隨著國(guó)家正式實(shí)施新型冠狀病毒感染乙類乙管政策，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2023年內(nèi)銷市場(chǎng)有望迎來(lái)明顯復(fù)蘇，“內(nèi)循環(huán)”將大力支撐家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展春天。政策上2023年的政府工作重點(diǎn)在重啟經(jīng)濟(jì)，全力拼經(jīng)濟(jì)，把發(fā)展放在首要任務(wù)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，廚電業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：2023年，整體廚電市場(chǎng)將呈現(xiàn)恢復(fù)式上漲，其中傳統(tǒng)煙灶消有望迎個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，而以集成灶為代表的新興品類有望復(fù)興，保持雙位數(shù)高增，隨著90后00后新的消費(fèi)主力登上社會(huì)舞臺(tái)，對(duì)新的廚電又有什么樣的新追求，以下是對(duì)海恩集成灶不同地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)行的采訪，讓我們聽(tīng)聽(tīng)海恩集成灶品牌是如何打好新消費(fèi)時(shí)代這張牌。

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【騰訊家居】：您好，感謝您接受我們的采訪，可以介紹一下您自己?jiǎn)幔?/span>

【張總】：我是海恩集成灶河南運(yùn)營(yíng)中心的老張，本名張友良，

【騰訊家居】: 海恩與其他的企業(yè)相比它有哪些優(yōu)勢(shì)吸引了您呢？

【張總】：我覺(jué)得吧，海恩這個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)從三個(gè)層面來(lái)講，第一個(gè)就是產(chǎn)品本身海恩是專業(yè)做集成灶，比較重視產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，符合老百姓對(duì)產(chǎn)品的追求，

所以海恩的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的口碑比較好，第二個(gè)就是企業(yè)的創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)的生命力，也是發(fā)展的第一動(dòng)力，海恩已經(jīng)發(fā)展了十幾年，企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)

朝氣蓬勃，能夠精準(zhǔn)的把控市場(chǎng)的行情和發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)，從產(chǎn)品技術(shù)來(lái)講，他們現(xiàn)在做的荷葉仿生免拆洗，還有熱水器的隔電墻技術(shù)，燃?xì)鉄崴鞣栏g技術(shù)

可以在傳統(tǒng)行業(yè)里做到針對(duì)產(chǎn)品種類創(chuàng)新，難能可貴。第三點(diǎn)，是海恩的服務(wù)，它的服務(wù)理念是"你不滿意，我不休息"所有的問(wèn)題都是從經(jīng)銷商和消費(fèi)者的角度思考和決定，在這方面，我覺(jué)得特別好。

真真正正的把消費(fèi)者放在第一位，在這種理念上，我們也一直把自己定義為服務(wù)商，海恩也把自己定義為服務(wù)商，所以我覺(jué)得海恩在服務(wù)層面做的是比較到位的。

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【騰訊家居】：海恩的荷葉仿生免拆洗您是怎么理解的呢？

【張總】：荷葉仿生免拆洗呢，我是這么來(lái)想的，首先呢，就是從產(chǎn)品本身來(lái)講啊，你看我們現(xiàn)在做這個(gè)廚衛(wèi)行業(yè)，它是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，那么在這樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)里面呢，需要一些細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，他很多時(shí)候關(guān)注產(chǎn)品的包括吸力，顏值，質(zhì)量，安全等等，還有非常關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)是：產(chǎn)品使用后清洗和打理的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在生活節(jié)奏都比較快，大家在廚房里邊，清洗打理上確實(shí)比較費(fèi)功夫，而荷葉仿生免拆洗技術(shù)，它確實(shí)符合當(dāng)下的需求，而且也會(huì)成為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，和我們的同類產(chǎn)品相比較的話，確實(shí)有突出的賣點(diǎn)，從市場(chǎng)角度來(lái)講的話：就是大家都喜歡做獨(dú)門(mén)生意，也喜歡賣獨(dú)門(mén)產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品呢，我就覺(jué)得它非常的獨(dú)特。差異化做的非常好，那么做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)的這種領(lǐng)頭的趨勢(shì)，所以說(shuō)，有助于我們的經(jīng)銷商呢，更好的賣貨，更好的獲取利潤(rùn)。在傳統(tǒng)行業(yè)里面做出不一樣的事情，獲得不同的結(jié)果，那么從消費(fèi)者使用體驗(yàn)來(lái)講的話，我們也回訪過(guò)一些客戶的使用體驗(yàn)，他們對(duì)這個(gè)評(píng)價(jià)是非常好的，使用體驗(yàn)確實(shí)非常好，產(chǎn)品達(dá)到了一抹即凈的這種效果。有些客戶還戲稱為叫一指凈啊，輕輕一擦，潔凈如新，所以說(shuō)我覺(jué)得無(wú)論是從這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)，包括消費(fèi)者。我覺(jué)得這都是一個(gè)非常好的產(chǎn)品，完全符合當(dāng)下的需求。我也很看好這個(gè)產(chǎn)品。

【騰訊家居】：現(xiàn)在疫情結(jié)束了，您認(rèn)為現(xiàn)在的廚電市場(chǎng)會(huì)有哪些變化，您會(huì)如何去應(yīng)對(duì)這些變化呢？

【張總】：三年疫情結(jié)束了，大家苦熬三年都不容易啊，這個(gè)凡是現(xiàn)在還能問(wèn)好的，我覺(jué)得都是非常優(yōu)秀的，那么今年呢，是疫情放開(kāi)的第一年。我覺(jué)得對(duì)于有些的朋友來(lái)講，可能是一場(chǎng)機(jī)遇。但是對(duì)于某些朋友來(lái)講，可能是一場(chǎng)危機(jī)，所以說(shuō)我覺(jué)得接下來(lái)的廚電市場(chǎng)呢，它是專業(yè)化會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)榻?jīng)過(guò)三年的這個(gè)市場(chǎng)的洗刷，已經(jīng)把一些渾水摸魚(yú)的，跟隨趨勢(shì)的，，淺嘗輒止的，這些沒(méi)有實(shí)力的很多都刷掉了，剩下的都是有一些真正實(shí)力的客戶，所以我覺(jué)得在這個(gè)情況下，大家不應(yīng)該盲目樂(lè)觀，也不要是過(guò)于的輕視，所以我認(rèn)為當(dāng)下的市場(chǎng)呢，一定是穩(wěn)中向好，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)一定是加劇的這種行情。

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【騰訊家居】：您深耕了這個(gè)廚電市場(chǎng)多年，能否給我們海恩全國(guó)的合作伙伴一些建議呢？

【張總】：建議呢，我們是這么來(lái)理解的，第一個(gè)呢，就是以后的廚電市場(chǎng)應(yīng)該是穩(wěn)中向好的。但是呢，專業(yè)性肯定是越來(lái)越強(qiáng)的，所以大家一定要強(qiáng)調(diào)專業(yè)，專業(yè)呢，首先第一點(diǎn)就是在產(chǎn)品本身要專業(yè)，這家企業(yè)一定是立足于做廚電的，并且研發(fā)和創(chuàng)新一定要與時(shí)俱進(jìn)，包括我們經(jīng)銷商自身對(duì)我們的產(chǎn)品一定要了解，對(duì)行業(yè)一定要了解。對(duì)我們的同行要了解啊，增加我們的行業(yè)技能，第二點(diǎn)來(lái)講呢，就是對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)要專業(yè)啊，不能是那種渾水摸魚(yú)的那種團(tuán)隊(duì)。第三點(diǎn)呢，就是說(shuō)，我們一定要把自己從一個(gè)傳統(tǒng)的供貨商變成一家服務(wù)商，對(duì)于客戶的消費(fèi)需求，服務(wù)需求，一定要重視起來(lái)。對(duì)于經(jīng)銷商的利潤(rùn)追求也要重視起來(lái)，做好商家、消費(fèi)者與客戶和利潤(rùn)之間的一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，總而言之呢，我覺(jué)得就是以后一定要專業(yè)，必須要專業(yè)，并且一定要具備服務(wù)意識(shí)。

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【騰訊家居】：您好，非常感謝您接受我們的采訪，可以簡(jiǎn)單的介紹一下您自己?jiǎn)幔?/span>

【張總】：你好主持人，我是來(lái)自甘肅蘭州的張友祥。

【騰訊家居】：您主要是通過(guò)哪些渠道銷售海恩的產(chǎn)品呢？

【張總】：我們是主要是通過(guò)的是線上和線下的一個(gè)相結(jié)合，平常就是出差和客戶面對(duì)面的交流，然后，這三年的疫情期間，我們更多的是通過(guò)是線上直播和客戶加強(qiáng)這個(gè)聯(lián)系。

【騰訊家居】：集成灶是海恩的拳頭產(chǎn)品，您對(duì)集成灶產(chǎn)品和市場(chǎng)是如何理解的呢？

【張總】：集成灶呢，是現(xiàn)在近幾年來(lái)越來(lái)越受年輕人的喜愛(ài)，因?yàn)樗谝粋€(gè)是不占空間，還有一個(gè)就是它比較簡(jiǎn)潔大方，然后現(xiàn)在的年輕人又特別喜歡那種開(kāi)放式廚房，所以說(shuō)呢，深受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，集成灶的市場(chǎng)呢，它是。個(gè)比較藍(lán)海的市場(chǎng)，就是說(shuō)，它不像咱們傳統(tǒng)的煙機(jī)灶，那么多品牌，現(xiàn)在隨著市場(chǎng)年輕人的喜愛(ài)，它的市場(chǎng)是越來(lái)越好，它是呈現(xiàn)一個(gè)上升式的，所以說(shuō)集能灶是未來(lái)大有可為的產(chǎn)品。

【騰訊家居】：海恩的荷葉仿生免拆洗您是怎么理解的呢？

【張總】：荷葉仿生免拆洗這個(gè)我們也做了一年多，將近兩年了，然后呢，我是一個(gè)銷售者，同時(shí)我也是一個(gè)消費(fèi)者，用戶體驗(yàn)者，他比以往我們的傳統(tǒng)煙機(jī)更好打理，然后他也是深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。

【騰訊家居】：您好，感謝您接受我們的采訪，可以簡(jiǎn)單的介紹一下您自己?jiǎn)幔?/span>

【李總】：你好，主持人，我是來(lái)自山東臨沂李飛翔

【騰訊家居】：是這樣的，海恩與其他的廚衛(wèi)企業(yè)相比，它有哪些優(yōu)勢(shì)吸引了你？

【李總】：海恩這個(gè)品牌呢，從這個(gè)產(chǎn)品更多的是質(zhì)量比較穩(wěn)定，就是耐用，實(shí)用和好用；然后創(chuàng)新上，我們每年看到的這個(gè)產(chǎn)品的更新迭代，也比較多推陳出新，然后呢，這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上得到了消費(fèi)者的一些認(rèn)可，更多的呢，廚電產(chǎn)品作為一個(gè)拳頭產(chǎn)品去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這一點(diǎn)是我很很喜歡的。還有另外一點(diǎn)就是服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)海恩這個(gè)標(biāo)語(yǔ)就是真實(shí)在于用心去踐行，因信任而幸福，所以說(shuō)我們更多的是真誠(chéng)信任去做這個(gè)產(chǎn)品，

【騰訊家居】：您是怎么理解當(dāng)下的用戶的呢？

【李總】：對(duì)于用戶，現(xiàn)在的一個(gè)消費(fèi)群體已經(jīng)由這個(gè)七零后，八零后逐漸向九零后，零零后去轉(zhuǎn)變，那對(duì)于年輕一代的消費(fèi)者，大家更多的是希望得到一個(gè)好用的，實(shí)用的，然后易打理的煙機(jī)灶具產(chǎn)品，那我們年輕人更多的就是，有一些顏值控，所以，外觀要特別漂亮，然后呢，就是清潔這一塊也更好做一些，這幾點(diǎn)呢，我們對(duì)于一個(gè)品牌的一個(gè)理解就是先入為主的，集成灶是海恩的拳頭產(chǎn)品，您對(duì)集成灶產(chǎn)品和市場(chǎng)是如何理解的呢？

集成灶我覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)新的一個(gè)品類，然后有煙機(jī)灶具逐漸向集成灶的一個(gè)轉(zhuǎn)化，那我們這個(gè)產(chǎn)品呢，它現(xiàn)在也已經(jīng)有好幾家頭部企業(yè)已經(jīng)上市了，那它成為我們這個(gè)市場(chǎng)里的一個(gè)主流產(chǎn)品的原因呢，肯定是滿足了一些我們?nèi)藗兊男枨?，它安裝方便快捷，節(jié)省空間，然后也更易打理，給予人們帶來(lái)了一些實(shí)用性的體驗(yàn)，我們做一頓飯的感覺(jué)就是只需要半個(gè)小時(shí)，然后從這個(gè)炒菜煮湯，還有就是蒸烤東西這一塊就特別方便。另外一個(gè)就是市場(chǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)可，這也是對(duì)于這個(gè)集成灶的一個(gè)更好的詮釋，

【騰訊家居】：那對(duì)于海岸集成灶它的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？

【李總】：我覺(jué)得，海恩集中灶開(kāi)發(fā)了很多系列，比如美學(xué)派，時(shí)尚派，中國(guó)紅系列，在各個(gè)市場(chǎng)反應(yīng)都不錯(cuò)，然后呢，它的一些工藝就特別好，顏值方面呢，也特別受到年輕人的一個(gè)喜歡，最主要是那個(gè)，它的價(jià)格也比較親民。所以說(shuō)在這個(gè)我們朝著一線品牌的這個(gè)目標(biāo)去做去看齊，同時(shí)，我們的價(jià)格也很親民，所以說(shuō)消費(fèi)者就更喜歡這個(gè)品牌，在經(jīng)過(guò)疫情之后，然后人們更多的選擇是既要好用又要實(shí)用，然后又要性價(jià)比高。

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【編后語(yǔ)】：新一代消費(fèi)主力的到來(lái)，給廚電行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，海恩集成灶通過(guò)用戶角度定位產(chǎn)品的創(chuàng)新方向，以荷葉仿生免拆洗技術(shù)為用戶帶來(lái)切身便利，解決用戶使用痛點(diǎn)，用“你不滿意，我不休息”的服務(wù)意識(shí)打動(dòng)消費(fèi)者，勢(shì)必成為集成灶在新的消費(fèi)群里成為引領(lǐng)者。