新聲2023 | 恒潔集團(tuán)阮偉華:齊心聚力,穩(wěn)中有進(jìn),書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章

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2022年對(duì)中國(guó)和全球企業(yè)而言都是極具挑戰(zhàn)的一年,但是在家居行業(yè),有一群不放棄、不認(rèn)輸?shù)钠髽I(yè)家、管理者,他們?cè)诓淮_定性中堅(jiān)持探索,跨過了遍地荊棘。2023年,伴隨黨的二十大落幕,發(fā)展新圖景已經(jīng)清晰,新征途即將開啟。推動(dòng)企業(yè)發(fā)揮更大作用,實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展積蓄力量,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出新的貢獻(xiàn),是新時(shí)代對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的期望和要求。

為此,優(yōu)居新聞中心特別推出新年企業(yè)家專訪特輯——《新聲2023》,更精準(zhǔn)地聚焦家居行業(yè)企業(yè)家和管理者,聆聽企業(yè)家在偉大新時(shí)代下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的感悟,弘揚(yáng)新時(shí)代企業(yè)家精神,從企業(yè)自身發(fā)展和建設(shè)的角度出發(fā),感受家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的節(jié)奏和脈搏。

本期專訪企業(yè)家:恒潔集團(tuán)高級(jí)市場(chǎng)副總裁阮偉華

——以下為采訪實(shí)錄——

騰訊家居·貝殼:如果讓您用兩個(gè)鍵詞來為企業(yè)的2022年做總結(jié)陳詞,您會(huì)用哪兩個(gè)詞,為什么?

阮偉華:我對(duì)恒潔2022年的總結(jié)詞是"齊心聚力,穩(wěn)中有進(jìn)”。

我們都知道2022是充滿挑戰(zhàn)的一年,受疫情等因素影響,經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻,消費(fèi)需求下降包括衛(wèi)浴行業(yè)在內(nèi)的實(shí)體企業(yè)都收到了沖擊。面對(duì)挑戰(zhàn),恒潔上下一心攻堅(jiān)克難,秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、用戶至上、以人為本、追求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀,以品質(zhì)和智能制造實(shí)力為根基,以創(chuàng)新和研發(fā)為驅(qū)動(dòng),以營(yíng)銷和服務(wù)為雙翼,以環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展為宗旨在品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)、生產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任等各個(gè)領(lǐng)域都取得了出色的成績(jī),做到了穩(wěn)中有進(jìn)。

2022年,恒潔還作為整個(gè)大家居產(chǎn)業(yè)唯一品牌,三度入選人民日?qǐng)?bào)社“品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”,書寫了高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

騰訊家居·貝殼:近幾年消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)需求多元化、品質(zhì)需求不斷提升,貴企業(yè)做了哪些滿足消費(fèi)者呢?

阮偉華:需求多元化,人群年輕化是近幾年非常明顯的消費(fèi)趨勢(shì)。而針對(duì)這些趨勢(shì),恒潔也將“以消費(fèi)者需求為中心的產(chǎn)品與服務(wù)”作為應(yīng)對(duì)之策。

首先,通過對(duì)中國(guó)家庭衛(wèi)浴空間使用需求的洞察,恒潔研發(fā)出多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)并賦能產(chǎn)品,解決消費(fèi)者的實(shí)際痛點(diǎn)。在2022年,恒潔就推出了多款品質(zhì)產(chǎn)品:Q9X智能馬桶讓高樓層,老小區(qū)的住戶在超低水壓環(huán)境下也能凈沖無憂。定制系列浴室柜,多種風(fēng)格、款式與尺寸可自由定制,滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí),還通過“恒潔防水多層實(shí)木”的加持,使得浴室柜不懼潮濕環(huán)境,歷久如新。此外,恒潔水凈技術(shù)、恒潔長(zhǎng)效阻垢技術(shù)等也被廣泛用于恒潔五金產(chǎn)品上,全年提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

在服務(wù)領(lǐng)域,恒潔通過完善的客戶關(guān)懷系統(tǒng)為千家萬戶中國(guó)家庭提供365天7x24小時(shí)人工在線服務(wù):遍布全國(guó)400多個(gè)城市設(shè)立3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)首推”恒潔智能坐便器整機(jī)六年質(zhì)“放心買”,針對(duì)?!狈?wù),讓消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生間升級(jí)改造的需求,2021年,恒潔推出“恒潔閃裝”創(chuàng)新服務(wù)解決方案,其中,“2小時(shí)快速換裝+8大免費(fèi)服務(wù)"已成為恒潔高品質(zhì)服務(wù)的新亮點(diǎn)。

騰訊家居·貝殼:您如何看待新時(shí)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任? 在這點(diǎn)上,貴企業(yè)是如何履行社會(huì)責(zé)任的?

阮偉華:恒潔認(rèn)為,要成為標(biāo)桿品牌,不僅要在專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)探索,尋求突破,更要勇于擔(dān)當(dāng),積極踐行社會(huì)責(zé)任。

自2022年春天疫情在全國(guó)多省市反彈以恒潔已連練助力并完成深圳香港長(zhǎng)沙南京、長(zhǎng)春、上饒、瑞安、如皋、無錫、西安、邢臺(tái)、合肥、淮北、宿州、蚌埠、湖州等全國(guó)多地方艙醫(yī)院及防疫項(xiàng)目的衛(wèi)浴物資交付和安裝任務(wù),作為家居新國(guó)貨品牌的代表,哪里需要恒潔,哪里就有恒潔的身影2022年下半年,恒潔以“空間”著眼,聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)新媒體、新華書店,啟動(dòng)了"這空間很中國(guó)”公共衛(wèi)生空間改造計(jì)劃,通過創(chuàng)新產(chǎn)品以及整體空間解決方案,打造出符合中國(guó)式國(guó)情與文化特色、匹配國(guó)人生活需求、融合中國(guó)智造產(chǎn)品技術(shù)的理想公共衛(wèi)生空間。不僅為城市公共衛(wèi)生空間升級(jí)改造提供了一站式整體解決方案,更表達(dá)了恒潔對(duì)于中國(guó)式理想衛(wèi)生空間的深刻理解,展現(xiàn)了恒潔作為家居新國(guó)貨領(lǐng)軍品牌的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

面對(duì)特殊時(shí)期和緊迫關(guān)頭,恒潔總是能夠結(jié)合自身行業(yè)屬性和專業(yè)特點(diǎn),不畏風(fēng)險(xiǎn)、不談條件,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。我們也看到,恒潔的產(chǎn)品和服務(wù)在提供專業(yè)守護(hù)作用的同時(shí)更受到社會(huì)各界的肯定,這對(duì)于一家新國(guó)貨企業(yè)來說,就是最大的褒獎(jiǎng)。

騰訊家居·貝殼:2022年國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境都出現(xiàn)了超預(yù)期變化,氣候危機(jī)愈演愈烈,世界經(jīng)濟(jì)頹靡不振,各種不確定性疊加。您對(duì)人類命運(yùn)共同體、對(duì)未來,對(duì)行業(yè)發(fā)展有著怎樣的思考?

阮偉華:當(dāng)下國(guó)際關(guān)系和依存日益加深,也面臨諸多共同挑戰(zhàn)。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜形勢(shì)和全球性問題,任何國(guó)家都不可能獨(dú)善其身。2012年中共十八大就明確提出了要倡導(dǎo)"人類命運(yùn)共同體"意識(shí),通過“可持續(xù)發(fā)展觀”等理念,謀求共同發(fā)展。而作為將“倡導(dǎo)環(huán)?!睂懭肫放剖姑聡?guó)貨品牌,恒潔也始終通過實(shí)際行動(dòng)踐行著可持續(xù)發(fā)展理念,助力國(guó)家“雙碳"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從原材料、生產(chǎn)工藝選擇,到生產(chǎn)過程及產(chǎn)品使用全程,恒潔始終堅(jiān)持環(huán)保承諾,使用清潔能源、實(shí)行零排放標(biāo)準(zhǔn),或?qū)U水、廢氣、廢料無害化循環(huán)利用:恒潔旗下達(dá)輝五金龍頭生產(chǎn)基地,實(shí)現(xiàn)電鍍廢水零排放環(huán)保水準(zhǔn),成為綠色工廠標(biāo)桿。恒潔智能潔具全自動(dòng)生產(chǎn)線,采用創(chuàng)新技術(shù)收集窯爐余熱對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速干燥,不但能源得以最大化利用,還避免了生產(chǎn)資源的浪費(fèi)從而讓環(huán)保與發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏。

在恒潔累計(jì)獲得的超千項(xiàng)衛(wèi)浴核心專利技術(shù)中,綠色環(huán)保領(lǐng)域的相關(guān)國(guó)家專利(技術(shù)類)就近300項(xiàng);此外,恒潔還通過參與包括節(jié)水在內(nèi)的60多項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,引領(lǐng)行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展方向。

騰訊家居·貝殼:在復(fù)雜多變的環(huán)境中,您認(rèn)為家居企業(yè)應(yīng)該如何提升自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,更好地運(yùn)營(yíng)公司?

阮偉華:作為多次入選人民日?qǐng)?bào)社“品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”的家居新國(guó)貨品牌,恒活以自身的實(shí)踐探察局企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)可以概括為: 以企業(yè)文化鑄就內(nèi)驅(qū)力:以創(chuàng)新技術(shù)和品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng):持續(xù)加強(qiáng)與主流消費(fèi)群體的溝通與情感鏈接,打造口碑,分享高質(zhì)量發(fā)展的新成果:要堅(jiān)守對(duì)消費(fèi)者的承諾和踐行社會(huì)責(zé)任。

恒潔認(rèn)為,打造一流的品牌,推動(dòng)企業(yè)發(fā)依靠的不是單點(diǎn)突破,而是要在質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、營(yíng)銷、價(jià)值觀等各個(gè)維度共同發(fā)力,穩(wěn)步推進(jìn),同時(shí)也積極與社會(huì)各界互動(dòng)交流、探討品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和路徑,共同引領(lǐng)中國(guó)家居行業(yè)的健康發(fā)展。

騰訊家居·貝殼:2023年,企業(yè)發(fā)展將掀開哪些”新篇章”能提前預(yù)告下嗎?

阮偉華:可以劇透的是,隨著消費(fèi)要求的升級(jí),恒潔已不再滿足于簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品品質(zhì)做好,而是以智能衛(wèi)浴為抓手,進(jìn)一步去推動(dòng)衛(wèi)浴空間全品類產(chǎn)品的品質(zhì)升級(jí),為中國(guó)家庭提供全場(chǎng)景衛(wèi)浴空間解決方案。同時(shí),以技術(shù)產(chǎn)品為基石,恒潔還將繼續(xù)推進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)體系建設(shè),為打造家居行業(yè)標(biāo)桿品牌,提升中國(guó)家庭生活品質(zhì)而不懈努力。

騰訊家居·貝殼:請(qǐng)您講講對(duì)2023年的寄語。

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阮偉華:2023年是恒潔創(chuàng)立的第25年,恒潔也將繼續(xù)肩負(fù)“專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保,恒潔致力于通過產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造品質(zhì)美好生活”的品牌使命,在企業(yè)文化的沉淀和引導(dǎo)下,聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù),穩(wěn)扎穩(wěn)打,向下扎根,向上生長(zhǎng),抓住市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)需求,通過持續(xù)創(chuàng)新和渠道拓展,為客戶和消費(fèi)者帶來超出預(yù)期的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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