數(shù)禾科技不斷優(yōu)化管理流程,助力每一位用戶的品質(zhì)生活隨著大數(shù)據(jù)、人工字能、云計算等為代表的數(shù)字科技的廣泛應用,金融與科技加速融合,數(shù)字金融的大幕也被拉開,為金融服務(wù)帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。同時,要加快推進數(shù)字化發(fā)展,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合,打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。數(shù)字時代下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為諸多行業(yè)的共同趨勢。在金融科技的賦能之下,金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步不斷加快。對于如何深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先要瞄準精準缺口,其次是構(gòu)建協(xié)同組織。如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已不是技術(shù)部或信息部等單一部門的事情,而是整個企業(yè)、平臺、公司全部門系統(tǒng)化的工程,只有板塊協(xié)同,構(gòu)建環(huán)環(huán)相扣的矩陣式架構(gòu),協(xié)同前進才能完成。以數(shù)禾科技為例,在2019就正式提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,并在經(jīng)營發(fā)展和運營管理上得到了充分的論證。構(gòu)建持續(xù)優(yōu)化的流程管理機制據(jù)悉,作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),數(shù)禾科技已將流程體系“理清楚”“管起來”,并構(gòu)建“持續(xù)優(yōu)化”機制。完善的流程管理深入到數(shù)禾科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,以數(shù)禾生產(chǎn)線的模式實現(xiàn)各部門各環(huán)節(jié)的高密度互連,以流程建設(shè)助推數(shù)禾式管理,打造數(shù)禾第二增長曲線的實現(xiàn)路徑。目前,數(shù)禾流程管理已完成了上千條職能流程,盤點了近百條端到端流程清單,并在內(nèi)部完成1000+人次的培訓及宣教,建立了流程管理組織。在數(shù)禾科技內(nèi)部,流行一個“端到端”的說法。而這個說法深印在每個員工的工作思維深處。在數(shù)禾人的眼中,端到端就是生產(chǎn)線,是為了實現(xiàn)既定的目標,讓客戶滿意,員工之間規(guī)范高效協(xié)同的一種工作方式。這種工作方式構(gòu)建一套業(yè)務(wù)流程體系,解決如何將專業(yè)的人協(xié)同起來高效完成某項具體工作的問題,從而幫助公司將流程體系“理清楚”“管起來”,并構(gòu)建“持續(xù)優(yōu)化”機制。通過每日知識宣貫,數(shù)禾科技主動向全公司賦能業(yè)務(wù)流程方法論,給各部門的流程管家賦能EBPM方法論,員工也在主動接收信息,上下協(xié)同通過不斷對齊目標,統(tǒng)一思想,搭建一套完整的流程管理體系。數(shù)字化賦能“精細”管理與服務(wù)脫離了底層流程和制度談數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠是空中樓閣。于數(shù)禾科技而言,全員一盤棋、精細化作業(yè)、及時反饋并加速迭代是其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面期待達成的三大目標?；诖?堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期主義成為數(shù)禾科技打造字能金融家的選擇。在面向用戶的精細化運營方面,數(shù)禾科技開發(fā)的CMS系統(tǒng)通過智能化手段對客戶需求進行精細化管理,根據(jù)客戶在不同階段的需求差異,提供與其需求匹配的產(chǎn)品功能以及差異化信息等服務(wù)。其旗下持牌消費信貸平臺還唄還推出了“隨借隨還”服務(wù),充分滿足用戶靈活使用資金的需求,讓借還更簡單。在用戶服務(wù)上方面,其八斗智能機器人升級上線,能夠?qū)崿F(xiàn)客戶一站式智能化服務(wù)體驗,數(shù)據(jù)顯示,2022年Al自主服務(wù)率提升至96.6%,為用戶提供實實在在的陪伴感。在長期主義的理念引導下,數(shù)禾科技正在不斷深化人才團隊的數(shù)字化思維,以期望打造一支新時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“鐵軍”,據(jù)悉,2022年,數(shù)字化人才同比2021年增長了5.8%,風險類人員增長13.6%,策略類人員增長9.9%。其圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體目標,依托優(yōu)勢技術(shù)和人員數(shù)字化思維,不斷匯集業(yè)內(nèi)最佳實踐。未來,數(shù)禾科技將繼續(xù)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,為人們帶來更加字慧便捷、安全高效的金融服務(wù)新體驗。