? ?隨著國(guó)家正式實(shí)施新型冠狀病毒感染乙類乙管政策，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2023年內(nèi)銷市場(chǎng)有望迎來(lái)明顯復(fù)蘇，“內(nèi)循環(huán)”將大力支撐家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展春天。政策上2023年的政府工作重點(diǎn)在重啟經(jīng)濟(jì)，全力拼經(jīng)濟(jì)，把發(fā)展放在首要任務(wù)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，廚電業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：2023年，整體廚電市場(chǎng)將呈現(xiàn)恢復(fù)式上漲，其中傳統(tǒng)煙灶消有望迎個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，而以集成灶為代表的新興品類有望復(fù)興，保持雙位數(shù)高增，隨著90后00后新的消費(fèi)主力登上社會(huì)舞臺(tái)，對(duì)新的廚電又有什么樣的新追求，以下是對(duì)海恩集成灶不同地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)行的采訪，讓我們聽聽海恩集成灶品牌是如何打好新消費(fèi)時(shí)代這張牌。

?

?

【騰訊家居】：您好，感謝您接受我們的采訪，可以給我們介紹一下您自己的個(gè)人經(jīng)歷嗎？

【李總】：你好。我是來(lái)自河北石家莊的李金龍，我從13年加入海恩，在加入海恩之前，我對(duì)其它的行業(yè)也有所了解，但是我覺得隨著國(guó)家的發(fā)展，咱們家裝建材行業(yè)這一塊會(huì)有一個(gè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，所以我在13年選擇了加入廚電行業(yè)，并且我在考察的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)海恩的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)理念與我們當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求這一塊非常契合，所以我選擇加入了海恩。

【騰訊家居】：海恩與其他的廚衛(wèi)企業(yè)相比的話，它有哪些優(yōu)勢(shì)、吸引能力？

【李總】：無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)，我們這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量是第一位的，再有就是創(chuàng)新，要不斷的進(jìn)行迭代。第三個(gè)就是服務(wù)，海恩這樣一個(gè)品牌，這樣一個(gè)企業(yè)，它在這三方面做的是非常優(yōu)秀的，我在廚電行業(yè)這個(gè)里邊也有十年的這樣一個(gè)時(shí)間了。首先來(lái)說(shuō)海恩的產(chǎn)品質(zhì)量，它不斷的進(jìn)行這個(gè)質(zhì)量的優(yōu)化和提升，我們好的產(chǎn)品質(zhì)量也給當(dāng)?shù)氐挠脩魩?lái)了好的產(chǎn)品體驗(yàn)，它能形成我們?cè)鲩L(zhǎng)的這樣一個(gè)基礎(chǔ)，它給我們帶來(lái)更好的這樣一個(gè)口碑的傳播。第二個(gè)是創(chuàng)新，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們面對(duì)的很多的用戶都是年輕人，他們對(duì)于電子產(chǎn)品有很高的這樣一個(gè)需求，海恩也是不斷的迭代自己的產(chǎn)品技術(shù)這一塊，通過(guò)咱們整體的廚房的這樣一個(gè)設(shè)計(jì)，集成灶，集成水槽這一塊，現(xiàn)在已經(jīng)成為了市場(chǎng)主流的這樣一個(gè)產(chǎn)品。海恩以它的強(qiáng)大的這樣一個(gè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。讓客戶有了更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。再有就是服務(wù)，我在當(dāng)?shù)刈龊玫漠a(chǎn)品要有配套好的服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)一直在講，我們的成交是一個(gè)開始，我們將為我們的用戶持續(xù)的服務(wù)下去，讓客戶在使用我們的產(chǎn)品的時(shí)候有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。而且這個(gè)理念也跟海恩的整體的經(jīng)營(yíng)理念非常契合，它給了我們很大的支持和幫助，帶給了我們很大的穩(wěn)定的這樣一個(gè)市場(chǎng)的回報(bào)。????

【騰訊家居】：您是怎么理解當(dāng)下的用戶的呢？

【李總】：首先來(lái)說(shuō)我們對(duì)于用戶有一個(gè)定位，我們定位的用戶是年輕一代的用戶，但是是面對(duì)著咱們現(xiàn)在的整體的這樣一個(gè)生活節(jié)奏來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是出門快節(jié)奏，回家需要一個(gè)安心舒適的這樣一個(gè)生活氛圍，我們年輕的用戶在外邊兒可能打拼，有一定的生活壓力，節(jié)奏比較快，我們海恩的這個(gè)產(chǎn)品想給用戶帶來(lái)一個(gè)溫馨舒適的廚房體驗(yàn)，而且我們海恩的產(chǎn)品廚房用具這一塊，用現(xiàn)在比較流行的這樣一個(gè)詞語(yǔ)就是煙火氣，能讓我們的用戶回到家之后吃一口熱粥，炒一道美味的蔬菜，讓他們感受到回家的這樣一個(gè)味道。

【騰訊家居】：深耕廚電行業(yè)多年，能否給我們海恩全國(guó)的合作伙伴一些建議呢？

【李總】：首先，我要講的內(nèi)容是我見到了很多海恩的經(jīng)銷商有很好的這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，我要是給大家分享建議，那也是非常多的優(yōu)秀的經(jīng)銷商總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我感受到了，我現(xiàn)在想分享給大家，首先我們現(xiàn)在海恩的這樣一個(gè)產(chǎn)品，就拿海恩在河北的這樣一個(gè)產(chǎn)品，定位來(lái)說(shuō)，在售前它是一個(gè)體驗(yàn)型的產(chǎn)品，讓我們的用戶感受他實(shí)際裝的這樣一個(gè)做的體驗(yàn)店的這樣一個(gè)形式，再有就是售后的這樣一個(gè)服務(wù)，我們的成交是我們服務(wù)的開始，我們?cè)诤６鞯倪@樣一個(gè)客戶成交之后，我們做了很多的包括清洗服務(wù)，包括咱們的產(chǎn)品回訪服務(wù)，讓客戶在使用我們產(chǎn)品的時(shí)候有一個(gè)非常好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，讓他在使用我們產(chǎn)品一段時(shí)間之后，我們對(duì)它進(jìn)行產(chǎn)品的清洗，讓他感覺到非常舒心，這是我們對(duì)于所有的河北門店的這樣一個(gè)要求，而且也帶來(lái)了很大的這樣一個(gè)回報(bào)，希望能把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)傳給咱們?nèi)珖?guó)的海恩的合作伙伴。

?

?

【騰訊家居】：您好，非常感謝您接受我們的采訪，可以簡(jiǎn)單的介紹一下您自己?jiǎn)幔?/span>

【郭總】：大家好，我是來(lái)自河北石家莊的郭孔，

【騰訊家居】：你好，海恩與其他廚衛(wèi)企業(yè)相比呢？它是哪一些地方吸引了您呢？

【郭總】：我選擇海恩呢，主要它有三個(gè)地方吸引了我。第一，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，作為一個(gè)用戶，他需要的是一款耐用、好用的產(chǎn)品，在這塊海恩做的特別好。第二點(diǎn)，在市場(chǎng)適應(yīng)上，推陳出新，創(chuàng)新能力特別強(qiáng)。海恩從用戶的痛點(diǎn)出發(fā)，比如說(shuō)油煙機(jī)的難打理，它研發(fā)出了荷葉仿生的煙機(jī)灶具。在安全角度上，這一塊研發(fā)出了物理隔電墻的電熱水器，針對(duì)北方這個(gè)市場(chǎng)，水垢特別大，它研發(fā)出了防腐耐用的燃?xì)鉄崴?。第三塊也是特別重要的一塊，就是客戶服務(wù)上，他一直秉承消費(fèi)者不滿意，我們不休息的宗旨，得到了用戶的一直好評(píng)。

【騰訊家居】：您是怎么理解當(dāng)下的用戶呢？

【郭總】：我呢，是一您好，感謝您接受我們的采訪，可以簡(jiǎn)單的介紹一下您自己?jiǎn)?？啊，你好主持人，我是?lái)自山東臨沂李飛翔啊是這樣的，海恩與其他的廚衛(wèi)企業(yè)相比，它有哪些優(yōu)勢(shì)吸引了你海恩這個(gè)品牌呢？從這個(gè)產(chǎn)品的一些質(zhì)量上，然后呢，更多的是比較穩(wěn)定，就是耐用，實(shí)用和好用，然后對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)呢，我們每每一年看到的這個(gè)產(chǎn)品的更新迭代，它也比較多推陳出新，然后并且呢，這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上得到了消費(fèi)者的一些一些認(rèn)可，更多的呢，然后作為一個(gè)拳頭產(chǎn)品去開發(fā)市場(chǎng)，這一點(diǎn)是我很很喜歡的。然后還有另外一點(diǎn)就是服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)海岸這個(gè)標(biāo)語(yǔ)就是真實(shí)在于用心去踐行，因信任而幸福，所以說(shuō)我們更多的是與真誠(chéng)信任去做這個(gè)產(chǎn)品，嗯，您是怎么理解當(dāng)下的用戶的呢？對(duì)于當(dāng)下的用戶啊，現(xiàn)在的一個(gè)消費(fèi)群體已經(jīng)有這個(gè)七零后，八零后逐漸向九零后，零零后去轉(zhuǎn)變的過(guò)程，那對(duì)于年輕一代的人們，大家更多的是希望得到一個(gè)好用的，實(shí)用的，然后意大利的一些一些對(duì)于煙機(jī)灶具這一塊的一個(gè)產(chǎn)品，那我我們年輕人更多的就是呃，有一些顏值控，首先外觀要特別漂亮啊，然后呢，就是清潔這一塊也好，也更好做一些，這幾點(diǎn)呢，我們對(duì)于一個(gè)品牌的一個(gè)理解就是先入為主的，集成灶是海恩的拳頭產(chǎn)品，您對(duì)集成灶產(chǎn)品和市場(chǎng)是如何理解的呢？嗯，集成灶我覺得現(xiàn)在是一個(gè)新的一個(gè)品類，然后有煙機(jī)灶具逐漸向集成灶的一個(gè)轉(zhuǎn)化，那我們這個(gè)產(chǎn)品呢，它呃，現(xiàn)在也已經(jīng)有好幾家頭部企業(yè)已經(jīng)上市了，那它成為我們這個(gè)。這個(gè)市場(chǎng)力的一個(gè)主流產(chǎn)品的原因呢，肯定是滿足了一些我們?nèi)藗兊男枨?，提中到它為了方便快捷，?jié)省空間，然后也更易打理衛(wèi)生這一塊兒，對(duì)給予人們帶來(lái)了確實(shí)一些實(shí)用性的和這個(gè)并且呢，我們做一頓飯的感覺就是只需要半個(gè)小時(shí)，然后從這個(gè)炒菜煮湯，還有就是蒸烤東西這一塊就特別方便啊。另外一個(gè)就是市場(chǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)逐漸認(rèn)可，就是對(duì)于這個(gè)，對(duì)于這個(gè)集成灶的一個(gè)更好的一個(gè)詮釋，那對(duì)于海岸集成灶它的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？我我覺得吧，海洋集中造一個(gè)是從很多開發(fā)了很多系列，比如美學(xué)派，時(shí)尚派，中國(guó)紅系列，在各個(gè)市場(chǎng)反應(yīng)反應(yīng)都不錯(cuò)，然后呢，它的一些工藝就特別好，顏值方面呢，也特別受到年輕人的一個(gè)喜歡，最主要是那個(gè)，嗯，它的價(jià)格也比較親民。所以說(shuō)在這個(gè)我們朝著一線一線品牌的這個(gè)目標(biāo)去做，然后去看齊，但是呢，我們的價(jià)格也很親民，所以說(shuō)消費(fèi)者就更喜歡這個(gè)品牌，在經(jīng)過(guò)疫情當(dāng)下之后，然后人們更多的是呃，既要好用又要實(shí)用，然后又要性價(jià)比高。個(gè)九零后的創(chuàng)業(yè)者，我父輩。這代人呢，他們是認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品有就可以了，但是如果我去購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，我會(huì)從產(chǎn)品的這個(gè)細(xì)節(jié)，體驗(yàn)感、外觀，包括品牌來(lái)綜合考慮。

【騰訊家居】：這個(gè)海恩的荷葉仿生免拆洗你又是怎么理解的？

【郭總】：我從事廚電行業(yè)也將近十年，當(dāng)我看到荷葉仿生這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，從易清潔，好打理，這個(gè)角度做的這么精細(xì)，我認(rèn)為，當(dāng)下市場(chǎng)和未來(lái)的市場(chǎng)，它一定是一個(gè)趨勢(shì)，它解決了油污難清洗的一個(gè)痛點(diǎn)。

?

?

?

【編后語(yǔ)】：新一代消費(fèi)主力的到來(lái)，給廚電行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，海恩集成灶通過(guò)用戶角度定位產(chǎn)品的創(chuàng)新方向，以荷葉仿生免拆洗技術(shù)為用戶帶來(lái)切身便利，解決用戶使用痛點(diǎn)，用“你不滿意，我不休息”的服務(wù)意識(shí)打動(dòng)消費(fèi)者，勢(shì)必成為集成灶在新的消費(fèi)群里成為引領(lǐng)者。