤笔瞧桨财栈萃瞥龅臉I(yè)內(nèi)首個(gè)AI貸款解決方案，意為為小微客戶提供了“行云流水”般順暢的借款體驗(yàn)，借助擬人AI客服、無(wú)感人臉識(shí)別、OCR光學(xué)字符識(shí)別、ASR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造，給小微客戶帶來(lái)了更為順暢的線上借款體驗(yàn)，特別是在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全行業(yè)賽道上，助力青島及周邊地區(qū)小微企業(yè)主加速奔跑?？萍紕?chuàng)新在激發(fā)市場(chǎng)活力方面起到重要作用。平安普惠青島分公司緊握“十四五”時(shí)期帶來(lái)的歷史機(jī)遇，從青島小微企業(yè)主實(shí)際金融需求出發(fā)，將“金融+科技”的有效融合，借力科技創(chuàng)新，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)“AI+O2O”模式滿足小微融資需求，打造出一套全線上一站式服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建開放創(chuàng)新的小微生態(tài)環(huán)境，更好支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為青島市場(chǎng)環(huán)境高速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。推出一站式智能融資產(chǎn)品，助力青島小微高質(zhì)量發(fā)展為緩解疫情影響下青島小微企業(yè)的融資難題，今年4月份，平安普惠青島分公司推出“陸賬房”一站式融資管家，小微企業(yè)主只需通過(guò)手機(jī)上一個(gè)流程、只申請(qǐng)一次就能獲得滿意的融資服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)青島小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)介紹，“陸賬房”在流程上做出兩大革新，一是讓客戶先申請(qǐng)，根據(jù)初步評(píng)估得出的融資額度、成本選擇融資服務(wù)方案，不盲選，更直觀。二是通過(guò)應(yīng)用科技，一套流程申請(qǐng)多個(gè)融資服務(wù)方案，更便捷?！扒鄭u小微客戶的需求非常簡(jiǎn)單和明確，就是需要成本合適、放款速度快的服務(wù)。”平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“陸賬房從2021年9月在部分地區(qū)開始試點(diǎn)，截至今年4月24日，已累計(jì)幫助全國(guó)2萬(wàn)名客戶獲得了60億元融資，客戶對(duì)陸賬房的累計(jì)選擇率為90%，廣受好評(píng)。”此外，陸賬房流程全面應(yīng)用了平安普惠去年推出的AI智能貸款解決方案“行云”，可實(shí)現(xiàn)零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)、大幅降低等待時(shí)間，將小微客戶借款申請(qǐng)流程平均耗時(shí)下降了44%。平安普惠產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今年將逐步切換為陸賬房統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)自身融資服務(wù)的一次迭代發(fā)展。與小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用相比，我們只是邁了一小步，小微企業(yè)金融服務(wù)仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。金融服務(wù)產(chǎn)品是連接金融機(jī)構(gòu)和小微企業(yè)的橋梁，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更好的金融支持，需要不斷加強(qiáng)金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新?！贝罱ā癆I+O2O”創(chuàng)新模式盡管看到科技在支持青島及周邊實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面能取得不錯(cuò)的成效，但也要看到，小微企業(yè)的發(fā)展總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，尤其是抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的小微企業(yè)，可供抵押擔(dān)保的資產(chǎn)有限。平安普惠青島分公司在解決小微企業(yè)暫時(shí)性困難的同時(shí)，還向他們提供全生命周期服務(wù)，推動(dòng)科技創(chuàng)新與貼心服務(wù)雙軌發(fā)展。惟有如此，才能增強(qiáng)青島小微企業(yè)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，擁有不斷向上躍遷的能力。平安普惠獨(dú)具特色的AI+O2O模式作為普惠金融服務(wù)的有效補(bǔ)充，使其在全國(guó)270多個(gè)城市為小微企業(yè)主提供綜合性咨詢服務(wù)。除為小微提供量身定制的融資咨詢外，他們還在財(cái)務(wù)規(guī)劃、小微經(jīng)營(yíng)方面出謀劃策。疫情期間，威海分公司的咨詢顧問(wèn)小楊，通過(guò)視頻通話向鐘女士仔細(xì)介紹業(yè)務(wù)情況，一步一步指導(dǎo)操作，讓鐘女士足不出戶便獲得一筆28.6萬(wàn)元的資金；在日照從事建筑工程的古先生高興的說(shuō)：“平安普惠的專業(yè)服務(wù)不僅幫我解決了經(jīng)營(yíng)難題，還像朋友一樣經(jīng)常拜訪我，如果身邊的朋友經(jīng)營(yíng)遇到困難時(shí)，我會(huì)毫不猶豫的向他推薦平安普惠?！薄瓬嘏墓适乱恢痹诶^續(xù)，其背后是全國(guó)超五萬(wàn)人線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的用心守護(hù)。同樣，來(lái)自青島分公司咨詢顧問(wèn)孫曉晨，不僅幫助程女士解決了熟食店的資金問(wèn)題，還組織微信群發(fā)動(dòng)員工購(gòu)買店內(nèi)的肉腸，幫程女士度過(guò)經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)期；煙臺(tái)分公司的咨詢顧問(wèn)劉宇，給李先生辦理完業(yè)務(wù)后，還給他的美食城的商戶建立了微信群，在同事間宣傳，給美食城帶來(lái)了生機(jī)。這些溫暖的故事的主人公不是同一個(gè)人，但他們擁有同一個(gè)身份：小微企業(yè)主的專屬咨詢顧問(wèn)。平安普惠青島分公司擁有千余名咨詢顧問(wèn)，深入青島重點(diǎn)行業(yè)小微聚集地，幫助各行各業(yè)小微渡過(guò)。他們圍繞科創(chuàng)小微企業(yè)“初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期”等不同生命周期階段，熟悉行業(yè)經(jīng)營(yíng)、融資需求特點(diǎn)，針對(duì)其不同階段的發(fā)展需求側(cè)重，致力于促進(jìn)金融資源和科創(chuàng)要素的深度融合，并構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系。今朝勝往昔，蓄勢(shì)再出發(fā)。平安普惠青島分公司多年來(lái)扎根、務(wù)實(shí)，注重科技創(chuàng)新，用專業(yè)提升服務(wù)水平，積極拓展小微客戶服務(wù)的深度和廣度，堅(jiān)守金融服務(wù)的質(zhì)效與初心，不斷激發(fā)青島市場(chǎng)主體活力和創(chuàng)造力。未來(lái)，平安普惠青島分公司將以金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主線，以創(chuàng)新、科技為動(dòng)力，進(jìn)一步提升金融服務(wù)普惠性、可獲得性，為助力青島地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，不遺余力踐行自身全面、穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展的新征程。