目前，家居產(chǎn)業(yè)一方面是競爭壓力倍增，家居賽道不斷緊縮，機遇難求。另一方面則是消費需求越來越高，消費愈加理性，在購買家居產(chǎn)品時，更加趨向于多元化、個性化以及智能化。面對家居市場帶來的雙重考驗，行業(yè)之間的競爭異常激烈，有人比價格、比質(zhì)量、比營銷，然而客戶總是希望能夠挑選到質(zhì)量又好價格又適中的產(chǎn)品，于是家居各品牌開始打出“套餐戰(zhàn)”“價格戰(zhàn)”吸引眼球，但這些營銷手段真的有用嗎？

一、面對如此行情，2023年家居行業(yè)生意有哪些創(chuàng)新的營銷策略？

1.構(gòu)建企業(yè)線上引流、線下體驗的一體化營銷能力

首先布局直播、裂變傳播、秒殺搶購、紅包、卡券等線上營銷方式，針對不同客群、不同區(qū)域形成常態(tài)化的數(shù)字營銷玩法。其次，構(gòu)建全渠道、多品牌的消費大會員體系，全面采集消費者數(shù)據(jù)并提供數(shù)據(jù)畫像服務(wù)，向全渠道推送精準營銷信息，實現(xiàn)全鏈路營銷節(jié)點的打通，給商戶和用戶整體統(tǒng)一的服務(wù)體驗。

2.打造企業(yè)的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)，為商家和用戶提供更快捷的精準服務(wù)

利用社會化網(wǎng)點能力實現(xiàn)“從品牌企業(yè)到渠道分銷區(qū)域，再到終端門店”的消費者交付能力數(shù)字化應(yīng)用。通過構(gòu)建一盤貨和庫存共享機制，實現(xiàn)全渠道庫存共享和O2O，最終實現(xiàn)產(chǎn)品和安裝服務(wù)高效送達市場和用戶。

3.進行消費者腦?！捌放仆粐?/p>

先看看現(xiàn)在大部分家居品牌的做法，其實淪為了渠道商的品牌——建立眾多子品牌、卻將重心放在了招商拓展渠道上。然而在消費者眼里，除了logo不一樣，其他都大同小異。如何在消費者心智中建立品牌印象、樹立認知、營造認同甚至偏好，這是品牌內(nèi)核上亟待解決的問題。

4.構(gòu)建專屬自己的私域流量，發(fā)展分銷，精準裂變

一個人的生意只是小打小鬧，想要生意不斷擴大，就要學(xué)會把有能力的人，有潛力的人，納入到自己的銷售隊伍，這些人哪里去找呢？不是招聘，而是學(xué)會通過分享，打折，激勵機制等方法，培養(yǎng)粉絲成為分銷員。

當然，分銷也不是誰愿意做就能做，而是精準篩選，用心培養(yǎng)。線上生意，已經(jīng)不是我們可以選擇的模式，而是我們必須走的一條道路。做私域流量的運營，最佳時期是3年前，其次，是現(xiàn)在。

5.做好品牌口碑：將售后做好

口碑連接企業(yè)的今天與明天，口碑問題始終是家居家裝行業(yè)非常關(guān)鍵的問題，這也是家居商家的機會所在。只有家居企業(yè)擁有良好的口碑與反響，企業(yè)才有機會做成規(guī)模最大，業(yè)績最好的企業(yè)。

一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。同時，消費者因為對售后服務(wù)滿意而再次購買同一廠商產(chǎn)品的概率，要比對產(chǎn)品滿意而再次購買的概率高出3倍。可見，售后服務(wù)對商家企業(yè)發(fā)展有多么重要了吧。

二、解決售后服務(wù)、做好口碑

家居家具落地安裝的售后服務(wù)可以外包給第三方服務(wù)平臺托管售后服務(wù)——奇兵到家平臺，專門從事家居上門服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

平臺目前開展的業(yè)務(wù)有智能鎖、家電、家具、衛(wèi)浴、墻紙、地板、門窗、浴霸、晾衣架、窗簾等家居安裝服務(wù)，為家居電商解決“最后一公里”的配送、安裝和維修難題。就是這樣一種幫助家居商家完成的便捷渠道，它除了提供了數(shù)據(jù)化運營的各種手段，還提供了多類目服務(wù)項目，想要安裝、維修的類目他都有，它還可以根據(jù)平臺用戶需求進行精準推送，幫助所以家居商家解決好售后安裝服務(wù)。

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隨著我國綜合實力的提升，從中國制造到中國智造，一批批家居品牌走向高質(zhì)量發(fā)展之路。在新的消費市場中，家居品牌作出新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向已成必然，但唯有那些真正讀懂并把握了消費者心智的品牌，才能贏得更多良機。

（文章來源：奇兵到家）