隨著新一輪消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，國(guó)民對(duì)人居環(huán)境和生活品質(zhì)不斷提升，整裝已成為最主流的家裝模式，家裝獲客渠道也隨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變而更加多元化。裝企作為家居品牌的最后一公里綜合服務(wù)提供商，其渠道引流優(yōu)勢(shì)愈加凸顯。與此同時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量房時(shí)代，二手房翻新的家裝需求大，消費(fèi)者對(duì)家裝設(shè)計(jì)個(gè)性化和自主性有了更高要求。

因此，為助力家居建材品牌調(diào)整渠道布局，重獲家裝流量入口；助推裝企進(jìn)一步整合資源，滿(mǎn)足用戶(hù)裝修需求。優(yōu)居研究院、騰訊家居共同發(fā)起“中國(guó)家裝TOP100品牌行”，走進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)裝企，對(duì)話(huà)家裝品牌領(lǐng)袖。騰訊家居采訪(fǎng)到九藝裝飾集團(tuán)總設(shè)計(jì)師周鴻寧，邀請(qǐng)他分享企業(yè)的發(fā)展情況，以及對(duì)家裝家居產(chǎn)業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的思考與戰(zhàn)略規(guī)劃。

九藝裝飾集團(tuán)總設(shè)計(jì)師 周鴻寧

—— 以下內(nèi)容為采訪(fǎng)實(shí)錄 ——

【騰訊家居】：貴司在目前所服務(wù)的家裝市場(chǎng)中，最大的優(yōu)勢(shì)是什么?

【周鴻寧】：九藝裝飾（原三星裝飾）創(chuàng)建于1991年12月，是集裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、園林設(shè)計(jì)、藝術(shù)配飾和材料配送為一體的綜合型裝飾企業(yè)。九藝裝飾遵循“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值，設(shè)計(jì)改變生活”的發(fā)展思路，對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要求一直比較高，最大的優(yōu)勢(shì)也在于設(shè)計(jì)，超前的設(shè)計(jì)理念能給業(yè)主的生活和消費(fèi)方式起到更好的引導(dǎo)作用。

從人文的角度講，九藝裝飾崇尚為業(yè)主提供看得到、摸得著且健康舒適的生活方式，因而公司在設(shè)計(jì)師培養(yǎng)方面一直有著較高的要求，尤其注重設(shè)計(jì)師人文素質(zhì)的培養(yǎng)與提升；管理層面，公司對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，讓設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中不斷提升，同時(shí)公司也會(huì)整合設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，并思考相應(yīng)的解決方案再在整個(gè)公司進(jìn)行全面普及。此外，公司也十分注重設(shè)計(jì)師們?nèi)粘５慕涣鲗W(xué)習(xí)，主張?jiān)O(shè)計(jì)師通過(guò)各種平臺(tái)、途徑方式去提升自己，公司每年會(huì)提供國(guó)外或者高等院校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正地全方位提升公司設(shè)計(jì)管理和設(shè)計(jì)執(zhí)行的能力，不讓高端設(shè)計(jì)僅僅停留在口頭上。

【騰訊家居】：您認(rèn)為家裝公司跟建材家居品牌之間是怎樣的關(guān)系？?jī)烧叩拿芮泻献鲿?huì)給行業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的一個(gè)影響呢？

【周鴻寧】：家裝公司跟材料制造商之間是相輔相成的，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有好產(chǎn)品，就不能成為一個(gè)好企業(yè)。所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，彼此各取所長(zhǎng)才能一起走得更遠(yuǎn)，九藝裝飾在全球甄選優(yōu)質(zhì)材料品牌，并長(zhǎng)期建立合作關(guān)系。在跟材料制造商進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品服務(wù)的交流過(guò)程中，家裝企業(yè)起到一個(gè)重要的平臺(tái)作用，將業(yè)主的使用意見(jiàn)真實(shí)的反饋和建議匯總給制造商，從而不斷提升自己的產(chǎn)品品質(zhì)。九藝裝飾在選擇材料制造商時(shí)，都是本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量是首要的考量因素，時(shí)刻以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為中心。服務(wù)二字的本質(zhì)還是全心全意為用戶(hù)的利益著想，讓用戶(hù)感到到物有所值。

【騰訊家居】：當(dāng)前家裝行業(yè)的大環(huán)境可以說(shuō)是風(fēng)云變幻，同時(shí)還形成了新的格局，那么您認(rèn)為未來(lái)的家裝公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

【周鴻寧】：任何行業(yè)任何時(shí)候都存在競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)裝修公司無(wú)論運(yùn)作到何種階段，都會(huì)面臨各種各樣的狀況，也可能就在行業(yè)洗牌的過(guò)程中被淘汰出局。但無(wú)論何時(shí)，也是敢于拼搏的企業(yè)也才能闖出一片天地，所以企業(yè)需要找準(zhǔn)自身的定位和核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)定地走好自身大方向。

行業(yè)的汰換更迭本就是正常現(xiàn)象，往往心態(tài)也決定著公司的命運(yùn)。九藝裝飾發(fā)展這么多年，一直保持著初心，始終將服務(wù)好業(yè)主放在第一位，家裝企業(yè)只有時(shí)刻把消費(fèi)者擺在第一位，才能健康長(zhǎng)久地發(fā)展下去。同時(shí)，企業(yè)也要有把握未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的能力，為業(yè)主提供相匹配的服務(wù)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)。