嚴謹?shù)牡聡黠L(fēng)，工業(yè)化的精湛技術(shù)，低調(diào)實用的設(shè)計功能，德國人對品質(zhì)的追求達到了近乎苛刻的地步，往往越是看似微末的細節(jié)就越發(fā)執(zhí)著。因此，德系產(chǎn)品也成為了制造業(yè)高品質(zhì)的代名詞。

成就德國強大制造業(yè)的文化核心在于專注精神、精確主義、完美主義、秩序主義和厚實精神等，涉及的領(lǐng)域從汽車到家電，從工具到零件……家居領(lǐng)域也不例外，創(chuàng)立于1945年的德國柏麗便是其中的佼佼者。自1997年進入中國以來，經(jīng)過20多年的發(fā)展，德國柏麗早已成為中國家居行業(yè)具有獨特品質(zhì)標簽的代表。

近日，德國柏麗北四環(huán)居然之家綜合店盛大開業(yè)，開啟了德國柏麗大家居的嶄新篇章。作為首個進軍全屋定制的全進口家居品牌，德國柏麗早在2019年便在全球領(lǐng)域正式開啟大家居戰(zhàn)略，其切入大家居賽道的時機掌握得恰到好處。德國柏麗為何能夠取得這樣的成就？逆市開店又有哪些底氣？騰訊家居在開業(yè)期間專訪了柏麗（中國）北方區(qū)營銷總監(jiān)任峰先生，這段與他的長談，可以給出我們想要的答案。

Q：任總您好，柏麗進入中國市場多年來，一直發(fā)展穩(wěn)定，您認為在這期間起到支撐作用的原因是什么？

A：這個問題可以用君子謀事的五個層面來解讀，即為勢、道、法、術(shù)、器。從2000年到現(xiàn)在，21年過去了，整個高端進口定制行業(yè)已經(jīng)從原來的單一品類功能，逐漸轉(zhuǎn)向大家居定制。物質(zhì)生活的豐富帶來了精神層面和審美的本質(zhì)的變化，所以德國柏麗率先布局大家居領(lǐng)域在“勢”上取得了先入為主的優(yōu)勢，此為“勢”。第二個層面是“道”，德國柏麗專注于高端德國的高端精良的制造，專注于品質(zhì)。我們打造的全屋定制通過情景和生活方式、生活美學(xué)去服務(wù)中國的每一個精英階層的客人，以空間、設(shè)計以及品質(zhì)為一體營造全屋的可見與可得。在“法”的層面上，選擇更高級、更好的資源以及優(yōu)秀的合作伙伴，健全良好企業(yè)管理、運營的體制，不斷的自我完善和更迭，最終形成德國柏麗獨有的品牌意志。第四個層面是“術(shù)”，我們的產(chǎn)品需要好的邏輯和結(jié)構(gòu)，把產(chǎn)品和理念結(jié)合起來，讓每個人能夠從中不斷地培養(yǎng)自己做單的邏輯以及服務(wù)客戶的理念。我一直堅信一句話，“賺錢的本質(zhì)是你幫客戶解決問題，獲得了別人對你的回報”，所以一定要去做好價值營銷，給我們客戶最終想要的價值。第五個層面是“器”，其實就是我們可以用的營銷資源，包含網(wǎng)絡(luò)、自媒體、工具、圖書、畫冊，這些都是我們的“器”。

柏麗在這五個層面的認知非常深刻，有寬度、有深度、有內(nèi)涵，這也支撐我們形成了自己獨特的、豐滿的精神意志以及強大的企業(yè)文化，讓我們越走越遠。

Q：受新冠疫情的影響，消費者對于家居的定義和需求也在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)端來看，您覺得未來家居定義會呈現(xiàn)怎樣的變化？產(chǎn)品研發(fā)又需要哪些方面的提升來應(yīng)對這種變化呢？

A：首先，現(xiàn)在大家居已經(jīng)不是一個空談的口號，而是慢慢地變得具體、具象、有質(zhì)感。隨著物質(zhì)生活的豐富與精神世界的豐滿，大家已經(jīng)逐漸放棄之前家裝中那種毫無邏輯的堆砌，逐漸認知到家應(yīng)該是一個從一而終的一個個空間的延續(xù)，也就是說這個世界在走向極簡。所以，柏麗的大家居傳承著德國人最精髓的特點，我們把城市規(guī)劃、建筑、室內(nèi)生活、家居用品和生活方式都趨向于簡化。柏麗大家居運用了很多德國的精髓和元素，我們尊重原創(chuàng)、尊重自然、人本、純粹、極簡主義，這能夠讓我們真正從生活中參悟到世界的本質(zhì)。精神生活與家居空間是一體的，因此我們要通過這樣的一種行為和哲學(xué)來界定大家居，我們從個人的生活方式、居住環(huán)境的建筑風(fēng)格以及個人的職業(yè)習(xí)慣，來定制大家居，做到從內(nèi)而外、從精神內(nèi)涵到物質(zhì)具象的展示相結(jié)合。所以，我們客人都能夠從精神上和現(xiàn)實生活完全接受我們的服務(wù)，這不僅僅是一個商業(yè)思維。

在產(chǎn)品上，柏麗從來不擔心。柏麗在全球九十多個國家，擁有一萬余家展廳，每年的產(chǎn)品研發(fā)、上市都是遵循全世界范圍的家居現(xiàn)狀和事實需求出發(fā)的。當前世界的主流是簡約而精致，這背后要有邏輯和精神支撐，它絕不可能是一個扮演別人、失去自己的過程。越是高端的品牌，看起來越?jīng)]有欲望，它們很克制，能讓你平靜和放松。因為精神世界越富足的人，他的物質(zhì)世界要求就越簡約和簡單。

Q：隨著人們生活水平的提高，進口定制家居也越來越多地進入人們的生活中，這樣的大環(huán)境，是否對柏麗的發(fā)展起到推動作用？

A：這里最重要的一個邏輯也是我們公司信奉一句口號，叫做“沒有品質(zhì)的設(shè)計是無病呻吟”。如果連最基本的品質(zhì)都沒有做好，那就如同一個人的身體是不健康的，外面穿得再花枝招展也沒有用。所以，我認為還是應(yīng)該從事物的內(nèi)部本質(zhì)找到這個世界自然的規(guī)律，再去把自己的品質(zhì)做好做健康。

德國人不會在某一個環(huán)節(jié)，為了做一個特別奇異的、奇怪的造型而鋌而走險，因為他們是靠批量化、標準化做全球市場。柏麗是一個滿足世界范圍需求的國際品牌。凸顯外在，而忽略了內(nèi)部精神的產(chǎn)品，是不健康的。柏麗不會這樣做。

Q：“嚴謹”“精度”“品質(zhì)”這是德系品牌的標簽，定制化大潮下柏麗的大家居模式是如何恪守德系品牌的精工品質(zhì)的，在這方面做了哪些工作來幫助消費者打造理想家居生活？

A：精致和嚴謹是我們的產(chǎn)品精神。我認為產(chǎn)品首先要舒適、健康，功能必須要到位，產(chǎn)品要有品質(zhì)。其次，深刻地挖掘客戶內(nèi)部的需求和動機，找到最基礎(chǔ)的東西，然后通過優(yōu)秀的設(shè)計還原一個高品質(zhì)的空間，再把柏麗優(yōu)秀的元素裝進去。所以，在保證設(shè)計是有品質(zhì)的，產(chǎn)品是有品質(zhì)的同時，也需要優(yōu)秀的落地安裝和售后服務(wù)，如果后端的品質(zhì)不到位，那是一定不行的。

我們常說大家居定制是一個全世界最紛繁、最復(fù)雜、最累的事情，這也促使我們不斷地思考，去打破自己認知的邊界。我們不能只強調(diào)產(chǎn)品和前端的產(chǎn)品理念、制造哲學(xué)，以及產(chǎn)品表現(xiàn)出來的功能和外在的設(shè)計，更要強調(diào)設(shè)計、打包、前端、店面一直到呈現(xiàn)給客戶的品質(zhì)、服務(wù)、細節(jié)等，這是一切的品質(zhì)。

我們所說的品質(zhì)不是指簡單的一個產(chǎn)品，而是各個環(huán)節(jié)都要求高品質(zhì)，是各方面的自我完善。

Q：柏麗自進入中國市場以來，為中國的消費者帶來了哪些生活方式的改變？

A：改變不敢談，因為一個品牌的力量非常有限，我只能說是影響了一部分人的生活方式。我們并不會像喬布斯一樣去改變世界，也不想改變?nèi)魏稳耍皇窍胂热ひ捴?，用知音去影響更多的中產(chǎn)階層。所以，我們是通過自身的理解、自我認知的強大，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，正如我剛剛談到的勢、道、法、術(shù)、器五個層面，從中獲取強大的力量，讓我們客人逐步感受到選擇柏麗令家居生活越來越好。希望它也可以穿越時間，十年以后或者說更久之后，這依然是最新的、最好的理念，這就是我們對客人最大的承諾和責(zé)任心了。

Q：你剛一直在說“勢”，你覺得未來的“勢”是什么？

A：極簡主義是大勢所趨，因為它與這個時代的經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)。我們的世界正變得越來越小、信息越來越同步，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來把世界給拉平了。天下武功唯快不破，但是沒有速度跟效率是不行的。在物質(zhì)生活極為豐富的當下，人們更愿意去享受精神世界的滿足，然后再去享受簡單、簡約、但是有品質(zhì)的東西。大家的消費觀已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)的轉(zhuǎn)變，所以我認為極簡主義是短時期之內(nèi)的大勢所趨。