“商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化、智能化時代，工廠、賣場和經(jīng)銷商三者如何從利益博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變成價值協(xié)同關(guān)系，對未來商業(yè)模式的價值成敗具有重要意義?！?022年12月30日，居然之家董事長兼CEO汪林朋在新年團(tuán)拜會暨家居行業(yè)數(shù)字化營銷聯(lián)盟成立大會上表示，居然之家發(fā)起成立家居行業(yè)數(shù)字化營銷聯(lián)盟，邀請了家居行業(yè)各品類頭部企業(yè)積極參加，整合多方營銷資源，聚焦零售終端，在共同提升營銷業(yè)績、搶奪市場份額的基礎(chǔ)上，建立價值協(xié)同和利益共享的合作關(guān)系。

　　加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 打造家居行業(yè)新零售

　　2022年，居然之家在“數(shù)字化、智能化時代家裝家居第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，以“洞窩”為核心，加大研發(fā)與運(yùn)營投入，自建私域流量平臺，精準(zhǔn)賦能線下賣場及商戶，打造S2B2C模式的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

　　回顧過去一年，“洞窩”取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步。截至目前，整個平臺的GMV（ 商品交易總額）超過350億元人民幣，其中，30%來自于非居然之家賣場。在供給側(cè)，“洞窩”覆蓋線下賣場共341家。其中，非居然之家賣場是127家；商戶數(shù)量超5萬家，非居然之家超過18000家；全域商品總量達(dá)到329萬。在需求端，全年平臺上活躍用戶數(shù)超過1200萬，全網(wǎng)共有16萬名導(dǎo)購在“洞窩”建立工作平臺。

　　“無論是成績，還是發(fā)展現(xiàn)狀，都離不開廠商、經(jīng)銷商和門店的巨大支持。平臺自2021年上線以來，一直堅持S2B2C模式，其中最核心的就是賦能廠商和經(jīng)銷商?！?居然之家副總裁、洞窩總經(jīng)理李杰表示，對于品牌工廠而言，“洞窩”會提供包括經(jīng)銷商管理、渠道維護(hù)、用戶洞察、競品分析等全渠道數(shù)據(jù)決策；對經(jīng)銷商來說，其價值如同智慧零售管理系統(tǒng)，能夠搭建經(jīng)銷商管理平臺、門店運(yùn)營后臺以及導(dǎo)購賦能。

　　“洞窩”2023年的發(fā)展方向，將主要圍繞全渠道流量平臺和全鏈路營銷平臺兩方面。從流量上講，精準(zhǔn)用戶將達(dá)到2500萬，接入1000家核心賣場和10萬家優(yōu)質(zhì)商戶；從營銷看，GMV實(shí)現(xiàn)1000億，舉辦100家品牌直播招商會以及100場行業(yè)展會直播。李杰說，“洞窩”希望在2023年成為家居產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施到場景應(yīng)用的全域解決方案服務(wù)商。

　　面對數(shù)字化和智能化時代的發(fā)展趨勢，泛家居行業(yè)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)線上線下融合，通過線上解決流量，線下解決體驗(yàn)與交付，形成家居消費(fèi)的完整閉環(huán)。居然之家除了打造線上流量平臺“天網(wǎng)”——“洞窩”之外，另外還以實(shí)體店為基礎(chǔ)，通過中心倉、前置倉和到家服務(wù)實(shí)現(xiàn)交付全鏈路閉環(huán)，打造線下物流交付“地網(wǎng)”。

　　對于“地網(wǎng)”未來的規(guī)劃，在實(shí)體店方面2023年居然之家將在全國打造50家智能家居體驗(yàn)中心，5年內(nèi)完成全國門店的轉(zhuǎn)型升級；中心倉方面2023年實(shí)現(xiàn)東北、華中、西北、華南、西南等區(qū)域智慧物流園投入運(yùn)營；在前置倉方面2023年所有省份至少打造1家前置倉，其他分店先為“以舊換新”和“茅臺酒瓶回家行”等IP營銷活動提供服務(wù)，為之后打造前置倉提供基礎(chǔ)，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)居然之家全國門店的布局，完成實(shí)體店“店倉一體”“體驗(yàn)交付一體”的轉(zhuǎn)型升級。在到家服務(wù)方面，洞心2023年整合自營服務(wù)團(tuán)隊及居然之家線下近500家門店的物業(yè)師傅資源，服務(wù)一千萬消費(fèi)者群體。通過突破到家服務(wù)最后一米，建立居然之家與消費(fèi)者更深度的聯(lián)接，五年內(nèi)服務(wù)三千萬消費(fèi)群體，打造國內(nèi)首家家居大件倉配裝服務(wù)為一體的專業(yè)化規(guī)范化到家服務(wù)平臺。

　　居然之家副總裁王鵬表示，線下物流交付平臺“地網(wǎng)”作為數(shù)字化時代、智能化時代家居行業(yè)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，利用平臺的優(yōu)勢降低獲客成本、打造服務(wù)體系，為商家解決倉配送、售后等一系列“苦活”“臟活”“累活”，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好、讓工廠更專注于產(chǎn)品、經(jīng)銷商更專注于經(jīng)營。

　　數(shù)字營銷賦能 建立價值協(xié)同合作關(guān)系

　　圍繞線上流量建設(shè)，居然之家是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷賦能？據(jù)居然之家執(zhí)行總裁王寧介紹，近年來，居然之家迎合數(shù)字化大潮，從傳統(tǒng)平臺只運(yùn)營“場”向同時運(yùn)營“人”和“貨”轉(zhuǎn)變，建立全鏈路數(shù)字化生態(tài)營銷平臺。充分利用與騰訊、抖音、百度、阿里、滴滴等公域流量平臺戰(zhàn)略合作的資源優(yōu)勢，打造了從鎖定目標(biāo)客戶、挖掘廠商爆品和權(quán)益等營銷資源，到流量獲取、分發(fā)、轉(zhuǎn)化和流量裂變、流量再循環(huán)的數(shù)字化營銷閉環(huán)。

　　在2022年國慶、雙十一大促中，居然之家采取了集團(tuán)統(tǒng)一投放獲客，圍繞廠家提供的專屬爆品和權(quán)益為直播和活動引流，將流量分發(fā)至各城市分店向商戶定向引導(dǎo)到店、轉(zhuǎn)化并沉淀客戶數(shù)據(jù)資源，取得了很好的效果?；顒悠陂g日均獲客4000人，活動期引導(dǎo)銷售18億元，留資有效率、轉(zhuǎn)化率、沉淀率和復(fù)購率均遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。王寧表示，2023年與騰訊、抖音、百度、阿里、滴滴等流量平臺繼續(xù)開展戰(zhàn)略合作，計劃全年投入不低于3億元，獲客目標(biāo)120萬人，引導(dǎo)銷售不低于180億元。圍繞向營銷聯(lián)盟成員賦能，推進(jìn)流量資源的傾斜性供給分發(fā)、數(shù)據(jù)共聯(lián)共享、行業(yè)品牌專區(qū)建設(shè)、優(yōu)先與“洞窩”鏈接等方面工作，與各位營銷聯(lián)盟成員、合作伙伴一起打造全渠道流量平臺，以最低流量成本獲取最強(qiáng)獲客效果和資源競爭力。

　　與此同時，居然之家與合作品牌開展聯(lián)合營銷活動，通過提供高效獲客、精準(zhǔn)分發(fā)流量和賣場營銷資源的支持，助力廠家及經(jīng)銷商流量承接和銷售轉(zhuǎn)化，努力提升增量銷售，搶奪市場份額。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年共與66個品牌工廠開展了130場全國性聯(lián)合營銷活動，實(shí)現(xiàn)銷售96億元，同比增長12％。其中與絲漣品牌開展了包括“萬人享睡·煥藍(lán)新生”“摩登如夢·早安絲漣”等多場全國性品牌日活動和十多場省級聯(lián)動活動，通過居然之家投放引流、精準(zhǔn)獲客，實(shí)現(xiàn)了單場活動最高增幅超50%，絲漣在整個居然體系銷售同比2021年增長32%的銷售業(yè)績，極大地提振了經(jīng)銷商經(jīng)營信心，紛紛擴(kuò)店和投入裝修，同比2022年新增攤位41家，新增面積9249.8平方米。

　　絲漣中國總經(jīng)理費(fèi)鳴杰表示，絲漣與居然之家的合作更加緊密，形式也更加多樣化，不僅開拓了銷售渠道，還獲得了很多新的利益點(diǎn)。2023年，希望繼續(xù)和居然之家有深入的合作，借助營銷聯(lián)盟平臺取得更好的成績。

　　除了絲漣，居然之家還與海爾品牌聯(lián)合打造“舒適生活節(jié)”超級品牌日，更是拿下了單場活動2.9億元銷售成績，活動期銷售同比增長88%，全年同比增長25%。海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌認(rèn)為，海爾與居然之家共同探索了新的營銷路徑，也取得了很好效果。在他看來，高度契合的用戶思維和價值思維，讓雙方的合作能夠以更低的成本、更高的效率去滿足用戶的美好生活。

　　據(jù)了解，2023年居然之家制定了從集團(tuán)到分公司分店的全年營銷日歷，包括全年促銷活動排期、時間節(jié)點(diǎn)、活動主題、客流與銷售目標(biāo)、流量獲取轉(zhuǎn)化目標(biāo)、工廠超級品牌日排期和商戶活動等，邀請品牌工廠和商戶共同參與居然全國性和區(qū)域性的聯(lián)合營銷活動，通過工廠專屬的超級品牌日、品類節(jié)等大促引爆市場，計劃全年活動期221天，時間占比達(dá)60%。

　　當(dāng)天，家居行業(yè)數(shù)字化營銷聯(lián)盟正式成立，共有75家企業(yè)成為聯(lián)盟成員。汪林朋表示，希望大家通過聯(lián)盟共同賦能經(jīng)銷商，推動家居行業(yè)商業(yè)流通模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)好客戶。

　　未來，在存量市場競爭環(huán)境下，隨著越來越多的家居行業(yè)企業(yè)利用數(shù)字化營銷武器整合各方營銷資源，聚焦零售終端，搶奪增量銷售，能夠最終實(shí)現(xiàn)價值協(xié)同和利益共享，這也是家居行業(yè)數(shù)字化營銷聯(lián)盟成立的應(yīng)有之義。

文章來源：新華網(wǎng)